Jobs
>
Frankfurt am Main

    Customer Service Manager - Frankfurt am Main, Deutschland - adesso SE

    adesso SE
    adesso SE background
    Ganztags
    Beschreibung

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

    Standorte

    Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Reutlingen, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldorf​

    DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

    Der reibungslose Betrieb einer E-Commerce oder CRM Plattform begeistert dich und du hast Spaß an der fachlichen Beratung unserer Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung? Außerdem machen dir die Analyse, die Qualifizierung und das Lösen von Fehlersituationen großen Spaß? Dann bist du bei adesso genau richtig
    In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud. Dabei nutzt du zeitgemäße Tools um dein System up and running zu halten.

    Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

    • Du bist zusammen mit weiteren Teammitgliedern verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
    • Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
    • Koordination der Bereitstellung der Lösungen bei uns und unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen
    • Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
    • Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
    • Pflege der für den Betrieb relevanten Dokumentation

    DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

    • Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
    • Erfahrungen in einer Support Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
    • Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
    • Erfahrung mit gängigen Support Tools und im Kubernetes / Cloud Umfeld sind hilfreich
    • Idealerweise kennst du dich mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) aus, mit denen umliegende Systeme wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder andere angebunden sind.

    Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

    Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.



  • Vertraulich Hessen, Deutschland

    Was erwartet Sie? · - Sie werden als Projektleiter für anspruchsvolle Projekte eingesetzt und übernehmen die taktische Dienstleistersteuerung sowie die Kunden-Service-Review-Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes · - Sie steuern eigenverantwortlich Projekte im ...


  • Vertraulich Hessen, Deutschland

    Deine Aufgaben · - Du bist verantwortlich dafür, dass die Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen · - Als absoluter Produktspezialist bist Du die erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc. · - Jeder Kundenwunsch muss tiefer durchdacht werden, Du arbeitest d ...

  • Synapse Systems

    Service Manager

    vor 4 Wochen


    Synapse Systems Bad Soden am Taunus, Deutschland Freiberufler

    Bei Sisemed in Bad Soden am Taunus betrachten wir unsere Mitarbeiter als wichtigstes Gut und wählen unser Team sorgfältig aus, sowohl im technischen als auch im Bürobereich. · Die geringe Fluktuation in unserem Unternehmen zeigt den Wettbewerbsgrad und die kontinuierlichen Anstre ...

  • Robert Half Deutschland

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Service Manager (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (w/m/d) . Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag ...

  • Robert Half Deutschland

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Service Manager (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsver ...

  • Robert Half Deutschland

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Service Manager (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag ...

  • operational services GmbH & Co. KG

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    operational services GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    SERVICE MANAGER - FOKUS FINANCE (m/w/d) · KENNZIFFER: · BEK · STANDORT(E): · Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg · OS · Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. ...


  • HyperionWorks Obertshausen, Deutschland Freiberufler

    Deine Hauptverantwortung wird es sein, das Geschäft und die Aktivitäten der Werkstatt in Obertshausen zu entwickeln und zu verwalten, um Kunden und Team zufrieden zu stellen und somit zum Wachstum von Scania beizutragen. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: · - Verwaltung und Planung ...

  • Amadeus FiRe AG

    Service Manager

    vor 3 Wochen


    Amadeus FiRe AG Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Service Manager (m/w/d) Referenz · Für ein erfolgreiches Technologieunternehmen in Frankfurt am Main suchen wir derzeit, projektbezogen, einen Service Manager (m/w/d). · Ihre Benefits: · Homeoffice Möglichkeit · Flexible Arbeitszeiten · Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigk ...


  • Aml Rightsource Llc Frankfurt am Main, Deutschland

    Job Description: · - Define and lead the strategic vision for the Operations team, all while leading and motivating an office of analysts. Responsible for leading and optimizing the delivery of AML client relationships and services. · - Lead financial crime/AML engagements in acc ...

  • IBC SOLAR AG

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    IBC SOLAR AG Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Service Manager - Fokus Finance (m/w/d) · operational services GmbH & Co. KG · Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg · Weitere passende Anzeigen: · ... immer aktuell und kostenlos per E-Mail · Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail ...


  • Deutsche Börse Frankfurt am Main, Deutschland

    **Learn. Develop. Grow. But always: Share value**: · Join our international team that drives positive change, united by a spirit of openness and curiosity. We empower you to have an impact and to grow - personally and professionally. With us, you work at the heart of financial sy ...

  • CANCOM

    Service Manager

    vor 2 Wochen


    CANCOM Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden IT-Service-Verträge · Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements · Im beratenden Dialog ...

  • KV Hessen

    IT Service Manager

    vor 6 Stunden


    KV Hessen Frankfurt am Main, Deutschland

    unbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt · Das sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis ...


  • Bolinda Labs GmbH Hessen, Deutschland

    Wir suchen ambitionierte Mitarbeiter:innen, die in einem herausfordernden und innovativen Umfeld arbeiten möchten, mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Produkts und die Zufriedenheit unserer User. Über Uns Bolinda wurde vor über 25 Jahren als Familienunternehmen in Melbourne, ...


  • State Street Frankfurt am Main, Deutschland

    **Who we are looking for** · We are looking for a Working Student for our department Collateral Services EMEA in Frankfurt, Germany. The position will contain a basic training (mainly on-site) while later on it can be also fulfilled working remotely/from home. · **Why this role i ...


  • IT-HAUS GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...


  • 4C GROUP AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Manager Financial Services (w/d/m) · München, Berlin, Frankfurt und Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit · Finanzdienstleistung ist dein Thema Du kennst die Herausforderungen der Steuerung von (Teil-)Projekten mit Hinblick auf Projektplanung, Risikomanagement, Qualitätskontrolle un ...


  • Bolinda Labs GmbH Hessen, Deutschland Ganztags

    Bolinda gilt heute als eines der innovativsten Unternehmen im Hörbuchbereich sowie als digitaler Spezialist für die elektronische Ausleihe (BorrowBox) im Bereich der Bibliotheken. · Dort sitzt Bolinda Labs und kümmert sich um die kontinuierliche technische Weiterentwicklung der ...


  • Apps Associates Frankfurt, Deutschland

    Die Apps Associates GmbH... · ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unt ...