- Build and maintain strong, long-lasting relationships with our clients, becoming a trusted advisor and advocate for their needs.
- Onboard new clients effectively, guiding them through the implementation process and ensuring a smooth transition to our solutions.
- Support customers during the software deployment and activation process. Be first contact to our customers for finetuning, optimization requests.
- Understand clients' business objectives and tailor our solutions to meet their specific needs, providing ongoing guidance and support.
- Proactively drive customer retention through identification opportunities for clients to optimize and expand their use of our products and services.
- Serve as the primary point of contact for client inquiries, issues, and escalations, working closely with internal teams to address and resolve them in a timely manner.
- Develop and deliver regular reports and presentations to clients, showcasing the value and impact of our solutions on their business goals.
- Collaborate with the sales and product development teams to relay client feedback and contribute to the enhancement of our AI offerings.
- Bachelor's degree in Business Administration, Computer Science, or a related field.
- Proven experience in a customer-facing role, preferably as a Customer Success Manager or similar position within the tech industry.
- Experience in managing customer projects with Aleph Alpha's high touch and tech touch customers.
- Strong understanding of artificial intelligence and data engineering concepts and applications.
- Exceptional communication, interpersonal, and negotiation skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively in a fast-paced environment.
- Demonstrated track record of driving customer success and satisfaction.
- Become part of an AI revolution
- 30 Days of paid vacation
- Flexible working hours
- Join a dynamic start-up and a rapidly growing team
- Work with international industry and science experts
- Take on responsibility and shape our company and technology
- Regular team events
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Senior Customer Success Manager
vor 3 Tagen
all_for_one_group_rgb Heidelberg, DeutschlandDu steuerst und gestaltest den Presales- und Sales-Prozess über das gesamte Portfolio der All for One Group · Du entwickelst proaktiv die bestehende Kundenbasis mit unseren hochwertigen Portfolio-Lösungen und -Dienstleistungen weiter · Du steuerst und bearbeitest selbständig die ...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, DeutschlandBereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kunden rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelentwic ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K. Ludwigshafen, Deutschland CDIWir sind ein aufstrebendes Startup im Herzen der Tech-Branche, spezialisiert auf innovative First-Party-Datenarchitekturen. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit digitalem Vertriebsprozess zu helfen, ihre Marketing- und Vertriebseffizienz durch date ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
IMS Intelligent Media Systems Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkult ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über Jetzt bewerbenMitarbeitende in mehreren Ländern weltweit t ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Customer Success Manager
vor 15 Stunden
stp Karlsruhe, Deutschland GanztagsKurzbeschreibung · Du verstehst es, komplexe Kundenbedürfnisse in klare Lösungen zu übersetzen? Du hast Lust, unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich durch Trainings, Coachings und Workshops zu implementieren und bringst dabei sowohl technisches Know-how als auch ausgepräg ...
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Customer Success Manager
vor 6 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über Jetzt bewerbenMitarbeitende in mehreren Ländern weltweit t ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K. Ludwigshafen, Deutschland EmployeeWir sind ein aufstrebendes Startup im Herzen der Tech-Branche, spezialisiert auf innovative First-Party-Datenarchitekturen. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit digitalem Vertriebsprozess zu helfen, ihre Marketing- und Vertriebseffizienz durch date ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Kazenmaier Leasing Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Als markenneutrale mittelständische Leasinggesellschaft bieten wir digitalisierte Leasinglösungen und Full-Service Dienstleistungen für E-Fahrzeuge, thermische Fahrzeuge, Wasserstoffautos und Fahrräder im Dienstradmodell an. · Dabei wickelt das Unternehme ...
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Partner Success Manager
vor 4 Tagen
SECRA Bookings GmbH Neustadt, Deutschland EmployeeAls international agierender Channelmanager und Buchungssystemanbieter arbeiten wir mit vielen Partnern, Vertriebskanälen und Property Management Systemen (PMS) zusammen. Aufgabe von Dir, unserem neuen Partner Success Manager, ist es, mit allen unseren aktuellen und neuen Partner ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
TutorSpace GmbH Ludwigshafen, Deutschland EmployeeTutorSpace ist eine der schnellst wachsenden Bildungsplattformen in Deutschland. Wir werden in Zukunft nicht nur den Nachhilfemarkt vollständig auf die digitale Ebene heben, sondern auch die Zukunft des Online-Lernens mitbestimmen. Warum? Um jedem Schüler zu ermöglichen, sein vol ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland CDIBei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen off ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsAufgabenbereich · Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS Cloud · Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung · Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den d ...
Customer Success Manager - Heidelberg, Deutschland - Aleph Alpha GmbH
Beschreibung
Overview
We are seeking an experienced and passionate Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success deploying Aleph Alpha's software by maximizing the value they receive from our solutions.
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