- Wir sind eine starke Marke: Mit 2.000 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung.
- Als Service Delivery Manager im Bereich Service & Support kümmerst du dich um die Ermittlung der Kundenerwartung und Übertragung in Service- und Servicemanagementlösungen und bist dabei zentraler Ansprechpartner für benannte Großkunden (SPoC).
- Du überwachst und steuerst die vereinbarte Servicequalität sowie die Optimierungen im Rahmen des Continual Service Improvement Prozesses.
- Darüber hinaus übernimmst du die fachliche Führung der in der Betriebsphase für den Kunden tätigen Rollen und Ressourcen sowie die Auswertung und Überwachung der vertraglich vereinbarten Services und Service Level Agreements.
- Außerdem führst du "On-Site-Aktivitäten" bei den Organisationen und Kunden zur Steigerung der Effektivität und der Ergebnisse durch.
- Die selbständige Effizienzanalyse und Durchführung korrektiver Maßnahmen mit bzw. in den jeweiligen Fachbereichen liegen genauso in deiner Verantwortung wie die Beratung und Unterstützung des Projektmanagements innerhalb des Service Design Prozesses.
- Die Annahme und Bearbeitung von Ausschreibungen für den Bereich Service & Support sowie Etablierung von Services sowie Erarbeitung von Service-Konzepten fallen ebenfalls in dein Aufgabenbereich.
- Du wirkst im Übergang von der Transition Phase in die operative Phase im Bereich Service & Support (z. B. Roll Out) mit.
- Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
- Apropos Team: Es zählt derzeit 9schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland– alle fühlen sich virtuell im Team verbunden.
- Bei all dem genießt du auch Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die Reisetätigkeit macht ca. 20% aus. Dein spannender Spielraum – Das bringst du dafür mit
- Idealerweise bringst du eine kaufmännisch-technische Ausbildung und erste IT-Berufserfahrung mit.
- Analytisches und vernetztes Denken, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zeichnen dich aus.
- Neben einer ITIL -Zertifizierung ist eine Projektmanagement - Zertifizierung von Vorteil.
- Du bringst Erfahrungen im Umgang mit EDV-, Kommunikationssystemen sowie mit Desktop-Publishing Anwendungen mit.
- Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
- Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch – beherrscht Englisch so gut, dass du auch englischsprachige Gespräche führen kannst.
- Einen Führerschein Klasse B hast du in der Tasche und bringst eine deutschlandweite Reisebereitschaft mit. Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.
- Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
- Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
- Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der und auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
- Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
- Beruflich und privat gut ausgerüstet: Ab dem ersten Tag erhältst du einen Dienstwagen mit sämtlichen Serviceleistungen und unlimitierter Kilometerleistung sowie ein modernes Smartphone – auch zur Privatnutzung.
- Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
- Gut verpflegt am Arbeitsplatz: In unserer Zentrale in Langenhagen erwartet dich ein abwechslungsreiches Menüangebot in unserem "Work Café".
- Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
- Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
- Flexibel unterwegs: Auf Wunsch erhältst du über uns das Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen und bist damit deutschlandweit flexibel im öffentlichen Nahverkehr unterwegs.
- Fit und gesund im Arbeitsleben: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
- Exklusive Vorteile sichern : Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH Langenhagen, Deutschland· *Du hast den Blick fürs große Ganze: Komplexe Herausforderungen spornen dich nur noch mehr an. Kreativ und eigenständig zeigst du Lösungswege in der digitalen Welt auf – freundlich aber bestimmt forderst du dafür auch schon mal Dinge ein. Out-of-the-box denkst du Projekte imme ...
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Service Delivery Manager
vor 6 Tagen
AirITSystems Hannover, DeutschlandSicherheit braucht Kompetenz · Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover · Diese Tätigkeit ist an unserem Standort Langenhagen bei Hannover, hybrid oder in remote zu besetzen. Als erfahrener Experte verdienst du es, in einem starken Team an intere ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Tagen
AirITSystems Hannover, DeutschlandSicherheit braucht Kompetenz · Werde Teil von AirITSystems · Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover · Bewirb dich jetzt · Diese Tätigkeit ist an unserem Standort Langenhagen bei Hannover, hybrid oder in remote zu besetzen. Diese Stelle ist te ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
AirITSystems GmbH Hanover, Deutschland· Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover · Sicherheit braucht Kompetenz Werde Teil von AirITSystems Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover · Bewirb dich jetzt Diese Tätigkeit ist an unserem Standort Langenhagen ...
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Delivery Manager
vor 5 Tagen
Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Hanover, Deutschland GanztagsWelcome to Hacon, a leading IT company in the field of digital mobility solutions. As an independently managed company, we are part of Siemens Mobility. Whenever you are traveling with public transportation in Europe, you have already encountered us and our work. In our headquart ...
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Delivery Manager
vor 6 Tagen
Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Hanover, Deutschland PermanentWelcome to Hacon, a leading IT company in the field of digital mobility solutions. As an independently managed company, we are part of Siemens Mobility. Whenever you are traveling with public transportation in Europe, you have already encountered us and our work. In our headquart ...
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Delivery Manager
vor 1 Woche
Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Hanover, Deutschland GanztagsWelcome to Hacon, a leading IT company in the field of digital mobility solutions. As an independently managed company, we are part of Siemens Mobility. Whenever you are traveling with public transportation in Europe, you have already encountered us and our work. In our headquart ...
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Delivery Manager
vor 1 Woche
Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Hanover, Deutschland PermanentWelcome to Hacon, a leading IT company in the field of digital mobility solutions. As an independently managed company, we are part of Siemens Mobility. Whenever you are traveling with public transportation in Europe, you have already encountered us and our work. In our headquart ...
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Supply Chain Coordinator in Material Operations
vor 1 Woche
Airbus Langenhagen, DeutschlandIn order to support our team in Langenhagen Airbus Defence and Space is looking for a · **Supply Chain Coordinator in Material Operations**: · **(d/f/m)**: · The position is an integrated part of the Airbus Military Germany Customer Services organization within the German Materia ...
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Product Owner
vor 1 Woche
Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Hannover, DeutschlandWillkommen bei **Hacon**, einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Als eigenständig geführtes Unternehmen sind wir Teil der Siemens Mobility. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist, hast du uns und unsere Arb ...
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Rhenus Home Delivery GmbH Hannover, DeutschlandGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Die Rhenus Home Delivery ist der Spezialist für Endkund ...
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Kundenservicemitarbeiter Im Verteilzentrum Hannover
vor 2 Wochen
Amazon Deutschland N11 Transport GmbH - J47 Hannover, DeutschlandErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail · - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams · - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse · - For ...
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Leiter Cvm Marketing Automation
vor 1 Woche
TUI Hannover, Deutschland**_*Diese Vakanz ist mindestens 14 Tage intern ausgeschrieben.*_** · **_ *Die Position hat den Dienstort Hannover, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden.*_** · Die Besetzung der Stelle setzt das Bestehen eines Assessment Centers voraus. · **ZUR POSITION** · - F ...
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Expert Group Crisis
vor 1 Woche
TUI Hannover, Deutschland**The position will initially be limited to 6 months to provide temporary support for the Senior Manager.** · **The role offers the opportunity for remote working, with office presence as required. Location is Hanover, Germany.** · As "Expert Group Crisis & Business Continuity" y ...
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Business Development Lead
vor 13 Stunden
TUI Hannover, DeutschlandTUI Group is the world's number one integrated tourism business. At TUI, we never stop looking ahead, seeking new ways to delight our customers and grow our business. We recognise the power of digital and the massive contribution this brings to creating a truly unique and differe ...
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Wharehouse Employee
vor 6 Tagen
Continental Hannover, DeutschlandYour tasks · - Professional loading and unloading of test tires manually and with the help of industrial trucks · - Checking delivery documents for completeness, quality, factual correctness of deliveries and deliveries · - Digital recording, individual identification, sorting an ...
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Material Handlers
vor 1 Woche
Ficosa Hannover, DeutschlandMISSION · Render a quick and effective service to the supply demands of the different productive sections and to the clients' deliveries. · GENERAL FUNCTIONS · Carry out the loading and unloading tasks, and to prepare the merchandises, raw materials, intermediate and finished pro ...
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Assistentin
vor 1 Woche
PW and KY PTY LTD Hannover, DeutschlandWe are looking for a highly motivated and experienced Administrative Assistant to join our team. As an Administrative Assistant, you will be responsible for providing high-level, effective administrative support that contributes to the effective operation of the unit. · This posi ...
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Commodity Buyer
vor 4 Tagen
Clarios Hannover, DeutschlandWhat you will do · As a Commodity Buyer (M/F/d) you will report to the Procurement Manager EMEA and support the Procurement organizations strategy for specific indirect materials, with emphasis on identification of cost reduction opportunities, budget development/maintenance and ...
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Commodity Buyer Metals
vor 1 Tag
Clarios Hannover, DeutschlandYour contribution: · You will support/develop the Metals Procurement organizations strategy, with emphasis on identification of cost reduction opportunities, budget development/maintenance and procurement process improvements. This role manages the overall direction, processes sp ...
Service Delivery Manager - Langenhagen, Deutschland - Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
Beschreibung
*Du hast den Blick fürs große Ganze: Komplexe Herausforderungen spornen dich nur noch mehr an. Kreativ und eigenständig zeigst du Lösungswege in der digitalen Welt auf – freundlich aber bestimmt forderst du dafür auch schon mal Dinge ein. Out-of-the-box denkst du Projekte immer weiter.
Unser starker Rahmen – Das bieten wir dir
Das macht unseren Rahmen noch stärker
