- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, nimmst Kontakt zum Kunden auf und lässt Dir das Problem / die Anforderung zeigen und erklären
- Du bewertest die Anfragen und recherchierst eine Lösung in den verschiedenen Serviceleveln
- Du analysierst und dokumentierst die Kundenanforderungen und ordnest die Anfrage ggf. einem relevanten Mitarbeitenden zu
- Du begleitest den Kunden bis zur Lösung des Problems bzw. der Umsetzung der Anfrage
- Du berätst die Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
- Du bist für die Schulungen der Key User deiner Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung in Bereich Wirtschaftsinformatik und verfügst über betriebswirtschaftliches Grundwissen
- Du hast Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 (CE, BC oder F&SCM)
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist teamfähig, selbständig, kreativ und kommunizierst offen und klar
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich
- Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten sind für uns selbstverständlich
- Bei uns findest Du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
- Wir leben flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Gegenseitige Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen sind nur einige unserer Werte
- Bei uns kannst Du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
- Wir unterstützen Dich darin, Deine Ziele zu erreichen
- Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem spannenden Umfeld gegeben
- Natürlich bieten wir Dir ein attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Corporate Benefits, Sprachentool uvm.
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Experis GmbH Hamburg, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutz ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Experis Hamburg, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Help Desk Agent** · **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten · **Kiel **und · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere E ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Hamburg, DeutschlandDas PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premium ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Hamburg, DeutschlandDas PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premium ...
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
Löwenstein Medical SE & Co. KG Hamburg, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)**: · Hamburg · **Warum Löwenstein Medical Technology?**: · **Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. A ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
medneo GmbH Hamburg, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Sie sind das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstu ...
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Service Desk Agent
vor 4 Tagen
EOH Germany Hamburg, DeutschlandJob Description: Catch & dispatch and General FCR · Experience Requirements Junior: Minimum 6 Months · Experience Requirements Senior: Minimum 1-3 years · Skill Requirements: People Skills and good Communication Skills is a requirement · Qualification Requirements Junior: No Form ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Kelly Services GmbH Hamburg, DeutschlandFür unseren spannenden Kunden aus dem IT-Dienstleistungssektor suchen wir ein** Service Desk Techniker (m/w/d)** · **Deine Aufgaben**: · - Du qualifizierst Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen · - Du bist für die Fehleranalyse und Störungsbeheb ...
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Service Desk Agent Lv1
vor 2 Wochen
Zenith Enterprises Hamburg, Deutschland FreiberuflerDieser Job ist für den 1st Line Support für Kunden in Hamburg. · **Hauptfunktionen** · - Erstellung von Störungstickets für Kunden · - Ausführung von konstanten Aufgaben über Workflow-Tools zur Bearbeitung neuer Probleme · - Kommunikation per Telefonanruf mit Kunden sowie interak ...
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
Orsted Hamburg, DeutschlandImagine a future where you deliver front of house service solutions to one of the world's most sustainable energy company · Join us in this role where you'll be the first impression at the Hamburg office. You'll be part of our Facility Management team where you'll support the day ...
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Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Engel & Völkers - Zentrale - Hamburg, DeutschlandHast du Lust als Service Desk Agent (m/w/d)* erste Ansprechperson für unsere internationalen Lizenzpartner zu werden und bei diversen Fragestellungen Lösungen zu finden? Dann bewirb dich jetzt, um deine Karriere in unserem Service Desk zu beginnen · Mit der Kraft einer weltweit ...
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Service Desk Agent
vor 6 Tagen
wu personal GmbH Hamburg, Deutschland CDIWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschl ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Page Personnel Hamburg, DeutschlandUnser Partnerunternehmen bietet nicht nur innovative Lösungen, sondern auch eine arbeitnehmerfreundliche Umgebung. Wir setzen modernste Technologien ein, um maßgeschneiderte Softwareprodukte zu entwickeln und die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Mit talentierten Teams, agi ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
3NET Hamburg, DeutschlandWarum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest · Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger Respekt, eine offene ...
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Service Desk Agent
vor 6 Tagen
wu personal GmbH Hamburg, Deutschland EmployeeWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschl ...
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Group Service Desk Agent
vor 1 Woche
Unzer Hamburg, Deutschland**About Us** · Unzer is a leading European fintech company with a mission to simplify international payments for e-commerce and retail businesses. Our brand was formed from 13 companies that now contribute to building a unique product covering the entire payment flow. · At Unzer, ...
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Front Desk Agent
vor 4 Tagen
medneo GmbH Hamburg, Deutschland NebenberuflichStellenbeschreibung · Das kommt auf Sie zu · Empfang und Betreuung der Patienten in unserem Diagnostikzentrum · Aufnahme der Daten und Vorbereitung der Patienten auf die Untersuchung · Terminmanagement für Patienten und Kunden · Koordination und Kommunikation mit den Teams am S ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Page Personnel Hamburg, DeutschlandFlexibles Arbeiten beim Weltmarktführer|Breite Karrieremöglichkeiten und Entwicklungschancen · Unser Partnerunternehmen zeichnet sich durch innovative Softwaredienstleistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus, das auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Bei ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Synapse Innovations Elmshorn, DeutschlandITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert; - Kenntnisse in Windows 7 und 10, Citrix Umgebung, einschließlich Netzwerkkomponenten, Diensten und Benutzerprofilen; - Fortgeschrittenes Niveau an Fähigkeiten in PC-Hardware- und Software-Systemen, einschließlich: Active Director ...
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
3NET Hamburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Warum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest · Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger Respekt ...
Service Desk Agent - Hamburg, Deutschland - Prodware
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