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    First Level Support - Berlin, Deutschland - wu personal GmbH

    wu personal GmbH
    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

    Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)

    AUFGABEN

    • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
    • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line, unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
    • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
    • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
    • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)

    KENNTNISSE

    • Technisches Verständnis
    • Kommunikatives Geschick
    • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
    • Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
    • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
    • Polizeiliches Führungszeugnis

    LEISTUNGEN

    • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
    • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
    • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
    • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
    • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
    • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
    • Langfristige Kundeneinsätze
    • Hohe Übernahmequote beim Kunden
  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Second Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Ra ...

  • Experis GmbH

    Second Level Supporter

    vor 1 Woche

    Experis GmbH Berlin, Deutschland

    Second Level Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abw ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 3 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Deine Projekte · Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und ...

  • ShaarConsulting

    1st Level Support

    vor 2 Wochen

    ShaarConsulting Berlin, Deutschland

    Für unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn) · **Deine Aufgaben** · - Annahme und Bearbeitung von User Anfragen · - Support von Anwendern im First Level Bereich · - Bearbeitung von IT Störungstickets im System · - Durchführung von IMAC-Services nach Vo ...

  • Recruitment Base

    1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Recruitment Base Berlin, Deutschland

    Wir suchen zur Festanstellung einen Kundenbetreuer (m/w/d) bzw. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Bereich der Kommunikationsnetzwerke des Bundes. · Aufgaben · - 1\. Level Support im Bereich Kommunikationsnetzwerk und Anwender des Behördennetzes der Bundesrepublik Deutschland · - Anal ...

  • CompuSafe Data Systems

    2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    CompuSafe Data Systems Berlin, Deutschland

    **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Second-Level-Support · - Beseitigung von Störungen und Bearbeitung von Störungsmeldungen · - Administration und Monitoring von PC Clients · - Installation und Update-Unterstützung von Betri ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) · **Ihr neues Aufgabengebiet**: · - Betreuung des 2nd Level Supports für über mobile Endgeräte unter Windows 10. · - Identifikation und Behebung von IT-Störu ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    Support 2nd Level

    vor 1 Woche

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • Experis

    Second Level Supporter

    vor 1 Woche

    Experis Berlin, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort · **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abwechslungsreiche Entwicklung ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Aufgaben · \#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-M ...

  • nowomed GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    nowomed GmbH Berlin, Deutschland

    **First Level Support (m/w/d)** · **Du bringst mit**: · - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung · - Digitale Affinität · - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen · - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kund ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland other

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • nowomed GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    nowomed GmbH Berlin, Deutschland

    **First Level Support (m/w/d)** · **Du bringst mit**: · - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung · - Digitale Affinität · - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen · - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kund ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...

  • FERCHAU

    1st Level Support

    vor 3 Wochen

    FERCHAU Berlin, Deutschland

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nä ...

  • CompuSafe Data Systems AG von ITbbb

    2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    CompuSafe Data Systems AG von ITbbb Berlin, Deutschland

    Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 1 Woche

    saaroluna Berlin, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** · **Deine Projekte** · **#Bearbeitung von Störunge ...