Customer Success Manager - Hamburg, Deutschland - Nitrobox GmbH

Nitrobox GmbH Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Ganztags

Beschreibung

Einleitung

Für unser Team suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg, München oder auch 100% remote innerhalb Deutschlands. Wir sind auf der Suche nach erfahrenen und sehr engagierten Talenten, die unser Business, unser Produkt und das gesamte Team voranbringen. Deine Erfahrungen werden uns als Unternehmen und das Geschäft unserer Kunden und Partner auf ein neues Level bringen.

DEIN SPIELFELD

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden – vom Launch ihres neuen Business über die spannende Skalierungsphase bis hin zur internationalen Expansion. Du sorgst nach dem Go-Live dafür, dass der Nutzen für unsere Kunden kontinuierlich steigt. Dafür analysierst du die prozessualen, fachlichen und technischen Anforderungen der Kunden im Hinblick auf Subscription Management, Billing, Payments und kreierst passende Lösungen. Als Stakeholder deiner Kunden sorgst du zudem dafür, dass Featurewünsche und Verbesserungsideen auf die Roadmap kommen und im Produktteam umgesetzt werden.

Was gehört dazu?

Du begleitest unsere Bestandskunden ab dem Go-Live.
Du arbeitest mit dem PS Delivery Team zusammen, um die Erfolgskriterien in den Inlife-Betrieb zu transportieren und weiterzuführen.
Du arbeitest kontinuierlich daran, den Customer Health Index zu verbessern.
Du arbeitest mit dem Produkt-Team der Nitrobox eng zusammen, um auch die Roadmap unserer Kunden dort optimal zu platzieren und zu verankern.
Du bist jederzeit ein Fürsprecher deiner Kunden und setzt dich innerhalb unseres Teams für sie ein.
Du hilfst unseren Kunden, unser Produkt optimal zu verwenden, indem du sie bei der Verwendung der API und der Applikation unterstützt.
Du entwickelst den Onboarding-Prozess für Kunden kontinuierlich weiter und unterstützt bei der Erweiterung und Verbesserung unser Produktdokumentation und den Tutorials.
Du stellst sicher, dass sich unser CSM-Team durch Trainings, Fortbildungen und andere Maßnahmen stets weiterentwickelt.
Du analysierst Kundenfeedback und Kundendaten, um Branchen-Trends und konkrete Probleme zu erkennen.

UNSERE WÜNSCHE

Wir glauben, dass dir ein Hochschulabschluss (bevorzugt in Wirtschaftsinformatik oder dem Finanzbereich) bei den Herausforderungen dieser Rolle helfen wird. Eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sind für uns natürlich auch ok. Wenn du bereits mit Subscription-Modellen gearbeitet hast, sind wir schon jetzt von dir begeistert.

WELCHE ERFAHRUNGEN BRINGST DU MIT?

Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld (z.B. im B2B-SaaS-Unternehmen, FinTech, Beratung oder in einem schnellwachsenden Start-up).
Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Finance-Bereich gesammelt, insbesondere in den Themengebieten Subscription, Billing, Accounting oder Payments.
Du präsentierst routiniert und hast ein sicheres Auftreten.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, erkennst Upselling-Potentiale und kannst diese erfolgreich umsetzen.
Du arbeitest stets routiniert, reflektiert, analytisch sowie lösungs- und zielorientiert.
Eine ausgeprägte Serviceleidenschaft, Hands-on-Mentalität und ein gutes technisches Verständnis runden dein Profil ab.
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und sehr gutes Englisch.

WAS WIR ZU BIETEN HABEN

Work-Life-Balance – Mit bis zu 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands und sehr flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernzeiten kannst du Privatleben und Beruf optimal vereinen.
Freiraum – Du erhältst mit deinem Team den Raum, um deine kreativen Ideen aktiv einzubringen und auch wirklich umzusetzen.
Kollegiale Kultur – Unsere Unternehmenskultur basiert auf Verbindlichkeit, gegenseitigem Vertrauen, positiver Einstellung und smarten Entscheidungen.
Ausgleich – 30 Tage Urlaub sind für uns selbstverständlich, außerdem schenken wir dir einen freien Tag an deinem Geburtstag.
Teamevents – Wenn wir auch durch ganz Deutschland verteilt sind, kommen wir bei regelmäßigen Teamevents zusammen. Ob Segeln auf der Alster, actionreiche Challenges oder gemütliche Weihnachtsessen – Hauptsache ist wir kommen zusammen und haben Spaß.
Weitere Infos zum Arbeiten bei uns findest du hier.

DEINE ANSPRECHPARTNER

Deine Ansprechpartner sind
Lina & Thorsten
- People & Culture –

NÄCHSTE SCHRITTE

Wenn du flexibel und bereit bist, die Extrameile zu gehen und ein schnelles, flexibles Startup-Umfeld zu schätzen weißt, dann bewirb dich jetzt bei uns über den Button auf dieser Seite.

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und ein Anschreiben mit der Antwort auf die Frage, warum du zu dem Job und der Job zu dir passt. Ebenso freuen wir uns über einen Link zu deinem XING- oder LinkedIn-Profil.
Teile uns bitte auch deine Verfügbarkeit mit und welche Gehaltsvorstellung du für diesen Job für angemessen hältst.

Wir freuen uns auf dich.

Über uns

Mit der Nitrobox, unserer innovativen Cloud Platform für die Monetarisierung von digitalen Geschäftsmodellen, wollen wir europäischer Marktführer für Subscription-Management-Lösungen werden. Dank unseres agilen Teams und smarten Ideen ist es uns gelungen, dass unsere Software weltweit in mehr als 70 Ländern eingesetzt wird. Mit unserem SaaS-Produkt für wiederkehrende Abrechnungen und Payments, launchen Scaleups und internationale Konzerne ihre innovativen Services schneller und heben die Automatisierung ihrer Finanzprozesse auf ein neues Level.

Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Remazing Hamburg, Deutschland Ganztags

Read job description in: Deine Aufgaben · NEW CLIENTS: Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software Remdash. Indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei. · ...
Customer Success Manager

vor 1 Woche

New Work SE Hamburg, Deutschland

Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hi ...
Client Success Manager

vor 2 Wochen

freiheit technologies gmbh Hamburg, Deutschland

Client Success Manager (m/w/d) · ÜBER UNSERE COMPANY · ist ein Internet-Pionier, der 1999 in Hamburg gegründet wurde und digitale Online-Produkte für internationale Kunden entwickelt. Wir haben Hunderte von Projekten erfolgreich abgeschlossen. · Never failed, never late · Unsere ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

PlusServer GmbH Hamburg, Deutschland

Customer Success Manager (m/w/d) Digitalisierung - Made in Germany plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung ,,Made in Germany". Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisi ...
Customer Success Manager

vor 1 Woche

XING Marketing Solutions Hamburg, Deutschland Ganztags employee

Erfahre mehr über diesen Job · Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden ...
Client Success Manager

vor 2 Wochen

Statista Hamburg, Deutschland Ganztags

Werde Teil von Statista Shape the world of data. Your way . · Standort Hamburg Arbeitsmodell Vollzeit Tätigkeitsfeld Sales (Junior) Client Success Manager (m/w/d) · Standort Hamburg Arbeitsmodell Vollzeit Tätigkeitsfeld Sales Bei Statista dreht sich alles um Daten und F ...
Client Success Manager

vor 3 Wochen

freiheit technologies gmbh Hamburg, Deutschland

· Client Success Manager (m/w/d) · ÜBER UNSERE COMPANY · ist ein Internet-Pionier, der 1999 in Hamburg gegründet wurde und digitale Online-Produkte für internationale Kunden entwickelt. Wir haben Hunderte von Projekten erfolgreich abgeschlossen. · Never failed, never late · ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland

Deine Aufgaben · Als B2B Partner Manager für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. Jede Partnerfirma bringt unsere Stu ...
Customer Success Manager

vor 2 Wochen

evenito AG Hamburg, Deutschland CDI

Wir suchen DICH Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d) (100%) in Hamburg bei unserer Mission, das Eventmanagement mit unserer Software zu revolutionieren. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Home-Office und Remo ...
Client Success Manager

vor 2 Wochen

PIA Media Hamburg, Deutschland

· (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · Gorch-Fock-Wall 1a, 20354 Hamburg, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erst ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Digital Career Institute gGmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partner ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland CDI

Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partnerf ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

CleverPush GmbH Hamburg, Deutschland Employee

Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir a ...
Client Success Manager

vor 3 Wochen

Statista GmbH Hamburg, Deutschland

Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten, denn wir sind die weltweit führende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlässlicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen unterstützen wir Menschen weltweit, fa ...
Student Success Manager

vor 5 Tagen

DELA - Deutsche E-Learning Akademie GmbH Hamburg, Deutschland Employee

Herzlich willkommen im Team der Bildungszukunft Wir suchen einen engagierten und kreativen Student Success Manager (m/w/d) für unseren digitalen Bildungsträger in Deutschland. Du möchtest einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung der digitalen Bildungslandschaft leisten und dabei ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

EPROFESSIONAL GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager bekommst du bei uns eigene namhafte Kunden zugeteilt · Du arbeitest eng mit deinem Account Director, den Kunden, internen Teammitgliedern & Freelancern zusammen und definierst Projektziele · Zu deinen üblichen Aufgaben gehören Bespre ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland Employee

Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partnerf ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

evenito AG Hamburg, Deutschland Employee

Wir suchen DICH Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d) (100%) in Hamburg bei unserer Mission, das Eventmanagement mit unserer Software zu revolutionieren. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Home-Office und Remo ...
Client Success Manager

vor 3 Wochen

Statista GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

Aufgaben · Als Teil des Account Management Teams betreust du eigenes Kundenportfolio innerhalb der DACH Region zusammen mit dem Sales Manager · Du stellst sicher, dass unsere Bestandskund:innen den vollen Leistungsumfang von Anfang an kennenlernen und erfolgreiche Entscheidungen ...
Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Philips Hamburg, Deutschland Ganztags

Job Title · Customer Success Manager (m/w/d) Customer Service Connected CareJob Description · In dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessern · Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. ...