Customer Success Manager - Hamburg, Deutschland - EPROFESSIONAL GmbH

EPROFESSIONAL GmbH Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Ganztags

Beschreibung

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bekommst du bei uns eigene namhafte Kunden zugeteilt
Du arbeitest eng mit deinem Account Director, den Kunden, internen Teammitgliedern & Freelancern zusammen und definierst Projektziele
Zu deinen üblichen Aufgaben gehören Besprechungen, die Festlegung von Fristen, Entwicklung eines realistischen Zeit- & Kostenplans, die Zuweisung von Aufgaben, die Erstellung & Kontrolle des Projektbudgets und die Lösung aufkommender Probleme
Gemeinsam mit dem Kunden entwickelst du digitale Strategien und Lösungskonzepte im Performance Marketing und behältst den Überblick bei der Umsetzung
Du steuerst interne Kunden- und Projektteams und hältst Qualitätsstandards ein, wie regelmäßige Meetings, Protokolle, Follow-ups, effektivere Arbeitsprozesse
Du unterstützt bei der Entwicklung, Konzeption und auch Durchführung von Pitches

Dein Profil

Kurz gesagt brauchen wir eine Person, die das große Ganze zusammenhält. Dein zweiter Vorname ist Organisationstalent? Dann ist das schon mal die halbe Miete Melde dich doch einfach bei uns und wir besprechen in einem ersten Telefonat offene Fragen

Das Wichtigste ist deine Leidenschaft fürs Online Marketing
Du kennst die Bedürfnisse deines Kunden und behältst den Überblick bei der Umsetzung dieser
Im besten Falle bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Online Marketing und Projekt Management mit
Deine offene und strukturierte Persönlichkeit hilft dir durch den Arbeitsalltag
Mit deinem seriösen Auftreten und deiner Überzeugungskraft lässt du dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
Deine unternehmerische Denkweise ist die ideale Voraussetzung für die erfolgreiche Kundenbetreuung
Du verfügst über sehr sichereEnglischkenntnisse ; über weitere Fremdsprachenkenntnisse freuen wir uns
Du handelst agil und flexibel, wenn Probleme oder Engpässe auftreten

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung Lernbereitschaft ist die Schlüsselqualifikation, offen für Neues zu sein und notwendige Veränderungen konstruktiv mitzugestalten.

Warum wir?

Bei uns hast du die Möglichkeit, einen eigenen, namhaften Großkunden zu betreuen und hinsichtlich aller Fragen zum Online Marketing zu beraten. Du verhilfst ihm zu mehr Wachstum, indem du entscheidest, wie Marketing Strategien aufgebaut werden und welcher Channel-Mix zu empfehlen ist.

EPROFESSIONAL bietet echte Perspektiven für die Zukunft. Wir sind erfolgreich, weil wir unsere Mitarbeiter dazu motivieren und inspirieren, neue Chancen zu erkennen und mutig zu nutzen. Wir handeln lösungsorientiert und pragmatisch und blicken dabei immer über den eigenen Tellerrand. Zielstrebigkeit und schnelle Umsetzung zeichnen unsere Arbeit aus. Entscheidungen treffen wir dynamisch, gewissenhaft und immer auf Basis guter Daten. Dabei ist ein hohes Maß an Qualität unerlässlich. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse zu verbessern, gehen achtsam mit gegebenen Ressourcen um und versuchen stets das Maximum zu erreichen.
Dabei legen wir insbesondere Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohlfühlen, ihr Potenzial entfalten können und ihre Talente gefördert werden.

Unsere Benefits

Urlaub: 28 Tage + 2 Tage Sonderurlaub (Weihnachten & Silvester)
Mitarbeiter:innen Rabatte: Zugang zum Corporate Benefits Portal
Fachexpert:innen mit hoher Sozialkompetenz und Hilfsbereitschaft
Möglichkeit, sehr schnell, sehr viel zu lernen
Kostenlose Getränke und Snacks
Gemeinsame Freizeitaktivitäten, z.B. Sportevents, Filmabende u.v.m.
Hybrides Arbeitsmodell mit 50/50 Konzept - für noch mehr Flexibilität bezieht sich dieses Modell auf den Jahresdurchschnitt
Zusätzliche Remote Tage für z.B. Workation im EU (und Nicht-EU) Ausland
Langschläfer:in oder Frühaufsteher:in? Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten flexibel und individuell gestalten
Moderner, voll ausgestatteter Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
Langfristige Entwicklungsperspektiven in technisch anspruchsvollen und abwechslungsreichen Projekten
Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Regelmäßige Feedbackgespräche mit Entwicklungsplan
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Mobilitätszuschuss zum Deutschlandticket oder zur BahnCard50
Kita-Zuschuss
Professionelles Onboarding, intensive Einarbeitung, Buddyprogramm
Hunde sind bei uns <3-lich willkommen
u.v.m.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Über uns

Empowering Digital Masters.
EPROFESSIONAL ist eine der führenden Growth Marketing Agenturen im DACH-Raum. Seit 1999 arbeiten wir an kreativen, datengetrieben Marketing & Sales-Lösungen für unsere Kunden, um ihre Umsatzziele zu erreichen. Wir sind 120+ Growth Marketing Experten und durch unsere Insights, Daten & Erfahrungswerte aus der Partnerschaft mit >1.000 Kunden in den letzten 20 Jahren wissen sehr genau, was es braucht, um nachhaltiges Umsatzwachstum über digitale Kanäle zu erzeugen.
Als Google Premier-, Meta Business-, und Microsoft Advertising-Partner sind wir darauf spezialisiert, ambitionierte Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Wachstumsstrategien zu unterstützen.

Wir arbeiten für internationale Brands wie Vodafone, L ́Oréal oder auch für lokale D2C oder E-Commerce Player. Unsere Kunden sind sehr unterschiedlich, aber sie haben eine gemeinsame Eigenschaft: sie haben ambitionierte Wachstumsziele, welche sie mit EPROFESSIONAL erreichen

Anfahrt:
EPROFESSIONAL GmbH
Heidenkampsweg 74- 76
20097 Hamburg

Hinweise:
Die Klingel befindet sich an der Haupteingangstür auf der rechten Seite (bitte über dem linken Knopf bis zu "EPROFESSIONAL" scrollen). Wir befinden uns in der 7. Etage – zu erreichen über die Aufzüge auf der rechten Seite.

Anreise mit den Öffentlichen:
S-Bahn: S3, S31 bis Hammerbrook
U-Bahn: U2, U3, U4 bis Berliner Tor
Bus: 112, 154, 160 bis Wendenstraße; 25 bis Sachsenstraße

Anreise mit dem Auto:
Solltest du mit dem Auto anreisen wollen, gib uns bitte zeitnah Bescheid und wir versuchen dir einen unserer Stellplätze in der Tiefgarage zu reservieren. Eine detaillierte Beschreibung folgt demnach.
Die Erstgespräche finden bei uns via Microsoft Teams statt. Im Zweitgespräch laden wir dich herzlich in unser schönes Office ein, um deinen Case zu präsentieren, die ersten EPROs kennenzulernen und in den Genuss einer kleinen Roomtour zu kommen :) Sollte es dir nicht möglich sein, nach Hamburg zu kommen, finden wir eine andere Lösung. Wie genau die Gespräche ablaufen, erfährst du im Verlauf des Bewerbungsprozesses durch das Recruiting Team.
Du hast noch offene Fragen? Kein Problem Wende dich gerne jederzeit an uns. Wir freuen uns sehr auf ein Gespräch mit dir.
HR Kontakt:
Pauline Müller & Larissa Stutzer
Recruiting