Customer Success Manager - Berlin, Deutschland - orgavision

orgavision Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

full_or_Nebenberuflich

Beschreibung

Deine Aufgaben

Deine Aufgabe: Du machst unsere Kund:innen erfolgreich

Einführungsprojekte mit den Schwerpunkten Software- und Organisationsberatung
Anwendertrainings und -workshops bei unseren Kund:innen vor Ort und online
Telefonischer und schriftlicher 1st- und 2nd-Level-Support
Ticket-Handling in unserem Jira Service Desk
Regelmäßiges Manual-Testing im Rahmen der Qualitätssicherung unserer Software
Software-Dokumentation in unserer Online-Hilfe

Dein Profil

Du bist Berater:in, Zuhörer:in und Überzeuger:in

Du liebst Software-Projekte - und zwar solche, die was bewegen.
Du liebst es, Anwender:innen bei den ersten Schritten in einer Software zu begleiten.
Du liebst die Mischung aus Technik, Menschen und den Herausforderungen auf allen Ebenen.
Du stehst hinter der Idee von Organisationsentwicklung, Qualitäts-, Prozess- und Wissensmanagement als Antrieb für erfolgreiche Unternehmen.
Du bist ein herzlicher, offener Charakter. Schwierige Beratungssituation? Du bleibst aufgeschlossen, weißt dein Gegenüber zu überzeugen und fachlich zu begleiten.
Mit dir macht es Spaß zu arbeiten. Mit deiner mitreißenden Art – gepaart mit Humor und Gelassenheit – erklärst du komplexe Zusammenhänge verständlich und punktgenau.
Deine Kund:innen lieben dich. Du berätst auf Augenhöhe, hilfst immer gern weiter und nimmst dir Zeit zum Zuhören.

Was Du mitbringst: Mehr als nur Fachliches

Halt, Stopp Bevor du jetzt die folgende Liste durchgehst, wollen wir dir noch etwas sagen: Wir sind ein kleines Team und arbeiten jeden Tag im engen Austausch und voller Vertrauen zusammen. Deshalb legen wir größeren Wert auf deine Persönlichkeit, als auf die Stationen in deinem Lebenslauf. So, jetzt aber los:

Erfahrung im Bereich Customer Success, Software/ IT-Projektarbeit oder IT-Consulting
Spaß am Umgang mit komplexen, webbasierten Softwareprodukten
Sehr gutes Verständnis von technischen Problemen und deren Wechselbeziehung
Motivation, Probleme und Fehler zu analysieren, um zu einer Lösung zu gelangen
Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Auffassungsgabe
Umfassender Service-Gedanke und großes Engagement
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Eigenverantwortliche und zielorientierte Organisation von Zeit und Aufgaben
Da unsere Kund:innen sich im DACH-Bereich befinden, ist dein Deutsch verhandlungssicher.

Warum wir?

Das haben wir für dich

Wir sind ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit gut 40 Teammitgliedern. Die Entscheidungswege sind bei uns sehr kurz. Egal ob du Werkstudent:in oder Teamlead bist – Du bist ganz nah dran an Prozessen und Entscheidungen.
Arbeite, wo es dir gefällt. Unser Büro ist mitten in Berlin und perfekt mit der BVG zu erreichen. Ob du aber lieber im Office oder von Zuhause arbeitest, kannst du selbst entscheiden.
Family first. Viele unserer Kolleg:innen haben große und kleine Familien. Daher bieten wir dir in fast allen Positionen die Möglichkeit an, in Teil- oder Vollzeit zu arbeiten. Außerdem ist unser Familienservice nur einen Anruf entfernt.
I want to ride my bicycle. Du least über uns dein Wunsch-Fahrrad. Am Ende des Leasings kannst du das (E-)Bike auch übernehmen. Die Vollkasko zahlen wir für dich.
Deine Gehaltsspanne je nach Erfahrung und Skills: Euro Jahresbrutto.
Selbstverständlich. Jährliches Weiterbildungsbudget, Messe- & Konferenzbesuche, höhenverstellbarer Schreibtisch und zwei Monitore im Office, neuer Laptop und alle Technik drumherum, gratis Getränke...

Next steps

Passt das zu dir? Super Dann ist Marie Griehl deine Ansprechpartnerin bei Fragen oder deiner Bewerbung.
In deiner E-Mail sollten am besten diese Dokumente enthalten sein:

Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse/ Referenzen

Über uns

Hi :) Wir sind orgavision, ein Software-Unternehmen aus Berlin. Aber nicht nur irgendeins, sondern auf PLATZ 3 der besten IT-Arbeitgeber in Berlin.

Unsere Software orgavision macht den Arbeitsalltag unserer Kund:innen einfacher und strukturierter. Unser Ziel ist es, dass Menschen sich in ihrer Organisation untereinander leichter austauschen, ihr Wissen auf einfachste Art miteinander teilen und langfristig dokumentieren. orgavision ist einfach und intuitiv und jeder kann es nutzen – unabhängig von Unternehmensgröße und Branche.
Oder anders gesagt: Wir sind das Zuhause für die Themen Qualitätsmanagement, Wissensmanagement und Integrierte Managementsysteme. Du hast es sicher bemerkt: Wir sind in der B2B-Branche unterwegs – hauptsächlich im DACH-Raum. Hier wollen wir die bekannteste QM-Software auf dem Markt werden.

Wir sind übrigens nicht das erste Mal unter den beliebtesten Arbeitgebern Berlins, sondern mehrmals als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet und ein "Great Place to Work". Warum das so ist, erzählt unser Team bei kununu .

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