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    Senior Specialist Ownership Experience - Frankfurt, Deutschland - Kia Europe

    Kia Europe
    Kia Europe Frankfurt, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden.

    Der Bereich Ownership Experience (OX) der Kia Deutschland GmbH legt durch neue und digitale Produkte und Dienstleistungen die Grundlage für hervorragenden Service und technisches Fachwissen mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse für unsere Kia Kunden zu schaffen.

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/einen

    Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) Services (m/w/d)

    Deine Aufgabe ist die Erstellung und Pflege von Service-Angeboten für den Bereich Ownership Experience (OX / After Sales), die zur jährlichen Zielerreichung von Umsatz und Gewinn im Bereich "Ersatzteile & Zubehör" mitbeitragen, sowie die Kundenwahrnehmung der Marke Kia im Bereich OX und die Kundenbindung unterstützen. Regelmäßige Marktbeobachtung und die Aufnahme von digitalen Trendthemen runden deine Aktivitäten ab.

    Service Produktmanagement

  • Weiterentwicklung bestehender After Sales Services und Aufsetzen von neuen Services für private und gewerbliche Endkunden
  • Integration von After Sales Service Angeboten in neue Mobilitätskonzepte
  • Langfristig Aufbau eines digitalen Kunden "Purchase Funnel" inkl. Tracking der Konvertierungsraten und Gegensteuerung
  • Ansatz eines quantitativen Marketing-Vertriebs-Ansatzes, . Festlegung von KPIs und Service Level Agreements mit den Dienstleistern

    • Pre-Paid Maintenance / Service Flatrate

  • Steuerung von Service Flatrate Angeboten, und Weiterentwicklung des Angebotsportfolios
  • Animierung und Schulung des Handels
  • Tracking der Ausrüstquoten & ggfs. Gegensteuerung
  • Prozessseitige und finanzielle Integration in Neuwagenangebote

    • Online-Shop

  • Steuerung des Onlineshops (eBay, Verticas und Amazon)
  • Koordinierung von Händlerschulungen in diesem Bereich

    • Teilewesen

  • Interne Abstimmung und Koordinierung von Händler-/Kunden-Sonderfällen zusammen mit internen und externen Stellen in Form einer aktiven Händlerbetreuung/-unterstützung

    • Dein Profil

  • Bachelor-Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang idealerweise mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften mit entsprechenden Schwerpunkten oder Ausbildung im Bereich Marketing mit entsprechender Berufserfahrung in der Automobilbranche
  • Erste Berufserfahrung (2-4) Jahre im Marketing- oder After Sales-Bereich in der Automobilbranche, bevorzugt bei einem Flottenunternehmen
  • Gutes Verständnis für Besonderheiten des Automobilsektors
  • Verständnis / Erfahrungen zu Service- und Prozessabläufen im Autohaus auch mit Fokus auf Kunden von Flottenunternehmen
  • Gutes Zeit- und Projektmanagement
  • Detailgetreues Arbeiten im Umgang mit Preislisten/Broschüren/Konfigurator
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Hervorragendes Zahlenverständnis und selbstständige Verfolgung aussagekräftiger KPI
  • Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis
  • Sicherer Umgang mit MS Office - insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, aber auch PowerPoint und Word

    • Wer wir sind

    Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an.

    Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­brei­tung von elek­tri­fi­zier­ten und bat­te­rie­be­trie­be­nen Fahr­zeu­gen. Mit un­se­ren viel­fäl­ti­gen Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen wol­len wir Mil­li­on­en von Men­schen da­für be­geis­tern, die bes­ten Fort­be­we­gungs­ar­ten zu er­kun­den. Un­ser Markenslogan – Movement that inspires – spie­gelt un­ser En­ga­ge­ment wi­der, sie durch un­se­re Pro­duk­te und Ser­vi­ces zu in­spi­rie­ren.
    Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

    Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

    Was wir bieten

  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2Tage/Woche)
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenfreies Mittagsessen in unserer hauseigenen Kantine
  • Mitarbeiterleasing
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Gesundheitsmanagementangebote
  • Kia Deutschland GmbH

    Senior Specialist Ownership Experience

    vor 2 Tagen

    Kia Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spieg ...

  • Kia Deutschland GmbH

    Senior Specialist Ownership Experience

    vor 4 Tagen

    Kia Deutschland GmbH Frankfurt, Deutschland

    Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an. · Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­brei­tung von elek ...

  • Kia Deutschland GmbH

    Senior Specialist Ownership Experience

    vor 1 Woche

    Kia Deutschland GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Wer wir sind · Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an. · Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­bre ...

  • Jaguar Land Rover Deutschland GmbH

    Trainee Ownership Experience

    vor 4 Tagen

    Jaguar Land Rover Deutschland GmbH Kronberg im Taunus, Deutschland

    **Become Part of our Success Story** · At **Jaguar Land Rover** we believe that our success is built on the passion and commitment of our people. Our people have the opportunity and are encouraged to make a real difference within our business, creating a high achieving work envir ...

  • Kia Europe

    Senior Specialist Business Support Ownership Experience

    vor 6 Tagen

    Kia Europe Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spieg ...

  • neosfer GmbH

    Werkstudent UX/UI Design

    vor 4 Tagen

    neosfer GmbH Frankfurt am Main, Deutschland PraktikumSHIP

    Dein Team · **Deine Rolle**: Als Werkstudent UX/UI Design (m/w/d) bist du ein kreativer Kopf in unserem dynamischen Team. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Design und Technik und gestaltest intuitive, benutzerfreundliche Interfaces, die unseren Nutzern ein nahtl · Du int ...

  • REWE digital

    Chief Product Owner Engineering Experience

    vor 11 Stunden

    REWE digital Frankfurt am Main, Deutschland

    **Ort**: 60439 Frankfurt am Main | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 835741 · **REWE digital - dein Home of IT** · Wir sind das Zuhause für alle Techies - oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future ...

  • Siemens Mobility

    Strategischer Einkäufer

    vor 4 Tagen

    Siemens Mobility Frankfurt am Main, Deutschland

    **Job ID**: · **Company**: · - Siemens AG**Organization**: · - Smart Infrastructure**Job Family**: · - SCM-Procurement / Supply Chain Logistics**Experience Level**: · - Early Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Office/Site only**Contract ...

  • Linesight

    Mep Project Manage

    vor 3 Tagen

    Linesight Frankfurt am Main, Deutschland

    MEP Project Manage · **Project Manager** · Als · **Project Manager** bei Linesight werden Sie Teil unseres äußerst erfahrenen, kulturell vielseitigen und qualifizierten Teams, das eine hohe soziale Dynamik fördert und gemeinsame Erfolgserlebnisse generiert. Sie sammeln wertvolle ...

  • Santander

    Senior Associate Export Finance Germany, Austria

    vor 11 Stunden

    Santander Frankfurt am Main, Deutschland

    Senior Associate Export Finance Germany, Austria, Switzerland and Nordic Countries · Country: Germany · **SCIB is looking for a Senior Associate, based in our Frankfurt Office.** · **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** · **Santander Corporate & Investment Banking (Santande ...

  • Mattel

    Customer Marketing

    vor 5 Tagen

    Mattel Frankfurt am Main, Deutschland

    **About Mattel**: · **CREATIVITY IS OUR SUPERPOWER.** It's our heritage and it's also our future. Because we don't just make toys. We create innovative products and experiences that inspire, entertain and develop children through play. Mattel is at its best when every member of o ...

  • Wundermart

    Logistics Associate

    vor 4 Tagen

    Wundermart Frankfurt am Main, Deutschland

    Wundermart is looking for a new Logistics Associate to monitor our shops in the Frankfurt region. Our shops are popping up in hotel lobbies all over Germany - join in · **The Wundermart story.** · Ever since the birth of Wundermart we have been on a mission. To challenge the stat ...

  • Hiring Arc

    Maintenance Supervisor

    vor 1 Woche

    Hiring Arc Frankfurt am Main, Deutschland

    **Job Summary** · Major established company has an opportunity for a **Maintenance Supervisor **for the 2nd shift in the Louisville, KY metropolitan area. Will oversee all aspects of the maintenance department, production lines and affiliated equipment, building and grounds. Will ...

  • BCiC Swiss

    Platform Architect

    vor 1 Woche

    BCiC Swiss Frankfurt am Main, Deutschland

    5-10 years of hands on experience with related products, including experience with current versions (v9.0-12) · - Strong understanding of Domino architectural and infrastructure concepts and techniques. · - Strong Domino Administration Skills · - Strong understanding of networkin ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Clinical Research Physician

    vor 1 Woche

    Thermo Fisher Scientific Frankfurt am Main, Deutschland

    **PPD, now Thermo Fisher's clinical research business, is a leading global contract research organization providing comprehensive, integrated drug development, laboratory and lifecycle management services.** · **At PPD, we are passionate, deliberate, and driven by our purpose · - ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Clinical Research Physician

    vor 1 Woche

    Thermo Fisher Scientific Frankfurt am Main, Deutschland

    **PPD, now Thermo Fisher's clinical research business, is a leading global contract research organization providing comprehensive, integrated drug development, laboratory and lifecycle management services.** · **At PPD, we are passionate, deliberate, and driven by our purpose · - ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Clinical Research Physician

    vor 1 Woche

    Thermo Fisher Scientific Frankfurt am Main, Deutschland

    Our team of colleagues in clinical research services are at the forefront of getting cures to market. We bring a high caliber of scientific and clinical expertise to the development of drugs that address the world's most challenging health concerns. Our Clinical Research team, wh ...

  • Bank of America

    Legal Entity Controller

    vor 1 Woche

    Bank of America Frankfurt am Main, Deutschland

    **Job Title**:Legal Entity Controller · **Corporate Title**:Vice President · **Location**:Frankfurt · **Company Overview**: · At Bank of America, we are guided by a common purpose to help make financial lives better through the power of every connection. Responsible Growth is how ...

  • Harris Williams & Co.

    Frankfurt Intern

    vor 3 Tagen

    Harris Williams & Co. Frankfurt am Main, Deutschland

    Position Overview · At PNC, our people are our greatest differentiator and competitive advantage in the markets we serve. We are all united in delivering the best experience for our customers. We work together each day to foster an inclusive workplace culture where all of our emp ...

  • Harris Williams & Co.

    Frankfurt Intern

    vor 2 Tagen

    Harris Williams & Co. Frankfurt am Main, Deutschland

    Position Overview · At PNC, our people are our greatest differentiator and competitive advantage in the markets we serve. We are all united in delivering the best experience for our customers. We work together each day to foster an inclusive workplace culture where all of our emp ...