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    Customer Success Manager - Munich, Deutschland - KNOWRON

    KNOWRON
    KNOWRON Munich, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    We are excited to announce an excellent opportunity to join our dynamic and growing team as an Customer Success Manager. Here you will play a pivotal role in driving the success and growth of our B2B startup and will directly impact our customers' satisfaction, retention, and overall business outcomes. You will contribute to customer loyalty, expansion, and advocacy by building strong relationships and delivering exceptional service. Your insights and feedback will also play a crucial role in shaping our product roadmap and enhancing the overall customer experience.

    This is a unique opportunity to be an integral part of our dynamic team, drive customer success, and contribute to the growth of our innovative SaaS platform. Our foundational technology is built on the hottest trend in tech right now - generative AI and we are committed to delivering exceptional products and services to our clients.

    Your impact

    At KNOWRON we believe that our generation's great challenges, from automation to industrialization and green technology, will be driven by machines - and more importantly - by the people who install, service, and maintain them. Widespread loss of knowledge and an aging workforce require a fundamental change in manufacturing. That's why we are building a mobile knowledge platform to assist workers anywhere, and 24/7.

    This role is in the most critical area to scale our product & organization. You will be an important point of contact for our customers and help them solve their problems. By being hands-on, you will scale and bring us to the next level. You will work directly with the management team, impact future developments of the product and help us deliver value to our customers.

    Key Responsibilities

    • Build and nurture long-term relationships with key customers, acting as their trusted advisor.
    • Onboard new customers, ensuring a seamless transition and successful adoption of our software.
    • Conduct regular check-ins with customers to understand their needs, address concerns, and provide proactive guidance.
    • Collaborate with cross-functional teams to ensure customer satisfaction and timely resolution of issues.
    • Identify opportunities for upselling and expansion within the customer base.
    • Monitor customer health metrics and take proactive measures to mitigate churn risks.
    • Collect customer feedback and insights to inform product development and improvements.
    • Develop and deliver customer success plans and business reviews to showcase value and drive engagement.
    • Provide product training and enablement to customers to maximize their usage and ROI.
    • Contribute to the development and improvement of customer success processes and best practices

    Your Profile

    • Fluent in German
    • Ideally, 2 years of proven experience as a Customer Success Manager or similar client-facing role in the B2B SaaS industry.
    • Excellent communication and interpersonal skills to effectively engage with customers at all levels.
    • Strong problem-solving and conflict resolution abilities to address customer concerns and drive positive outcomes.
    • Ability to analyze data and metrics to identify trends, patterns, and opportunities for customer success.
    • Self-motivated, proactive, and results-oriented with a passion for delivering exceptional customer experiences.
    • Proficiency in CRM software and sales analytics tools.
    • At least Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field preferred.

    Hey - nobody is perfect, so read this as an ideal list.

    What's in it for you?

    • Impact: Take ownership and make an impact, whether you're building high-tech products or client relationships.
    • Steep Learning Curve: Join an early stage startup and learn the product development and founding process from the inside out.
    • Fast Growing Startup: We just completed Silicon Valley's Alchemist Accelerator program and completed our seed financing round.
    • Mentorship: We do regular 1:1s, retrospectives and support you to learn new things to grow personally and professionally.
    • Benefits: Above market salaries, drinks, snacks and regular team events
    • Remote Friendliness: We are a very flexible on remote work and the working hours.
    • Empathetic Team Culture: Join an open-minded tech culture with an emphasis on good, honest feedback.

    Hit us up

    Write me at any time, either to I'm always happy to answer any questions.

  • mylo

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    mylo Munich, Deutschland CDI

    Bereit für neue Wege? · Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibu ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Tag

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager (m/w/d) in Teilzeit · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker ...

  • comstruct ICT GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    comstruct ICT GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ans ...

  • CoffeeCup

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    CoffeeCup Munich, Deutschland CDI

    Hey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst ...

  • PIA Media

    Client Success Manager

    vor 3 Wochen

    PIA Media Munich, Deutschland

    · (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erste Ansprechpartner für Unte ...

  • sportima GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    sportima GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit | München Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports mit uns. Die sportima Personal-Service-Agentur GmbH ist als Tochtergesellschaft des Bayerischen Landes-Sportverbandes e.V. (BLSV) darauf spezialisiert, passende Talente in Bayerns ...

  • A-safe

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    A-safe München, Deutschland

    Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...

  • PROBIS Software GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    PROBIS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Die PROBIS Software GmbH, entwickelt die Softwarelösung für alle Kostenmanagement-Prozesse in der Immobilienwirtschaft. · Die cloudbasierte Plattform PROBIS bietet effektives Finanzprojekt-Controlling für alle Assetklassen und Projektgrößen. Die Software fungiert als ganzheitlich ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 3 Wochen

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    (Junior) Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermögl ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Tag

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    jacando AG Upper Bavaria, Deutschland

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...

  • Digital Career Institute gGmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Digital Career Institute gGmbH München, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Par ...

  • FTAPI

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    FTAPI Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · In Eigenverantwortung betreust du unsere Bestandskunden · Du bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den Kunden · Du führst regelmäßige Check-Ins sowie Online Produktpräsentationen durch · Du maximierst d ...

  • Building Radar GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Building Radar GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und z ...

  • CHARGE-V GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    CHARGE-V GmbH Munich, Deutschland CDI

    Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt: · Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft. · Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch · sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei · ...

  • Scalable GmbH

    Client Success Manager

    vor 1 Tag

    Scalable GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten. · Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat · Bei komplexeren Fragen vernetzt ...

  • wohnungshelden

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    wohnungshelden Munich, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Warum wir? · Wir glauben daran, dass die besten Lösungen durch die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams entstehen. Dieses Prinzip verfolgend, ist für uns der enge Austausch mit unseren Kund*innen eine wichtige Quelle für die kontinuierliche gemeinsame Weiterentwicklung unse ...

  • Lanes & Planes

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein Arbeitsalltag Verantwortung über ein Portfolio bestehender und ...

  • Peter Park System GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...