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Frankfurt am Main

    Dedicated Support Engineer - Frankfurt, Deutschland - Fortinet

    Fortinet
    Fortinet Frankfurt, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Preferred location is close to any of our German offices (Frankfurt, Munich) working on a hybrid work model

    Fluency in German and English is mandatory

    Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for a Technical Account Manager to build a long term trusted relationship by operating as primary technical advisor for key enterprise customers.

    As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customer business/technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to their needs and challenges. Your proactive guidance will help keeping the customers mission critical
    environments healthy by identifying potential issues before they become problems and improving the overall customer experience via best practices and technical recommendations that will optimize their return of investment.

    If you are keen in helping customers achieving their strategic objectives while working on cutting edge security products then come and join our team.

    Key Responsibilities:

  • Develop a deep understanding about the customer business/technical needs to provide technical information, guidance and support
  • Become a trusted advisor by proactively guide your customers with technical recommendations and best practices
  • Run advanced troubleshooting on the full range of Fortinet products, reproduce customer environments on lab equipment, recommend potential new solutions
  • Take initiatives and ownership of customer incidents to drive for timely resolutions
  • Manage customer communications and expectations until the closure of each case
  • Participate in customer conference calls or face to face customer meetings
  • Produce service reports to summarize service activity and performance for key stakeholders
  • Report Software/Hardware related issues to R&D department and assure follow-up

    • Skills and Attributes Requirements:

  • Good understanding of data networking protocols, specifically TCP/IP, routing and switching
  • Hands-on experience on security products and technologies (e.g. Firewalls, IDS/IPS, DDos, VPN, Web application Firewall)
  • Strong troubleshooting and problem solving skills
  • Face to face and remote customer management experience
  • Previous experience in a technical support position with telco or large enterprise space.
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Previous experience on Fortinet products is an advantage
  • Fluency in English and German is essential

    • Educational and Experience Requirements:

  • Minimum of 6 years of experience in a technical support/post-sales role
  • Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering or related field, or an equivalent experience
  • Fortinet certification NSE4, NSE5, NSE7, NSE8 a distinct advantage
  • Intuitive

    Technical Support Engineer

    vor 1 Woche

    Intuitive Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Company Description · Unternehmensbeschreibung · Bei Intuitive setzen sich alle Beteiligten vereint für unsere Mission ein: Wir sind der Auffassung, dass minimalinvasive Behandlung die Behandlungsform ist, die Lebensqualität steigert. Durch Einfallsreichtum und intelligente Tech ...

  • Deutsche Bank

    CLM Technology Support Engineer

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Job Description: · *English version below* · Regulatory and Cross Product Technology ist eine auf Engineering spezialisierte, branchenführende Organisation. Wir sorgen für eine nachhaltige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch Technologieautomatisierung mithilfe verschied ...

  • Robert Half Deutschland

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Support Engineer (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Engineer (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertra ...

  • Robert Half Deutschland

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Support Engineer (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Engineer (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsv ...

  • IT-HAUS GmbH

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    IT-HAUS GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbei · ...

  • ESET DACH

    Technical Support Engineer

    vor 1 Tag

    ESET DACH Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Technical Support Engineer (m/w/d) · Arbeitsort: Germany (Home Office) · Arbeitszeit: Vollzeit · Vertragsdauer: Unbefristet · Job posting title · Technical Support Engineer (m/w/d) Job summary · Bist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der nächste Schritt dein ...

  • InterContinental Hotels Group

    Director Engineering Operational Support Europe

    vor 13 Stunden

    InterContinental Hotels Group Frankfurt am Main, Deutschland

    **About us** · IHG Hotels & Resorts is one of the largest and most recognisable hospitality groups in the world with a family of 18 brands including InterContinental, Holiday Inn and voco amongst many others. Approximately 350,000 people work across IHG's hotels and our corporate ...

  • G+H Systems GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    G+H Systems GmbH Offenbach, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein führendes, europaweit agierendes Software- und Consulting-Unternehmen mit Hauptsitz in Offenbach am Main. Wir beraten Unternehmen und integrieren IT-Lösungen von exklusiven Partnern sowie unsere eigenständig entwickelten Softwareprodukte (dacco ...

  • G+H Systems GmbH

    IT Support Engineer

    vor 6 Tagen

    G+H Systems GmbH Offenbach, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein führendes, europaweit agierendes Software- und Consulting-Unternehmen mit Hauptsitz in Offenbach am Main. Wir beraten Unternehmen und integrieren IT-Lösungen von exklusiven Partnern sowie unsere eigenständig entwickelten Softwareprodukte (dacco ...

  • G+H Systems GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    G+H Systems GmbH Offenbach, Deutschland Ganztags

    Über G+H Systems GmbH: · Wir sind ein führendes, europaweit agierendes Software- und Consulting-Unternehmen mit Hauptsitz in Offenbach am Main. Wir beraten Unternehmen und integrieren IT-Lösungen von exklusiven Partnern sowie unsere eigenständig entwickelten Softwareprodukte (dac ...

  • G+H Systems GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    G+H Systems GmbH Offenbach, Deutschland Ganztags

    Über G+H Systems GmbH: · Wir sind ein führendes, europaweit agierendes Software- und Consulting-Unternehmen mit Hauptsitz in Offenbach am Main. Wir beraten Unternehmen und integrieren IT-Lösungen von exklusiven Partnern sowie unsere eigenständig entwickelten Softwareprodukte (dac ...

  • Ascom

    2nd Line Support Engineer

    vor 1 Woche

    Ascom Frankfurt am Main, Deutschland

    May 10, 2024 · Willst Du was bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig · Unternehmensprofil: · Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow- ...

  • 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft

    CLM Technology Support Engineer

    vor 1 Woche

    0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Description · : Regulatory and Cross Product Technology ist eine auf Engineering spezialisierte, branchenführende Organisation. Wir sorgen für eine nachhaltige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch Technologieautomatisierung mithilfe verschiedener Technologielösungen. · Wir ...

  • Page Personnel

    IT Desktop Support Engineer

    vor 1 Woche

    Page Personnel Frankfurt am Main, Deutschland

    Renomiertes Rechenzentrum in Frankfurt|Unbefristeter Arbeitsvertrag · Das Rechenzentrum in Frankfurt am Main ist international tätig und betreut Unmengen an Datensätze. · Technischer Enduser-Support - Verfügt über einen hervorragenden Kundenservice und interagiert positiv mit Ben ...

  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

    Support Engineer IT-Service 2nd Level

    vor 1 Woche

    Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d) Risikoschutz, Vorsorge, Kunst, Oldtimer: Wir sind in den unterschiedlichsten Versicherungssparten top aufgestellt. Immer nah am Menschen, persönlich und digital. Unser Team führt Tradition und Moderne zusammen – mit höchster Servicequ ...

  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

    Support Engineer IT-Service 2nd Level

    vor 3 Tagen

    Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Frankfurt, Deutschland

    Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d) · Risikoschutz, Vorsorge, Kunst, Oldtimer: Wir sind in den unterschiedlichsten Versicherungssparten top aufgestellt. Immer nah am Menschen, persönlich und digital. Unser Team führt Tradition und Moderne zusammen – mit höchster Servic ...

  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

    Support Engineer IT-Service 2nd Level

    vor 1 Woche

    Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Frankfurt am Main, Deutschland Ausbildung

    Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d) · Risikoschutz, Vorsorge, Kunst, Oldtimer: Wir sind in den unterschiedlichsten Versicherungssparten top aufgestellt. Immer nah am Menschen, persönlich und digital. Unser Team führt Tradition und Moderne zusammen – mit höchster Servic ...

  • Helvetia Insurance Group

    Support Engineer IT-Service 2nd Level

    vor 5 Tagen

    Helvetia Insurance Group Frankfurt, Deutschland

    Deine Vorteile bei Helvetia · Betriebliche Altersvorsorge · Deine voll arbeitgeberfinanzierte Absicherung für die Zukunft · Flexibles, mobiles Arbeiten · Flexible 38h-Woche, bis zu 60 % mobiles Arbeiten & Gleitzeitkonto · Urlaub · 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche arbeitsfr ...

  • Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

    Support Engineer IT-Service 2nd Level

    vor 6 Tagen

    Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d) Risikoschutz, Vorsorge, Kunst, Oldtimer: Wir sind in den unterschiedlichsten Versicherungssparten top aufgestellt. Immer nah am Menschen, persönlich und digital. Unser Team führt Tradition und Moderne zusammen - mit höchster Serviceq ...

  • HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH

    IT Support Engineer Schwerpunkt VMware VSphere

    vor 1 Woche

    HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    · IT Support Engineer Schwerpunkt VMware VSphere /Storage FC-SAN (w/m/d) · Festanstellung | Vollzeit | Frankfurt · HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH entwickelt · flexible und individuelle Managed Services und konzipiert damit für jeden Kunden zukunftsorientierte IT-Strategien ...