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    Customer Service Specialist - Stuttgart, Deutschland - Bitget

    Bitget
    Bitget Stuttgart, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Bitget are a top-tier digital assets exchange platform with over 50 countries' global footprints, and aim to be the portal that transcends Web2 and Web3, connects CeFi and DeFi, and bridges the vast web of crypto.

    • Top 1 platform for copy trading globally
    • Top 5 derivatives trading globally
    • 8+ million registered users
    • 1K+ employees in over 38 countries
    • Provide stable security of A+ ranking for 12 SSL indicators
    • Proof of Reserves - guarantees 100% of users' assets in reserves

    Job Responsibilities

    • Attend to all inquiries/issues from global customers through multiple supported channels, e.g.: email, LiveChat, etc.
    • Handle customer's complaints and conduct comprehensive investigations using various tools. Accountable for each research/investigation outcome is documented and store in the designated location.
    • Liaise with both internal & external team to handle complaints and feedback related to our products and services, e.g.: website, platforms, etc.
    • Maintain up-to-date knowledge about the company's latest products & services as well as the industry's trends to better support customers.
    • Escalate any queries or unresolved matters that are unable to complete within the agreed procedure to line manager or higher, as per the operational escalation matrix.

    Job Requirements

    • Diploma or Degree in any related field.
    • Minimum 1 year of experience related to customer service experience in the banking, financial and/or fintech sector.
    • Excellent verbal and written proficiency in English and German language. Multilingual in writing and speaking would be a plus.
    • Willing to work according to schedule to support 24x7 operations.
    • Strong people skills: Ability to navigate difficult situations and stay calm when under pressure.
    • Solution mindset: Passionate in finding right solution(s) for the customer, and resolve the issue by overcoming obstacles; good cost-efficient decision making.
    • Excellent time management: Ability to multi-task to solve customer's issues/queries, while able to deliver the assigned task in a timely manner.
    • Quick learner: Ability to ramp up quickly and act on feedback constructively.

    Nice to have

    • Working knowledge of CRM tools, such as Zendesk.
    • Familiar with crypto/finance-technology industry
    • Experience working with teams across offices and time zones.

    Benefits & Perks

    • Competitive remuneration package (Basic Salary + Yearly Bonuses).
    • Medical, Health & Learning allowance up to 600 USDT/ annum
    • Remote work arrangements
    • Career growth and promotion
  • adesta

    Customer Service Specialist

    vor 5 Tagen

    adesta Stuttgart, Deutschland

    **Starten Sie neu durch** · Mit uns schaffen Sie den Einstieg als · **Customer Service Specialist (m/w/d)** in · ** Höchst**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg · - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Bewe ...

  • adesta

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    adesta Stuttgart, Deutschland

    **Starten Sie neu durch** · Mit uns schaffen Sie den Einstieg als · **Customer Service Specialist (m/w/d)** in · ** Rüsselsheim**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg · - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. ...

  • adesta

    Customer Service Specialist

    vor 5 Tagen

    adesta Stuttgart, Deutschland

    **Starten Sie neu durch** · Mit uns schaffen Sie den Einstieg als · **Customer Service Specialist (m/w/d)** in · ** Groß-Gerau**. Als langjähriger Partner des Unternehmens ermöglichen wir Ihnen einen einfachen Einstieg · - mit hoher Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. ...

  • E. Breuninger GmbH & Co.

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    E. Breuninger GmbH & Co. Stuttgart, Deutschland

    Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und ...

  • Oras

    Specialist, Technical Customer Service

    vor 1 Woche

    Oras Stuttgart, Deutschland

    Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Specialist, Technical Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die · - Annahme, Erfassung und Überwachung von Gewährleistungsansprüchen unserer ...

  • Allianz Technology

    System Specialist Cloud Services

    vor 1 Tag

    Allianz Technology Stuttgart, Deutschland

    Unsere Mission der Allianz Technology ist "Leading IT with you". Leading IT bedeutet, die IT-Prozesse der Allianz zu perfektionieren, führende IT-Lösungen anzubieten und die Entschlossenheit zu besitzen, gemeinsam mit Dir an der Spitze zu stehen. Wir sind der Workplace-IT-Anbiete ...

  • Thales

    HR Specialist Business Services

    vor 1 Woche

    Thales Stuttgart, Deutschland

    Standort: Stuttgart, Germany · Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft - hier und heute · Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb. Täglich erarbeiten wir smarte Lösungen für sicherheitskritische Anwendunge ...

  • PPG

    Supply Chain Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    PPG Stuttgart, Deutschland

    PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD · Bei PPG (NYSE: PPG) arbeiten wir jeden Tag daran, die Farben, Beschichtungen und Spezialmaterialien zu entwickeln und zu liefern, auf die unsere Kunden seit fast 140 Jahren vertrauen. · Mit Einsatzfreude und Kreativität lösen wir die größt ...

  • persona service AG & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    persona service AG & Co. KG Fellbach, Deutschland

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständl ...

  • OPTIMA pharma

    Technical Support Specialist Coordinator Im Service

    vor 1 Tag

    OPTIMA pharma Stuttgart, Deutschland

    Im Service Support übernehmen Sie die Bearbeitung und technische Analyse von Störfällen an bestehenden Maschinenanlagen und managen mit unseren Kunden das Trouble Shooting für eine erfolgreiche Fehlerbehebung. · - Sie steuern, koordinieren und leiten bei komplexen Störungen notwe ...

  • MANN+HUMMEL International GmbH & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 3 Tagen

    MANN+HUMMEL International GmbH & Co. KG Ludwigsburg, Deutschland

    **Customer Service Specialist (m/w/d) Automotive Aftermarket**: · Ludwigsburg, Deutschland | Logistik | Berufserfahrene | Unbefristet | 20. Februar 2024 · - Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, sau ...

  • Louis Berger Services

    Ramp Services Specialist

    vor 1 Woche

    Louis Berger Services Stuttgart, Deutschland Nebenberuflich

    **Ramp Services Specialist (USN-Part Time)**: · **Who We Are - Louis Berger Services (LBS)**: · We are Louis Berger Services (LBS) and we specialize in operational excellence for defense mission and public critical infrastructure and facilities, globally. We offer turnkey operati ...

  • INEOS Automotive

    Recall and Service Specialist

    vor 3 Tagen

    INEOS Automotive Stuttgart, Deutschland

    INEOS Automotive - Grenadier - Built On Purpose · Story so far · Since Sir Jim Ratcliffe announced Project Grenadier in 2017, our team at INEOS Automotive has grown rapidly. From a start-up to the scaled business we are now, we've hit some huge milestones along the way. Despite s ...

  • INEOS Automotive

    Recall and Service Specialist

    vor 1 Tag

    INEOS Automotive Stuttgart, Deutschland

    INEOS Automotive - Grenadier - Built On Purpose · It's a big task to launch a best-in-class 4x4 for those who depend on a vehicle as a working tool, and it's our responsibility to do the best job possible. We're building the Grenadier from the ground up, component by component. N ...

  • Louis Berger Services

    Ramp Services Specialist

    vor 1 Woche

    Louis Berger Services Stuttgart, Deutschland

    **Ramp Services Specialist (USN)**: · **Who We Are - Louis Berger Services (LBS)**: · We are Louis Berger Services (LBS) and we specialize in operational excellence for defense mission and public critical infrastructure and facilities, globally. We offer turnkey operation and man ...

  • Versar, Inc.

    Ramp Services Specialist

    vor 1 Tag

    Versar, Inc. Stuttgart, Deutschland Ganztags

    **This Opportunity** · **Your Impact** · - Load and unload of cargo and baggage on and off government owned or contracted aircraft, surface conveyances, and commercial pallet dollies IAW AMCI 24-101, Volume 11and other applicable instructions. · - Validate, select, stage and uplo ...

  • S-IT Application Engineering & Consulting GmbH

    Service Specialist Support

    vor 1 Tag

    S-IT Application Engineering & Consulting GmbH Weissach, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung** · Mit unserem agilen und kompetenten Team stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger und zielorientierter Full-Service Partner zur Seite und liefern einzigartige IT-Dienstleistungen und IT-Produkte, die auf die bestehenden Anforderungen zugeschnitten ...

  • Gottlieb Binder GmbH & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 4 Tagen

    Gottlieb Binder GmbH & Co. KG Holzgerlingen, Deutschland

    Wir sind eine 1798 gegründete, familiengeführte, weltweit erfolgreiche Unternehmensgruppe, die sich auf die Herstellung repositionierbarer Befestigungssysteme spezialisiert hat. Zudem legen wir einen großen Fokus auf die eigene Forschung und Entwicklung in unseren Kerntechnologie ...

  • Gottlieb Binder GmbH & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 4 Tagen

    Gottlieb Binder GmbH & Co. KG Holzgerlingen, Deutschland

    Wir sind eine 1798 gegründete, familiengeführte, weltweit erfolgreiche Unternehmensgruppe, die sich auf die Herstellung repositionierbarer Befestigungssysteme spezialisiert hat. Zudem legen wir einen großen Fokus auf die eigene Forschung und Entwicklung in unseren Kerntechnologie ...

  • Gottlieb Binder GmbH & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 3 Tagen

    Gottlieb Binder GmbH & Co. KG Holzgerlingen, Deutschland

    Wir sind eine 1798 gegründete, familiengeführte, weltweit erfolgreiche Unternehmensgruppe, die sich auf die Herstellung repositionierbarer Befestigungssysteme spezialisiert hat. Zudem legen wir einen großen Fokus auf die eigene Forschung und Entwicklung in unseren Kerntechnologie ...