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    Customer Success Manager - Munich, Deutschland - Solakon GmbH

    Solakon GmbH
    Solakon GmbH Munich, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?

    Dann bist du bei uns genau richtig Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit "Balkonkraftwerken" für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten Teammitgliedern, die unser Customer Success Team unterstützen, proaktiv verbessern und dafür sorgen, dass unsere Kunden bestens betreut werden.

    Das sind deine Aufgaben:

    Als Teil des Customer Success Teams hilfst du unseren Kunden offene Anliegen und Probleme zu lösen. Dein Fokus liegt hierbei auf logistischen Problemen. Dabei bist du nicht nur für unsere Kunden da, sondern verbesserst ebenfalls die Prozesse und festigst das Fundament des Unternehmens. Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlöungsaffinität aus und hast Erfahrung mit Versanddienstleistern.

    • Problemlöser für Team und Kunden: Durch deine Fähigkeiten entlastest du nicht nur deine Kollegen im Customer Success Team, sondern du hilfst auch mit, die Antwortqualität zu unseren Kunden zu verbessern.
    • Schnittstelle zu Versanddienstleistern: Während deiner Karriere, hast du bereits Berührungspunkte zu Versanddienstleistern, wie Hermes oder DHL, gehabt und kannst Probleme dort eskalieren und neue Prozesse einführen.
    • Koordinieren von Aufträgen: Bei Stornierungen, Rücksendungen oder verlorenen Sendungen koordinierst du zwischen dem Kunden, unserem Lager und dem Versanddienstleister, damit der Kunde seine Sendung erhält oder erfolgreich zurückschicken kann.
    • Betreuung von Kunden: Du kümmerst dich ebenfalls um die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen, um die Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei durchläuft du jeden Bereich und fokussierst dich am Ende auf den Logistikbereich.
    • Onboarding von neuen Teammitgliedern: Sobald du dich eingefunden hast, kümmerst du dich um neue Teammitglieder und gibst ihnen ein umfangreiches Onboarding zu deinem Fachbereich.

    Das bringst du mit:

    • Problemlösungsaffinität: Du bist sehr begabt Probleme in Prozessen zu identifizieren und anschließend zu lösen, damit das Team entlastet wird. Dabei arbeitest du sehr genau.
    • Erfahrung im Kundenkontakt: Eine erste Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Support hilft dir dabei, dich schnell in die Aufgaben einzuarbeiten. Dabei hast du bereits erste Erfahrungen mit Support Software gemacht.
    • Erfahrung mit Versanddienstleistern: In deiner Vergangenheit hattest du bereits Berührungspunkte zu DHL oder Hermes und weißt, wie man Fälle eskaliert, Kooperationen schließt und Sendungen koordiniert.
    • Gewissenhaft & Zuverlässig: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
    • Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexere Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht zurück, wenn die Sprache mal auf Englisch wechselt.

    Was wir dir bieten:

    • Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität.
    • Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team.
    • Wir bieten dir ein attraktives Gehalt.
    • Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball).
    • Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden.
    • Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur.
    • Die Stelle ist remote im Home-Office.
    • Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

    Du hast Lust, uns kennenzulernen und mehr über die Position zu erfahren? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Haas Zeitarbeit GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Haas Zeitarbeit GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/x) JETZT BEWERBEN Wir suchen Sie zur Unterstützung für das crossfunktionale Team, unseres im Umkreis von München ansässigen Kunden, ein globales Unternehmen im Bereich Sales Management, für eine Stelle als · Customer Success Manager (m/w/x) Ihr Auf ...

  • Developer Akademie GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Developer Akademie GmbH Munich, Deutschland CDI

    · Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehend ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager (m/w/d) in Teilzeit · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager (m/w/d) Account Services · Vollzeit · Job Experience Level: Early Career · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geld ...

  • mylo

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    mylo Munich, Deutschland CDI

    Bereit für neue Wege? · Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibu ...

  • PIA Media

    Client Success Manager

    vor 5 Tagen

    PIA Media Munich, Deutschland

    · (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · München, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erste Ansprechpartner für Unte ...

  • sportima GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    sportima GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit | München Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports mit uns. Die sportima Personal-Service-Agentur GmbH ist als Tochtergesellschaft des Bayerischen Landes-Sportverbandes e.V. (BLSV) darauf spezialisiert, passende Talente in Bayerns ...

  • A-safe

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    A-safe München, Deutschland

    Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...

  • PROBIS Software GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    PROBIS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Die PROBIS Software GmbH, entwickelt die Softwarelösung für alle Kostenmanagement-Prozesse in der Immobilienwirtschaft. · Die cloudbasierte Plattform PROBIS bietet effektives Finanzprojekt-Controlling für alle Assetklassen und Projektgrößen. Die Software fungiert als ganzheitlich ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    jacando AG München, Deutschland Ganztags

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    jacando AG Upper Bavaria, Deutschland

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Scalable Capital Munich, Deutschland Ganztags

    Client Success Manager (m/w/d) onsite oder remote (in Germany) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Jacando GmbH München, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die ...

  • Digital Career Institute gGmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Digital Career Institute gGmbH München, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Par ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...

  • CHARGE-V GmbH

    Customer Success Manager

    vor 18 Stunden

    CHARGE-V GmbH Munich, Deutschland CDI

    Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt: · Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft. · Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch · sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei · ...

  • ValueNet Group

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    ValueNet Group Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden · • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden für alle Anliegen, die das Kundenmanagement betrifft · • Erkennung von Vertriebspotentialen · • Ausbau von Bestandskunden und Cross-Selling von neuen/weiteren Prod ...

  • GovRadar GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    GovRadar GmbH Munich, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Deine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail · Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf · Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen oder Vertragserweiterungen dafür, dass sich unsere Kunden run ...

  • Lanes & Planes

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein Arbeitsalltag Verantwortung über ein Portfolio bestehender und ...

  • Scalable GmbH

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Scalable GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten. · Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat · Bei komplexeren Fragen vernetzt ...