Jobs
>
Munich

    Teamlead Customer Support - Munich, Deutschland - Lanes & Planes

    Lanes & Planes
    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    other
    Beschreibung

    Deine Position

    Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und voranzutreiben um damit gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.​​​​

    Dein Arbeitsalltag

    • Du führst und entwickelst unser Team von Supportagenten mit Hotel-Schwerpunkt
    • Die Verantwortung für die Rekrutierung neuer Kollegen in Zusammenarbeit mit HR liegt bei dir
    • Die fortlaufende, datengetriebene Optimierung unserer Prozesse treibst du an mit dem Ziel, diese stetig effizienter und skalierbarer zu gestalten (unter anderem mit Hotel-Partnern und Agenturen)
    • Du machst den Erfolg mittels gestalteter Metriken und KPIs messbar, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
    • Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit dem Team von Customer Success zusammen

    Dein Profil

    • In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Support, Travel Management, Customer Care oder Vergleichbarem konntest du bereits mehr als 3 Jahre Erfahrung sammeln
    • Du hast Branchenerfahrung im Tourismus- und/oder B2B SaaS-Umfeld, insbesondere im Bereich Flug & Transport
    • Die Priorisierung von Aufgaben fällt dir leicht, eine agile Arbeitsweise zeichnet dich aus und komplizierte Sachverhalte kannst du auch einfach erklären
    • Mit deiner "Can-Do" Mentalität schaffst du ein motivierendes Umfeld für Dein Team, identifizierst Stärken und Entwicklungspotentiale und treibst Weiterentwicklung voran
    • Technische Affinität bringst du mit, kannst einen sicheren Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel) vorweisen und hast idealerweise bereits mit Tools wie Zendesk und Pipedrive gearbeitet
    • Kunden- und serviceorientierung sind Werte, die du lebst
    • Du bist ein absoluter Teamplayer und der Erfolg als Team ist dir wichtig
    • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
    Deine Vorteile bei uns

    Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für Support Themen?
    Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.

    • Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
    • Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell (50% Home Office und 50% Office) pro Woche an
    • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
    • 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
    • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
    • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
    • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
    • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
    • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
    • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
    • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
    • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
    Über uns

    Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden

    Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

    Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.

    Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...

  • Socco Group

    Customer Support

    vor 6 Tagen

    Socco Group Munich, Deutschland

    Wenn Sie die SOCCO GROUP hören, dann denken Sie vermutlich sofort: Ach herrje, was hab ich angestellt. Ein praktischer Rat unseres Geschäftsführers: "heud bleiba mir schol schee in der Ruh". Denn wir sind seit über 30 Jahren der familiäre Personaldienstleister Ihres Vertrauens in ...

  • foodji marketplace GmbH

    Customer Support

    vor 4 Tagen

    foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland

    **DAS ERWARTET DICH**: · In Deiner Rolle im **Customer Support **(m/w/d) **bist Du ein wichtiger Teil des Operations Team von foodji. Du unterstützt uns Vollzeit-/Teilzeit oder als Werkstudent/-in und bist bei Fragen und Problemen die erste Anlaufstelle unserer Kunden. Du hilfst ...

  • DG timework GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    DG timework GmbH Munich, Deutschland

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** · Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** · **Customer Support & Service Agent (m/w/ ...

  • Urembo GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Urembo GmbH Munich, Deutschland Employee

    UREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar · - und Hautpfleg ...

  • Josephinenhütte GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Josephinenhütte GmbH Munich, Deutschland

    **Ihre Aufgaben**: · - Kundenbetreuung und -beratung mit dem Fokus auf hoher Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Kanälen (E-Mail, Social Media, Telefon, Ticketsystem) · - Reklamationsmanagement · - Feedback zu bestehenden Prozessen und gemeinsame Erarbeitung von Optimierungspot ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • WorkSmart

    Customer Support Representative

    vor 6 Tagen

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Customer Support Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 58541 · Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und extern ...

  • KIRINUS

    Teamleitung Customer Support

    vor 3 Tagen

    KIRINUS Munich, Deutschland

    Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten. Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision**:_Das Beste im Menschen sehen und entfalten._** Wir bieten eng-verzahnte Angebote in den Bereichen ...

  • WorkSmart

    Technical Customer Support

    vor 6 Stunden

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57847 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    Deine Position · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln un ...

  • INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

    Customer Support Expert

    vor 1 Woche

    INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH Munich, Deutschland

    Erläuterung · Zur Unterstützung des weiteren Wachstums von Inheco suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für unseren Technischen Support. · Mit dem technischen Support im first, second und third level bieten wir dir die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert imme ...

  • WorkSmart

    Technical Customer Support

    vor 4 Tagen

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57369 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 3 Tagen

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • Bankpower GmbH

    Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Bankpower GmbH Munich, Deutschland

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer b ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 3 Tagen

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • RECIPE Chemicals + Instruments GmbH

    Cta Für Customer Support

    vor 1 Woche

    RECIPE Chemicals + Instruments GmbH Munich, Deutschland

    RECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte / · RECIPE is a leading manufacturer of in-vitro diagnostics for hospitals and laboratories. · Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und i ...

  • Motel a Miio GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 6 Tagen

    Motel a Miio GmbH Munich, Deutschland

    **Das erwartet dich**: · - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle ...