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    Client Relationship Manager - Osnabrück, Deutschland - coffee perfect GmbH

    coffee perfect GmbH
    coffee perfect GmbH Osnabrück, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Melina Deutschmann
    Schwerpunkt: Fach- und Führungskräfte


    melina.deutschmann[AT]coffee-

    Department Manager Client Management (m/w/d)

    in unserer Unternehmenszentrale in Osnabrück

    • Osnabrück
    • Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein "Hidden Champion" im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

    Coffee perfect - beyond standard.

    Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im Umgang mit herausfordernden Kunden mit? ​Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres coffee perfect-Teams Bewirb dich jetzt Als Abteilungsleitung unseres Kundenservice -Teams achtest Du auf eine optimale Kundenbetreuung und die Einhaltung unserer Customer Excellence Strategie - gemeinsam stärken wir unseren Kundenfokus.

    Deine Aufgaben

    • Übernahme der operativen und fachlichen Leitung unseres Client Management Teams (Ansprechpartner für sämtliche Vertragsangelegenheiten), dazu zählt u.a. die Steuerung der Arbeitsabläufe, die Koordination des Teams, die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Identifikation von Schulungsbedarf sowie die Durchführung von Coachingmaßnahmen
    • Bearbeitung der Kundenanliegen und das Monitoring der Servicequalität einschließlich der Entwicklung von proaktiven Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit u. a. im Beschwerdemanagement
    • Betreuung unserer Kunden auf höchstem Niveau und Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle
    • Proaktive Analyse der einzelnen Prozesse sowie die kontinuierliche Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten
    • Weiterentwicklung des Bereichs durch Implementierung von Verfahren und Standards für eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses
    • Analyse von Leistungskennzahlen des Kundenservice-Teams und Entwicklung von Strategien zur Erreichung der KPI-Ziele
    • Abteilungsübergreifende fachliche Expertise bei der Entwicklung von kundenorientierten Strategien, bei der Implementierung von Programmen zur Kundenbindung, für Neugeschäfte sowie für Projektarbeiten

    Dein Profil

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich (z.B. BWL, Wirtschaftsrecht) oder eine vergleichbare Ausbildung / Weiterbildung
    • Bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Kundenbetreuung und Erfahrungen in der Führung von Kundenservice-Teams
    • Idealerweise Anwenderkenntnisse in Vertragsrecht und Insolvenzrecht
    • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation
    • Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
    • Von Vorteil sind Erfahrungen mit MS NAV (Navision), Jira und den Office-Anwendungen sowie Kenntnisse in der Anwendung von Kundenservice-Software und -Tools

    Unsere Benefits für Dich

    • Highlights: Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Entgeltbestandteile: individuelle Entgeltentwicklung, Jahresbonus, Provisionsmöglichkeiten
    • Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
    • Persönliche Benefits: mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
    • Moderne Ausstattung: Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
    • Personalentwicklung: regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
    • Onboarding: Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Schulung unserer Systeme
    • Betriebliche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

    Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

    Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel:

    Melina Deutschmann
    Schwerpunkt: Fach- und Führungskräfte



    melina.deutschmann[AT]coffee-

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    Auszeichnungen Unternehmen Informationen

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  • coffee perfect GmbH

    Customer Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    coffee perfect GmbH Osnabrück, Osnabrück, Deutschland Ganztags

    de Department Manager Client Management (m/w/d) in unserer Unternehmenszentrale in Osnabrû¥ck · • Osnabrû¥ck · • Vollzeit · • Coffee perfect ist mit û¥ber 300 Mitarbeitern in Deutschland, û–sterreich und DûÊnemark ein 〞Hidden Champion〜 im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackauto ...

  • Carovus GmbH

    Relationship Manager

    vor 2 Wochen

    Carovus GmbH Münster, Deutschland

    · Relationship Manager - Berater Private Banking - Kundenberater (w/m/d) - Dortmund / Münster / Bielefeld · Wir suchen im Auftrag unseres Mandanten einen · Relationship Manager - Berater Private Banking - Kundenberater (w/m/d) - Dortmund / Münster / Bielefeld · Vollzeit · Müns ...

  • Aramaz Digital GmbH

    Customer Relationship Manager

    vor 2 Wochen

    Aramaz Digital GmbH Bielefeld, Deutschland CDD

    Wir sind eine führende Unternehmensberatung im Lebensmittel-Mittelstand, die sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen im Kontext der Mitarbeitergewinnung, -entwicklung und Prozessoptimierung spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Unternehmen, z. B. aus dem Bäckerhand ...

  • DEKRA Arbeit GmbH Fachbereich Commercial

    Customer Relationship Manager

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    DEKRA Arbeit GmbH Fachbereich Commercial Greven, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in Vollzeit. · Ihre Aufgaben: · Sie unterstützen das Projekt zum Aufbau der operativen Lagerabw ...

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    vor 2 Wochen

    Aramaz Digital GmbH Bielefeld, Deutschland CDD

    Wir sind eine führende Unternehmensberatung im Lebensmittel-Mittelstand, die sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen im Kontext der Mitarbeitergewinnung, -entwicklung und Prozessoptimierung spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Unternehmen, z. B. aus dem Bäckerhand ...

  • Berenberg

    Relationship Manager Wealth Management

    vor 2 Wochen

    Berenberg Münster, Deutschland Ganztags

    Anforderungen · der Bank Repräsentant der gesamten Berenberg-Plattform über Geschäftsbereichsgrenzen hinweg · Einbindung von Spezialisten aus anderen Teilbereichen der Bank · Ihr Profil: · Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise weiterführende Qualifikation, ...

  • Honeywell

    Sr Offering Mgmt Specialist

    vor 2 Wochen

    Honeywell Lotte, Deutschland

    Senior Offering Management Specialist (M/F/d) · We are looking for an enthusiastic and visionary Product Manager to take on end to end ownership of our Industrial Burner portfolio, drive innovation and growth, and ensure that our customer needs are met day in and day out. · Honey ...

  • Honeywell

    Global Product Marketing Specialist

    vor 6 Tagen

    Honeywell Lotte, Deutschland

    Innovate to solve the world's most important challenges · We are looking for an enthusiastic and visionary Product Manager to take on end to end ownership of the assigned portfolio, drive innovation and growth, and ensure that our customer needs are met day in and day out. · Hone ...

  • DSV

    Global Account Director, Automotive

    vor 2 Wochen

    DSV Westerkappeln, Deutschland

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 79770 · Arbeitszeitmodel: Vollzeit · Division: DEU - DSV Air & Sea Germany G ...

  • JBT Corporation

    Human Resources Business Partner

    vor 2 Wochen

    JBT Corporation Bad Iburg, Deutschland

    Overview: · John Bean Technologies Corporation (JBT) is a leading global technology solutions provider to high-value segments of the food and beverage industry with focus on proteins, food & health, and automated guided vehicles. JBT designs, produces, and services sophisticated ...

  • Aramaz Digital GmbH

    Held Der Kundenberatung

    vor 2 Wochen

    Aramaz Digital GmbH Bielefeld, Deutschland

    **Neue Helden für unser Team gesucht** · Hey, wir sind nicht nur irgendeine Beratungsbude - wir sind dein Ticket zu einer Karriere in der Welt der Lebensmittelbranche Wir helfen Unternehmen, besser zu werden - effizienter, stärker, smarter. Wir setzen auf frische Ideen, echtes Ex ...

  • apsolut GmbH

    Kaufmann (W/m/d) Für Marketingkommunikation

    vor 2 Wochen

    apsolut GmbH Bielefeld, Deutschland

    **THE TEAM** - das sind wir. Wir brennen für Themen rund um das Aufgabenfeld der Beratung im Bereich IT. Für unser Expertenwissen zur Beschaffung mit SAP wurden wir zum SAP Gold Partner und mehrfachen Ariba MEE Partner of the Year ausgezeichneten. Unsere Mission: Kunden dabei unt ...

  • apsolut GmbH

    Kaufmann (W/m/d) Für Marketingkommunikation

    vor 2 Wochen

    apsolut GmbH Bielefeld, Deutschland

    Bielefeld, Deutschland · - Voll · - oder Teilzeit · - Mit Berufserfahrung · - ** · **THE TEAM** - das sind wir. Wir brennen für Themen rund um das Aufgabenfeld der Beratung im Bereich IT. Für unser Expertenwissen zur Beschaffung mit SAP wurden wir zum SAP Gold Partner und mehrfac ...

  • Nexgrill Industries Inc

    Director of Sales- Eu Vertriebsleiter

    vor 2 Wochen

    Nexgrill Industries Inc Bielefeld, Deutschland

    **Company Overview**: · At Nexgrill, we pride ourselves on building valuable products that bring people together around the grill and the table to create memorable moments with family and friends. Established in 1993 in Chino, CA, US we leverage our expertise in fabricating stain ...

  • Enapter

    Head of Sales

    vor 3 Wochen

    Enapter Saerbeck, Deutschland

    Enapter is a rapidly-growing energy technology company with offices in Italy, Germany and Thailand. We develop and produce Anion Exchange Membrane (AEM) electrolysers that enable low-cost green hydrogen production at any scale. · We are looking for an ambitious Head of Sales to l ...

  • ZF

    Change- and Technical Data Management Coordinator

    vor 1 Woche

    ZF Stemwede, Deutschland

    **What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...

  • Dr. Oetker

    Lead Architect

    vor 2 Wochen

    Dr. Oetker Bielefeld, Deutschland

    **Lead Architect (M/F/d) Data & AI** · **Data Management & AI | Bielefeld | Start date: as soon as possible | Full Time | Permanent** · Since our beginnings at Dr. Oetker, we have been breaking new ground. With pizza, cake, and desserts, as well as digital platforms and services ...

  • BAXTER

    Senior Specialist

    vor 2 Wochen

    BAXTER Bielefeld, Deutschland

    **This is where you save and sustain lives** · At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves ...

  • Universität Bielefeld

    Research

    vor 2 Wochen

    Universität Bielefeld Bielefeld, Deutschland

    **Zoom** · Größer · Kleiner · - The Faculty of Educational Science has the following job opening: · - Research Position (Postdoc) · - ID: · - **Wiss23343** · - Start: · - part-time 65 % · - salary according to Remuneration level 13 TV-L · - fixed-term- · - Your Tasks · - Your ma ...

  • Dr. Oetker

    Product Professional

    vor 2 Wochen

    Dr. Oetker Bielefeld, Deutschland

    **Product Professional (M/F/d) Sales Capability Team** · **Product, Process & Systems | Bielefeld | Start date: as soon as possible | Full Time | Permanent** · Since our beginnings at Dr. Oetker, we have been breaking new ground. With pizza, cake, and desserts, as well as digital ...