- Als (Senior) Process Manager IT Service Desk (m/w/d) verantwortest und steuerst du den IT Service Desk von Tchibo.
- Damit bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen den Tchibo Usern und dem Dienstleister unseres IT Service Desks.
- Du entwickelst den IT Service Desk und den Incident Prozess kontinuierlich weiter und überträgst diese Veränderungen in unser IT Service Management System (ServiceNow).
- Du arbeitest eng verzahnt mit Service-Ownern und weiteren Prozessverantwortlichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf von Services und angrenzenden Prozessen im Incident-Management zu gewährleisten.
- Dabei hast du stets unsere internen Kund*innen im Blick und übernimmst die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung unserer Services.
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder ähnliche Qualifikationen und hast im besten Fall Erfahrung in der Steuerung eines externen IT Service Desk.
- Idealerweise kennst du dich bereits mit IT Service Management Tools aus (Service Now) und hast Erfahrung im Incident Management.
- Zusätzlich hast du ein ausgeprägtes Verständnis und eine Leidenschaft für interne IT-Kund*innen.
- Du verfügst über eine hohe Affinität zu Prozessen und bringst Erfahrung in der Konzeption sowie Umsetzung mit. Außerdem bist du versiert in ITIL Service Lifecycle Management Prozessen (idealerweise mit ITIL Zertifizierung).
- Die Neugier und Offenheit, das kontinuierliches Hinterfragen des Status Quo und Spaß an Veränderungen, sowie diese aktiv mitzugestalten und durchzutragen, sind Bestandteil deiner DNA.
- Eine unaufgeregte Arbeitsweise bei Störungen und kritischen Phasen sowie eine Eigeninitiative und selbständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zumHome Office .
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
- Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosenGetränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
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Service Management
vor 2 Tagen
WTG Gruppe Hamburg, DeutschlandKoordinationstalent mit einer analytischen Denkweise und Interesse an Projekten und Prozessen gesucht Du bist begeisterungsfähig, gewissenhaft und hast Lust auf mehr? Dann komm zur WTG - einer Unternehmensgruppe, die seit über 100 Jahren der Technik einen Schritt voraus ist und s ...
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Einkäufer Facility Management Services
vor 6 Tagen
ECE Hamburg, DeutschlandWillkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarde ...
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Einkäufer Facility Management Services
vor 6 Tagen
ECE Group GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland EmployeeWillkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarde ...
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Werkstudent (M/w/d) Service Management
vor 3 Tagen
EVIDENT Europe GmbH Hamburg, DeutschlandAufgaben · - Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie das Service & Operations Team im Bereich Service und Partner Business in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und den europäischen Serviceleitern · - Sie arbeiten aktiv in verschiedenen internationalen Projekten zur Umst ...
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INFOMOTION GmbH Hamburg, Deutschland**Vielfältige Chancen warten**:Werde Teil von INFOMOTION**: · Entdecke bei INFOMOTION aufregende Karrieremöglichkeiten Sei Du selbst und finde die perfekten Positionen für Deinen nächsten beruflichen Schritt in unserem Team. Herausfordernde Projekte, innovative Themen, attraktive ...
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Service Management Coordinator
vor 1 Woche
BWI GmbH Hamburg, Deutschland GanztagsTechnische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von übergreifenden Service Lösungen der Shared Service Delivery · Koordination von fachübergreifenden Themenstellungen, Projekten und Zeitleisten · Übergreifende Abstimmung zu Vorgehensweisen innerhalb der Shared Service ...
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Leitung Service Management
vor 1 Woche
van der Zalm Management- und Personalberater GmbH Hamburg, DeutschlandPositionsnummer: 1146 Positionsbezeichnung: Kaufmännischer Geschäftsführer TGA (m/w/d) Branche: Anlagenbau und Service TGA Standort: Region Hamburg Allgemeines Positionsumfeld: Aus dem Anlagenbau Heizung Sanitär kommend hat sich unser Auftraggeber schon seit vielen Jahren in das ...
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Mitarbeiter Service Management
vor 1 Woche
PASS Consulting Group Hamburg, Deutschland GanztagsDeine Benefits bei PASS: · Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten · Ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz · Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege · Leistu ...
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Sachbearbeiter service management
vor 2 Wochen
dtms GmbH Hamburg, DeutschlandSachbearbeiter (m/w/d) Customer Management · unbefristet · Vollzeit · Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management · Abgeschlossene technische oder kaufmän ...
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Metal Management Customer Service
vor 5 Tagen
Aurubis Hamburg, Deutschland**Metal Management Customer Service & Front Office (M/F/d)** · ***: · - Hamburg · - Permanent · - Full-time · now · **Introduction**: · **Aurubis - metallurgy is our passion. We are a leading global multi-metal company and one of the largest copper recyclers worldwide. We process ...
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Werkstudent im Digital Service Management
vor 6 Tagen
DZ HYP AG Hamburg, DeutschlandWir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen We ...
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IT Service Continuity Management
vor 1 Woche
M.Mg & CO (AG & Co.) KGaA Hamburg, DeutschlandWir sind eine unabhängige Privatbank mit Sitz in Hamburg. Von unseren Standorten in Deutschland aus bieten wir vermögenden Privatkunden, institutionellen Kapitalanlegern und Firmenkunden Lösungen in unseren Kerngeschäftsfeldern Private Banking, Asset Management, Capital Markets u ...
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Werkstudent im Digital Service Management
vor 2 Tagen
DZ HYP Hamburg, Deutschland· Erfolgreich mit einem neuen Team zusammen auf Kurs gehen · Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. ...
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Spezialist IT-Service-Management
vor 2 Wochen
M.Mg & CO (AG & Co.) KGaA Hamburg, Deutschland GanztagsVon unseren Standorten in Deutschland aus bieten wir vermögenden Privatkunden, institutionellen Kapitalanlegern und Firmenkunden Lösungen in unseren Kerngeschäftsfeldern Private Banking, Asset Management, Capital Markets und Corporate Banking an. · Einerseits die individuelle Bet ...
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Entwickler IT-Service Management
vor 2 Wochen
RTL Technology GmbH Hamburg, DeutschlandMit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. · Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. 000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel. · Du wirst b ...
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IT Service Continuity Management
vor 2 Wochen
M.Mg & CO (AG & Co.) KGaA Hamburg, DeutschlandWir sind eine unabhängige Privatbank mit Sitz in Hamburg. Von unseren Standorten in Deutschland aus bieten wir vermögenden Privatkunden, institutionellen Kapitalanlegern und Firmenkunden Lösungen in unseren Kerngeschäftsfeldern Private Banking, Asset Management, Capital Markets u ...
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Einkäufer Facility Management Services
vor 6 Tagen
ECE Hamburg, DeutschlandDeine Aufgaben · : Beratung und Unterstützung der Center / Technical Manager bei technischen und immobilienwirtschaftlichen Fragestellungen im In- und Ausland · Optimierung und Standardisierung der Abläufe im Bereich Einkauf für Facility Management · Unterstützung bei Ausschreib ...
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Leiter IT Service Management
vor 6 Tagen
auteega Gmbh Hamburg, DeutschlandUnser Kunde gehört zu den größten privaten Klinikbetreibern in Deutschland und ist bundesweit mit medizinischen Einrichtungen vertreten. · Für diesen Kunden sind wir am Standort Hamburg im Rahmen einer Festanstellung auf der Suche nach einem qualifizierten: · Leiter IT Service Ma ...
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Werkstudent im operativen Service-Management
vor 1 Woche
Philips Hamburg, Deutschland NebenberuflichJob Title · Werkstudent im operativen Service-Management (m/w/d)Job Description · In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, · einen Einblick in die Arbeit des operativen Services in einem globalen Konzern zu gewinnen und zu unterstützen. Im Rahmen deiner Tätigkeit gestaltest du d ...
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Einkäufer Facility Management Services
vor 6 Tagen
ECE Group GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland CDIWillkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden E ...
Senior Process Manager IT Service Management - Hamburg, Deutschland - Tchibo
Beschreibung
Deine Aufgaben:
Du machst mit uns den Unterschied.Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Senior Process Manager IT Service Management in Hamburg
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Kerstin Shand
Microbiology Laboratory Manager at
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Raymond El Hajj
Accounting & finance fileds
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Amira Yahyaoui
Bi Consultant
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SWATHI JONNA
Msc in Logistics and Supply Chain Management
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Diren Dorai Raj
Group CFO
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skander messelmeni
Senior Pricing Manager