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    Mitarbeiter Customer Support - Munich, Deutschland - STARK Verlag GmbH

    STARK Verlag GmbH
    STARK Verlag GmbH Munich, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Gemeinsam sind wir STARK

    Bereits seit 1976 begleiten wir Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene durch einen entscheidenden Lebensabschnitt: ihre Schulzeit. Als Teil der Sanoma Gruppe, die zu den führenden Bildungsunternehmen in Europa gehört, entwickeln wir Lernhilfen für Schülerinnen und Schüler und Unterrichtsmaterialien für Lehrkräfte.

    Bildung öffnet Türen – davon sind wir überzeugt. Dass wir mit unseren hochwertigen Lehr- und Lernhilfen einen Beitrag dazu leisten können, ist unser Ansporn. Unsere Produkte – ob auf Papier oder in digitaler Form – begleiten Lernende aller Schularten bis zum erfolgreichen Abschluss. Bei den Vorbereitungsbänden zur Abitur- und Abschlussprüfung sind wir sogar Marktführer in Deutschland. Wir suchen am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Kundenberater für den technischen Support (m/w/d).

    Aufgaben


    ■ Du betreust und berätst individuell Kunden im technischen Bereich und unterstützt sie bei der Auswahl von Produkten. So stellst du das bestmögliche Kundenerlebnis sicher.

    ■ Technische Probleme diagnostizierst und behebst du via Telefon, E-Mail oder im Chat. Ungelöste Probleme weißt du zu eskalieren und Kundenrückmeldungen an das zuständige interne Team weiterzuleiten.

    ■ Du bist gerne im Austausch mit Kunden, erfasst Probleme und Ursachen schnell und nimmst Feedback über unsere Produkte an, um diese nachhaltig zu verbessern.

    ■ Du hast den Anspruch Kunden schnelle und korrekte Rückmeldungen zu geben. Dein Expertenwissen über unsere Produkte teilst du mit unseren Kunden und deinen Kollegen.

    ■ Vorgänge und Anfragen protokollierst du über eine CRM-Anwendung und erstellst monatliche Auswertungen zur Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Services.

    Qualifikation


    ■ Du zeichnest dich durch eine hohe Servicebereitschaft aus und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.

    ■ Du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu erklären, sodass unsere Kunden sie verstehen.

    ■ Als technisch versierte Person arbeitest du dich schnell in neue Software-Systeme ein.

    ■ Du verfügst über eine ausgeprägte Sozialkompetenz und das Arbeiten im Team ist dir wichtig.

    ■ Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Kundenservice und mit CRM-Systemen sammeln.

    ■ Du besitzt solide Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Word und Excel.

    Benefits


    ■ Ein innovatives und familienfreundliches Unternehmen mit gut gelaunten, erfolgshungrigen Kolleginnen und Kollegen, die mit dir im Team arbeiten möchten.

    ■ Eine sehr interessante und vielseitige Aufgabe mit Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen und deren eigenverantwortliche Umsetzung.

    ■ Wir leben eine Du-Kultur, in der wir sehr viel Wert auf Vielfältigkeit und Inklusion legen.

    ■ Ein leistungsgerechtes Gehalt

    ■ Gleitzeiterfassung

    ■ Möglichkeit bis 60% deiner Arbeitszeit in mobiler Telearbeit zu erbringen

    ■ 30 Tage Urlaubsanspruch zzgl. arbeitsfreie Tage an Weihnachten, Silvester und halbtags an Faschingsdienstag sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (z.B. Umzug)

    ■ Betriebliche Altersvorsorge zzgl. 40€ VWL

    ■ 50% Kantinenzuschuss

    ■ Fahrtkostenzuschuss bis zu 165€

    ■ Einen modernen Arbeitsplatz inkl. Laptop, höhenverstellbarem Schreibtisch etc.

    ■ Mitarbeiterparkplätze

    Mit unseren Produkten helfen wir Menschen dabei, durch Lernen mehr aus ihrem Leben zu machen. Trag auch du dazu bei

    Fühlst du dich angesprochen?

    Dann lass uns deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse zukommen.

    Stark legt Wert auf Chancengleichheit, daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, jeder Herkunft und jeden Geschlechts.

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...

  • ANGEHEUERT GmbH

    Customer Support

    vor 6 Tagen

    ANGEHEUERT GmbH Munich, Deutschland

    Mit innovativen Robotern und Automatisierungssystemen revolutioniert unser Klient an 5 Standorten die Logistikbranche. Seit 7 Jahren macht es sich die Tochtergesellschaft von BMW an 5 Standorten zur Aufgabe, die Logistik ihrer Kunden zu automatisieren und effizienter zu gestalten ...

  • DG timework GmbH

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    DG timework GmbH Munich, Deutschland

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** · Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** · **Customer Support & Service Agent (m/w/ ...

  • Socco Group

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    Socco Group Munich, Deutschland

    Wenn Sie die SOCCO GROUP hören, dann denken Sie vermutlich sofort: Ach herrje, was hab ich angestellt. Ein praktischer Rat unseres Geschäftsführers: "heud bleiba mir schol schee in der Ruh". Denn wir sind seit über 30 Jahren der familiäre Personaldienstleister Ihres Vertrauens in ...

  • foodji marketplace GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland

    **DAS ERWARTET DICH**: · In Deiner Rolle im **Customer Support **(m/w/d) **bist Du ein wichtiger Teil des Operations Team von foodji. Du unterstützt uns Vollzeit-/Teilzeit oder als Werkstudent/-in und bist bei Fragen und Problemen die erste Anlaufstelle unserer Kunden. Du hilfst ...

  • Urembo GmbH

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    Urembo GmbH Munich, Deutschland Employee

    UREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar · - und Hautpfleg ...

  • Josephinenhütte GmbH

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    Josephinenhütte GmbH Munich, Deutschland

    **Ihre Aufgaben**: · - Kundenbetreuung und -beratung mit dem Fokus auf hoher Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Kanälen (E-Mail, Social Media, Telefon, Ticketsystem) · - Reklamationsmanagement · - Feedback zu bestehenden Prozessen und gemeinsame Erarbeitung von Optimierungspot ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • Wonderroad International GmbH

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    Wonderroad International GmbH Munich, Deutschland

    Für unseren Customer Support suchen wir engagierte und motivierte Unterstützung im Großraum München · Arbeiten vor Ort im eigenen Büro und teilweise auch im Home Office möglich. · Wir sind in mehreren Bereichen tätig, vornehmlich im Bereich Kundenberatung und Projekt-Support. Je ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 3 Tagen

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 8 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • Integrity Next GmbH

    Customer Support

    vor 6 Stunden

    Integrity Next GmbH Munich, Deutschland

    **Was erwartet dich?**: · - Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten CSC-Supportplattform. · - Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. · - Entwicklung ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    Deine Aufgaben · - Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug · - Du bearbeitest flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefo ...

  • KIRINUS

    Teamleitung Customer Support

    vor 1 Woche

    KIRINUS Munich, Deutschland

    Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten. Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision**:_Das Beste im Menschen sehen und entfalten._** Wir bieten eng-verzahnte Angebote in den Bereichen ...

  • WorkSmart

    Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Customer Support Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 58541 · Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und extern ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    Deine Position · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln un ...

  • WorkSmart

    Technical Customer Support

    vor 1 Woche

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57847 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...

  • WorkSmart

    Technical Customer Support

    vor 1 Woche

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57369 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...