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    Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / Service-Desk - Karlsruhe, Deutschland - BGV Badische Versicherungen

    BGV Badische Versicherungen
    BGV Badische Versicherungen Karlsruhe, Deutschland

    vor 3 Wochen

    BGV / Badische Versicherungen background
    Beschreibung

    Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements.

    Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen - fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus.

    An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie in hybridem Arbeitsmodell für unser Team IT Service Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

    Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / Service-Desk

    Fachbereich: Informationstechnologie
    Zu besetzen ab: baldmöglichst


    Aufgaben
    • Für unsere Kolleginnen und Kollegen sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) zu allen IT-Fragen
    • Sie nehmen Service-Calls an, lösen diese als Single Point of Contact oder übergeben an das 2nd Level
    • Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und Störungen im Soft- und Hardwarebereich und dokumentierten diese im Ticketsystem und Knowledge Base
    • Die Anfragen und Störungen unserer Endanwender analysieren und beheben Sie dabei per Telefon, E-Mail, Remote und auch im direkten Vor-Ort-Support
    • Darüber hinaus gehört die Einrichtung der Hard- und Softwareinstallationen inklusive Hardware-Zertifizierungen unserer mobilen Endgeräte zu Ihren Aufgaben
    • Sie koordinieren und begleiten vielseitige Rollout-Projekte und verwalten unsere Client-Systeme über den gesamten Lebenszyklus hinweg
    • Zudem erstellen Sie IT-Dokumentationen und führen Schulungen und IT-Einweisungen durch

    Profil
    • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
    • (Erste) Erfahrung im 1st und 2nd Level Support - möglicherweise auch bereits im Bereich Incident- und Problem-Management
    • Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme sowie Microsoft Office Produktpalette (u.a. Office 365, Teams) sowie in Netzwerktechnik und mobile Endgeräte
    • Ausgeprägte Kundenorientierung, hoher Serviceanspruch sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
    • Eigenverantwortung und Flexibilität verbunden mit lösungsorientierter Arbeitsweise
    • Einsatzbereitschaft zur Sicherstellung der Servicequalität und der Servicezeiten

    Wir bieten
    • Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und eigene persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sicherer Arbeitsplatz ohne Reisetätigkeit
    • Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage
    • Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, bereichsübergreifende Zusammenarbeit, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
    • Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
    • Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge
    • Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
    • Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik
    • Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus mit E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
    • Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen

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  • Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH

    Werkstudentinnen im Service Desk

    vor 3 Wochen

    Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Karlsruhe, Deutschland

    Werkstudent*innen im Service Desk · Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Uni ...

  • Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH

    Werkstudentinnen im Service Desk

    vor 3 Wochen

    Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Karlsruhe, Deutschland

    Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und ru ...

  • diva-e Digital Value Excellence GmbH

    Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    diva-e Digital Value Excellence GmbH Karlsruhe, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Arbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann ...

  • Robert Half Deutschland

    Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    Robert Half Deutschland Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Service Desk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbei ...

  • Talentim GmbH

    IT Administrator Service Desk

    vor 3 Wochen

    Talentim GmbH Karlsruhe, Deutschland

    IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) für den Raum Karlsruhe im Rahmen der Direktvermittlung. · ...

  • diva-e

    Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    diva-e Karlsruhe, Deutschland Full or Nebenberuflich

    Arbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dan ...

  • Talentim GmbH

    IT Administrator Service Desk

    vor 3 Wochen

    Talentim GmbH Karlsruhe, Deutschland

    IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Logistikunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Administrator Service Desk / Onsite Support (m/w/d) für den Raum Karlsruhe im Rahmen der Direktvermittlung. · ...

  • OS Datensysteme GmbH

    Service Desk Agent 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    OS Datensysteme GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Über uns** · **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** · Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in ...

  • Bechtle

    Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 21 Stunden

    Bechtle Karlsruhe, Deutschland

    In deiner Mission blühst du auf, denn: · Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. · Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung vo ...

  • DIS AG

    Service Desk 1st Level Support

    vor 5 Tagen

    DIS AG Walldorf, Deutschland Ganztags

    Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. · Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Des ...

  • Bechtle

    Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Bechtle Ettlingen, Deutschland

    In deiner Mission blühst du auf, denn: · Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. · Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von ...

  • TelemaxX Telekommunikation GmbH

    Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    TelemaxX Telekommunikation GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Über uns**: · Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von fünf Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing · - sowie ...

  • Bechtle GmbH & Co. KG Karlsruhe

    Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 1 Stunde

    Bechtle GmbH & Co. KG Karlsruhe Ettlingen, Deutschland

    Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. · Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen. · Des Weiteren führst du Fer ...

  • IONOS SE

    Support Engineer für Cloud Services

    vor 1 Woche

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...

  • Systec & Solutions GmbH

    Support Assistant Customer Service

    vor 3 Wochen

    Systec & Solutions GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Wir sind einer der marktführenden Hersteller von innovativen Hardware-Komplettlösungen für Reinräume und hygienische Produktionen in der Life Science Industrie. Unsere Produkte werden bei 19 der 20 größten Pharmazeuten und in über 30 Ländern der Welt eingesetzt. Mit unseren innov ...

  • OS Datensysteme GmbH

    Service Desk Agent 1st Level Support

    vor 1 Woche

    OS Datensysteme GmbH Ettlingen, Deutschland

    **Über uns** · **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** · Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in ...

  • Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH

    Werkstudent innen Im Service Desk

    vor 3 Wochen

    Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH Karlsruhe, Deutschland

    Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und ru ...

  • Systec & Solutions GmbH

    Support Assistant Customer Service

    vor 1 Woche

    Systec & Solutions GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Support Assistant Customer Service (m/w/d)WIR SIND INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURS WERDE TEIL DES TEAMSWir sind einer der marktführenden Hersteller von innovativen Hardware-Komplettlösungen für Reinräume und hygienische Produktionen in der Life Science Industrie. Unsere Produkte we ...

  • Systec & Solutions GmbH

    Support Assistant Customer Service

    vor 2 Wochen

    Systec & Solutions GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Support Assistant Customer Service (m/w/d) · WIR SIND INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURS - WERDE TEIL DES TEAMS · Wir sind einer der marktführenden Hersteller von innovativen Hardware-Komplettlösungen für Reinräume und hygienische Produktionen in der Life Science Industrie. Unsere Pro ...

  • Systec & Solutions GmbH

    Support Assistant Customer Service

    vor 3 Wochen

    Systec & Solutions GmbH Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Support Assistant Customer Service (m/w/d) · WIR SIND INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURS - WERDE TEIL DES TEAMS · Wir sind einer der marktführenden Hersteller von innovativen Hardware-Komplettlösungen für Reinräume und hygienische Produktionen in der Life Science Industrie. Unsere Pro ...