- Koordination von eingehenden Service Requests und Störmeldungen via Ticketsystem
- Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
- Bearbeiten der Tickets im Rahmen des 1st and 2nd-Level-Supports via Remote oder Präsenz
- Einrichtung und Konfiguration von Client-Geräten mit Hilfe von Software-Management-Tools
- Vorbereitung von Besprechungsräumen (ICT) für Videokonferenzen
- Berufserfahrung im User Support / Helpdesk, idealerweise im IT-Umfeld
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit IT-Verwaltungstools und einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Programme und Windows-Betriebssysteme
- Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitergeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
- Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft "Urban Sports Club"
- 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
- Kindergartenzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations- und schnelle Entscheidungswege
- Ein gut eingespieltes Team, das sich auf eine/n netten Kollegen/in freut
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Remote Supporter
vor 3 Tagen
saaroluna Bonn, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) IT Support Experts (m/w/d) remote/ Bereitschaft zur Einarbeitung in Düsseldorf** · **Ih ...
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HR Supporter
vor 3 Tagen
FERCHAU Bonn, DeutschlandLeidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als Experte, der die besten Köpfe rekrutieren kann, um unser Team stetig zu verstärken. · Das ist zukünftig Ihr Job ...
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Second Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Bonn, Deutschland**Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des · - **First Level Supports**- Störungsannahme und -erfassung im Kundensystem- Qualifizierung der Störungstickets und fortlaufende · - **Dokumentation**- Bearbeitung der Störungsmeldungen: · - **Fehleranalyse **u ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
engaged & Company GmbH Bonn, Deutschland**Highlights der Stelle**: · - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner · - Firmenwagen & Diensthandy · - Mobiles Arbeiten möglich · **Firmenprofil**: · Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für d ...
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Technical Support Specialist
vor 2 Tagen
Vaisala Bonn, DeutschlandWir suchen einen **Technical Support Specialist** **(m/w/d)**. Sie sind als zuverlässige und motivierte Fachkraft für unsere Kunden des Geschäftsbereichs Industrielle Messungen im globalen technischen Supportteam tätig. Die Stelle ist in der Vaisala Niederlassung in **Bonn, Deuts ...
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2nd Level Support
vor 1 Tag
engaged & Company GmbH Bonn, Deutschland**Highlights der Stelle**: · - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner · - Firmenwagen & Diensthandy · - Mobiles Arbeiten möglich · **Firmenprofil**: · Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für d ...
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First Level Supporter
vor 6 Tagen
Tempton Next Level Experts GmbH Bonn, DeutschlandFür einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden am Standort Bonn suchen wir einen First Level Supporter (m/w/d), der die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung mitbringt. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des **First Level Supports**: · - ...
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Service Desk Supporter
vor 6 Tagen
Tempton Next Level Experts GmbH Bonn, DeutschlandFür einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden am Standort Bonn suchen wir einen Service Desk Supporter (m/w/d), der die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung mitbringt. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische **Anwenderbetreuung**: · - Störungsannahme, -priorisierung u ...
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Technischer Support
vor 2 Wochen
Fusion Innovations Bonn, Deutschland FreiberuflerDu liebst es, komplexe technische Probleme zu lösen und die beste Lösung zu finden. Falls du uns noch nicht kennst, wir sind ein Ingenieur- und Innovationsunternehmen, das in verschiedenen Bereichen tätig ist, darunter auch der IT-Bereich, in dem wir die Art und Weise des Wettbew ...
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First Level Support
vor 3 Tagen
Herrmann GmbH Bonn, DeutschlandFür unseren Kunden ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) der die User bei allen anfallenden IT-Störungsmeldungen im 1st-Level betreut und unterstützt. Rund 8 ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Herrmann GmbH Bonn, Deutschland**UNSER KUNDE** · Unser Kunde ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich industrielle und öffentliche Auftraggebe ...
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Mitarbeiter:in Im Customer Support
vor 1 Woche
Time Globe GmbH Bonn, DeutschlandBei uns hast Du die Möglichkeit das Unternehmen durch deine Stärken selbst voranzutreiben und dein eigenes Potential voll auszuschöpfen. · **Das sind deine Aufgaben** · - Unterstützung unserer Kunden (telefonischer Support und Beratung) · - Unterstützung im Onboarding-Prozess · - ...
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User Helpdesk Supporter
vor 3 Tagen
Tempton Next Level Experts GmbH Bonn, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · **Anwenderbetreuung (telefonisch/ remote)**- Annahme, Analyse und Behebung von Client-Störungen per E-Mail, Telefon und Remote**Fehleranalyse und -behebung**- Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten- Dokumentation und · - **Klassifizierung von Anfragen** ...
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Teamleiter Technischer Support/service
vor 5 Tagen
Japan Management Bonn, DeutschlandUnser Auftraggeber ist ein renommierter Hersteller von Kassensystemen, Wägetechnik, Preisauszeichnungs · - und Verpackungsmaschinen sowie dazugehörende IT-Infrastruktur. Das global agierende Unternehmen ist an über 20 Standorten weltweit präsent und zählt zu den Marktführern in s ...
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Service Operational Support Expert
vor 1 Woche
Eaton Bonn, DeutschlandEaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu ...
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Referendarin Für Die Connex Support Unit
vor 4 Tagen
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Bonn, DeutschlandStellenanzeige merkenStellenanzeige teilen · Ein besseres Leben für alle und sinnstiftende Aufgaben für unsere Mitarbeiter*innen - das ist unser Erfolgsmodell. Seit mehr als 50 Jahren unterstützt die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) als Unternehmen de ...
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Fachinformatiker First Level Support
vor 4 Tagen
Herrmann Personaldienste GmbH Bonn, Deutschland**UNSER KUNDE** · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca Mitarbeiter (m/w/d). Seit mehreren Jahren betreuen wir unseren Kunden als Rahmenvertragspartner erfolgreich in den Bereichen der Überlassung und Vermittlung ...
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Supporter Im Orbis-dms Umfeld
vor 1 Woche
Dedalus SA Bonn, DeutschlandVous souhaitez donner du sens à votre métier ? · Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? · Alors rejoignez notre équipe · Wir möchten investieren. · In Deine Zukunft · Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. · Als ...
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Fachinformatiker First Level Support
vor 4 Tagen
Herrmann Personaldienste GmbH Bonn, Deutschland**UNSER KUNDE** · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca Mitarbeiter (m/w/d). Seit mehreren Jahren betreuen wir unseren Kunden als Rahmenvertragspartner erfolgreich in den Bereichen der Überlassung und Vermittlung ...