- Bereitstellung von technischem Support für unsere Sectra Produkte und Lösungen
- Aufnahme, Behebung & Diagnose von Systemproblemen
- Schnittstellenimplementierung und -Anbindung von Drittsystemen
- Anwendung von Skriptsprachen
- Upgrades unseres Systems
- Eskalationshandling von Support Fällen
- Kommunikation von Lösungsvorschlägen sowohl intern als auch an Partner und Kunden
- Erstellen und Aktualisieren von Helpdesk-"Tickets" und technischer Dokumentation zu laufenden Vorfällen bei unseren Kunden
- Bereitstellung von Feedback für andere Bereiche von Sectra, um unsere Lösungen und Arbeitsweisen zu verbessern
- Verbesserung der Arbeitsweise innerhalb der globalen Supportorganisation
- Mitarbeit im rotierender 24/7 Dienst nach Bedarf
- einen Master- oder Bachelor-Abschluss in Medizinischer Informatik, Medizintechnik, einem MINT-Fach mit guten akademischen Leistungen oder eine vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du hast ein echtes Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und fühlst dich von der Idee angezogen, etwas für Patienten auf der ganzen Welt zu bewirken
- Erfahrung im Umgang mit Netzwerken, Microsoft Windows Server, SQL Server
- Erfahrung in der Anwendung von Skripting-Tools wie Python, PowerShell
- Du denkst vorrangig in Lösungen und Lösungsschritten
- In Stress-Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen
- Du bist ein:e Macher:inn - get your tickets done
- Du hast Drive und zeigst Initiative
- "Thinking outside of the box" ist Dir nicht fremd
- Mehr Sprachen sprichst als die oben geforderten
- Erfahrungen hast mit medizinischen IT-Systemen, hauptsächlich PACS-Systemen, und/oder mit DICOM, HL7 und anderen Interoperabilitätsstandards im Gesunheitswesen
- Erfahrungen hast mit Computernetzwerken, Clustern, Speichersystemen, Serverhardware, Betriebssystemen und Programmier- oder Skripttools
- Erfahrung hast in der Arbeit im Helpdesk oder Kunden Support
- Interessen hast neben der Arbeit, wie Sport, Musik, Reiten, Singen oder Fliegen als Beispiele
- Du Erfahrungen mit anderen Kulturen hast
- Great colleagues
- Personal development
- Innovation & technology
- Global environment
- Working close to customers
- Making a difference
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Support Engineer
vor 2 Tagen
Optimus Search Cologne, DeutschlandIch suche nach einem versierten System Support Engineer, der sein Fachwissen in der Systemverwaltung, IT-Beratung und Serverbetreuung demonstrieren möchte. · Wenn du eine Leidenschaft für Microsoft-Technologien wie Windows Server und SQL Server besitzt und über Kenntnisse in Serv ...
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Technical Support Engineer
vor 1 Woche
Thorlabs GmbH Westfalen, DeutschlandTechnical Support Engineer - Photonics (m/f/x) Bergkirchen · Vollzeit · Das wissen zahlreiche namhafte Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen sowie Industriekunden zu schätzen und setzen unsere Produkte weltweit in ihren Laboren ein. Am Standort Bergkirchen bei München entwi ...
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IT Support Engineer
vor 6 Tagen
synaigy Cologne, Deutschland Ganztags(Senior) IT Support Engineer* · Unterstütze unser Infrastruktur-Team(Senior) IT Support Engineer* | Standort Köln, Dortmund oder Home Office | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort · Als (Senior) IT Support Engineer* sorgst du für einen reibungsarmen Betrieb unserer IT-Sys ...
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IT- Support Engineer
vor 16 Stunden
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT- Support Engineer
vor 1 Tag
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Cologne, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT-Application Support Engineer
vor 2 Wochen
Lionstep AG Köln, DeutschlandFür unseren Kunden Eurowings Technik GmbH suchen wir per sofort: IT Application Support Engineer (m/w/d) . Du hast eine hohe IT-Affinität und Dein Herz schlägt für die Luftfahrt? · • Als Recruiting-Partner der Eurowings GmbH suchen wir genau Dich als IT Application Support Engin ...
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IT Application Support Engineer
vor 6 Tagen
Lionstep Cologne, Deutschland GanztagsFür unseren Kunden Eurowings suchen wir per sofort: IT Application Support Engineer (m/w/d). · Job-Zusammenfassung · Du hast eine hohe IT-Affinität und Dein Herz schlägt für die Luftfahrt? Dann aufgepasst · Als Recruiting-Partner der Eurowings GmbH suchen wir genau Dich als IT A ...
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IT Application Support Engineer
vor 6 Tagen
Eurowings Aviation GmbH Cologne, Deutschland GanztagsIT Application Support Engineer (all genders) · Du hast eine hohe IT-Affinität und dein Herz schlägt für die Luftfahrt? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil des Teams · Willst du mit uns abheben? · Fakten · Standort Köln · Einstiegslevel Bewerber mit Berufserfg. · Berufsfe ...
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IT Support Engineer Helpdesk
vor 12 Stunden
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT Application Support Engineer
vor 5 Tagen
Eurowings Aviation GmbH Cologne, Deutschland GanztagsAufgaben · Du bist verantwortlich für die stetige Weiterentwicklung unserer flugbetrieblichen Applikationen und garantierst dadurch einen reibungslosen Betrieb. · Du analysierst bestehenden Softwarelösungen und koordinierst strategische Weiterentwicklungs- und Optimierungs-Maßna ...
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Junior IT Support Engineer
vor 6 Tagen
com:con solutions GmbH Cologne, Deutschland EmployeeAufgaben · Deine Aufgaben · Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen und die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen. · Du analysierst und klassifizierst im 1st Lever User Helpdesk eingehende Störungen. · Du entwickelst Bug ...
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Job in der Schweiz: Technical Support Engineer
vor 1 Woche
SALTO SYSTEMS AG Cologne, Deutschland GanztagsJob in Eschlikon: Ihre Hauptaufgaben und Ihr Verantwortungsbereich Als technikbegeisterte Persönlichkeit unterstützen Sie unsere zertifizierten Fachpartner und Endkunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Zutrittskontroll-Lösungen. Sie stellen sicher, dass unsere Part ...
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Senior Support Engineer
vor 5 Tagen
Advanced UniByte GmbH Leverkusen, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. · Was bieten wir d ...
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Support Engineer Servicedesk
vor 1 Woche
Advanced UniByte Leverkusen, DeutschlandDu suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten · Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit über 200 Mitarbeitern an 5 Standorten. Experti ...
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Junior IT Support Engineer- Werkstudent:in
vor 6 Tagen
empower GmbH Cologne, Deutschland OtherDieempower GmbH vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen · Bei empower verfolgst du unsere internationale Mission, Anwender:innen dabei zu helfen, einfacher, einheitlicher und effizienter mit Microsoft Office zu arbeiten. Unsere Software begeiste ...
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Desktop Support Engineer
vor 1 Tag
A&O IT Group Leverkusen, DeutschlandUnser nächster IT-Support-Hero ? · Schließen Sie sich unserem globalen Team von über 1.000 Technikern an und arbeiten Sie mit zahlreichen weltweit führenden Marken zusammen, von angesagten Modeherstellern bis hin zu multinationalen Energieunternehmen und Finanzinstituten. · Arb ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Niederkassel, Deutschland GanztagsDu hast bereits erste Erfahrungen im IT-Support und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig · Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Niederkassel zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ...
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Sectra Medical Systems GmbH Köln, DeutschlandBist du Technologie begeistert und hast ein analytisches Mindset? Machst Du es dir gerne zur Aufgabe komplexe Probleme zu lösen, und möchtest Du diese Fähigkeit nutzen unsere hohe Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung weiter zu verbessern? Dann sind wir auf der Suche na ...
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Junior IT Support Engineer- Werkstudent:in
vor 6 Tagen
empower GmbH Cologne, Deutschland Working studentDieempower GmbH vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen · Bei empower verfolgst du unsere internationale Mission, Anwender:innen dabei zu helfen, einfacher, einheitlicher und effizienter mit Microsoft Office zu arbeiten. Unsere Software begeiste ...
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Sectra Medical Systems GmbH Cologne, DeutschlandBist du Technologie begeistert und hast ein analytisches Mindset? Machst Du es dir gerne zur Aufgabe komplexe Probleme zu lösen, und möchtest Du diese Fähigkeit nutzen unsere hohe Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung weiter zu verbessern? Dann sind wir auf der Suche na ...
Customer Support Engineer - Köln, Deutschland - Sectra Medical Systems
Beschreibung
Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln.
Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagnostik unserer Kunden effizienter zu gestalten und zu nachweislich besseren Behandlungsergebnissen für Patienten beizutragen. Da unsere Systeme für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung sind, machen die Geschwindigkeit und Qualität unseres Supports einen echten Unterschied – Deine Arbeit kann Patientenleben retten. Die Qualität unseres Supports und das Auftreten unserer Support-Mitarbeiter sind der Schlüssel zu den zahlreichen Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit, die wir erhalten haben. In den USA sind wir zum Beispiel seit neun Jahren in Folge die Nummer eins bei der Kundenzufriedenheit von Gesundheitsdienstleistern (Best in KLAS).
Tätigkeit als Support Engineer
Als Support Engineer liegt Dein Schwerpunkt auf dem Verständnis und der Lösung komplexer technischer Sachverhalte und klinischer Probleme. Du bist Teil einer globalen Support-Organisation, was bedeutet, dass Du sowohl einen lokalen, regionalen als auch globalen Fokus hast. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:
Als ein international führender PACS-Anbieter tragen wir mit jeder Lösung zu einer gesünderen und sichereren Gesellschaft bei. Unsere Mitarbeiter machen unsere Vision möglich, und wir glauben, dass die besten Mitarbeitenden für uns arbeiten. Wir bieten eine hervorragende Ausbildung und exzellente Mentoren, die Dir helfen, dich in Deiner Rolle zu entfalten.
Skills & Requirements
Bei Sectra stellen wir nach dem Motto "Hire for attitude and ability – train for skill" ein. Das bedeutet, uns interessiert wer Du bist und nicht primär, welche bisherigen Erfahrungen Du gesammelt hast. Es gibt ein paar Kernfähigkeiten, die für jede Rolle von zentraler Bedeutung sind. Wir achten stets auf Deine Bereitschaft und Fähigkeit, zu lernen und neue Aufgaben schnell zu übernehmen, frühere Erfahrungen zu nutzen und neue Informationen schnell zu erfassen. Wir möchten auch, dass Du eine ausgeprägte analytische Denkweise hast, wobei wir es für wichtig halten, dass Du Probleme verstehst, aufschlüsselst und lösen kannst. Wir möchten auch, dass Du ein guter Kommunikator bist und die Fähigkeit besitzt, mit Kollegen, Partnern und Kunden effektiv, klar und konstruktiv zu kommunizieren.
Zusätzlich zu diesen Fähigkeiten wünschen wir uns von Dir Folgendes:
Wir halten es für einen großen Vorteil, wenn Du:
Sonstige Informationen:
Ziel ist es, die Stelle so schnell wie möglich zu besetzen.
Wir stellen laufend neue Mitarbeiter ein. Das bedeutet, dass wir Dich ermutigen, dich so bald wie möglich zu bewerben oder Kontakt mit uns aufzunehmen.
Great Place to Work
About the company
Sectra entwickelt und vertreibt modernste Lösungen für die Bereiche Medical IT und Cybersecurity. Wir verhelfen Krankenhäusern und denjenigen, die zukünftiges Gesundheitspersonal ausbilden, zu mehr Effizienz, um so die Patientenversorgung zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen und ermöglichen wir Verteidigung, Behörden und Institutionen der kritischen Infrastruktur, ihre Kommunikation abhörsicher zu machen und ihre Systeme vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Auf diese Weise schaffen wir die Voraussetzungen für eine gesündere und sicherere Gesellschaft.
Was uns bei Sectra auszeichnet, ist unsere Customer Obsession - unsere Fähigkeit und Bereitschaft, unsere Kunden zu verstehen, für sie Mehrwert zu schaffen und sich für sie einzusetzen. Diese gemeinsame Priorität ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Unsere Kunden beschreiben dies als das Wissen, Erwartungen zu erfüllen, und die Leidenschaft, diese zu übertreffen. "We hire for attitude and ability – train for skill", hier machen wir es uns zum Ziel Dein Wissen zu erweitern und erwarten, dass Du Leidenschaft und Bereitschaft zum Lernen mitbringst.
Julia Sarah Hauck | Contact Person
