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    Senior Customer Success Manager - Dusseldorf, Deutschland - Shippeo

    Shippeo
    Shippeo Dusseldorf, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Shippeo:

    Founded in 2014, Shippeo is a French-based SaaS company providing supply chain visibility. Shippeo has grown from 70 to 220 employees during the last two years and is continuing to rapidly scale after an additional $40M fundraising round in October 2022.

    Shippeo is an exceptionally diverse company with colleagues from 27 different nationalities and speaking 29 languages. With offices throughout Europe, North America, and recently Asia, Shippeo provides global coverage to all our clients.

    Reporting to the Customer Success Director, your role as a Senior Customer Success Manager (m/f/d) is to own the relationship with a portfolio of large enterprise accounts. You will bring Shippeo's best ideas, innovations, and capabilities to customers, driving greater business value. Your goal is to drive adoption, satisfaction, retention, and expansion of Shippeo's footprint. This role requires a deep understanding of the SaaS industry.

    Your responsibilities will include:

    • Strategic Relationship Ownership: Take charge of a portfolio of strategic customers, driving product adoption, ensuring satisfaction, and expanding business horizons.
    • Strategic Reviews Leadership: Lead Business Reviews to guide goals, progress, risks, and opportunities.
    • Value Realization: Ensure customers maximize the value of their investment through high adoption rates and proof of value cases. Collaborate with the Sales team to identify expansion opportunities.
    • Long-Term Relationship Building: Develop and maintain lasting relationships with stakeholders, from key operational users to C-suite individuals, establishing yourself as a trusted advisor.
    • Customer Advocacy: Serve as an advocate for customers within the organization, effectively communicating their needs and influencing product enhancements and roadmap decisions.
    • Collaborative Onboarding: Work with sales, product, and technical teams to ensure seamless onboarding and implementation of our solution.
    • Customer Workshops: Organize workshops to prioritize the product roadmap based on your understanding of customer's needs, empowering them to maximize the value of our platform.
    • Contract Management: Skillfully handle the customer's contract lifecycle, including renewal and key negotiations.
    • Marketing Collaboration: Collaborate closely with the marketing team to highlight your customers' success stories.

    You are our next Shippian if you:

    • Possess 5+ years of demonstrated expertise as a Customer Success Manager or (Supply Chain) Consultant, catering to large enterprise customers within a consulting firm or the dynamic SaaS industry.
    • Bring prior experience in consulting or professional services, which is highly desirable and sets you apart as a candidate attuned to our unique challenges.
    • Demonstrate a proven capacity to skillfully navigate executive-level stakeholders, ensuring effective communication and collaboration at the highest organizational echelons.
    • Showcase a remarkable ability to adeptly manage multiple customer accounts, successfully steering complex, high-pressure projects to triumphant outcomes.
    • Exhibit strong problem-solving and analytical skills, empowering you to unravel complex customer requirements and deliver effective, tailor-made solutions.
    • Are fluent in both German and English, facilitating seamless communication and understanding in our diverse and dynamic work environment.
    • Additionally, possess a strong knowledge of the Supply Chain and/or automotive industry, an appreciated asset that aligns seamlessly with our mission and goals.

    Additional information:

    Recruitment Process :

    1. Preliminary call with our Talent Acquisition Manager
    2. 1st interview with the Hiring Manager
    3. Business Case
    4. Final Interview

    We are looking for talents who share our values:

    • Ambition
    • Care
    • Deliver
    • Collaboration

    If you identify with our values and enjoy working in a fast-paced and international environment, Shippeo is just the place for you

    Diversity statement:

    We are committed to fostering diversity and inclusion within our workplace as we value the unique perspectives and experiences that individuals from all backgrounds bring to our team. We are dedicated to providing equal employment opportunities to all candidates, regardless of their background or abilities, and our commitment to inclusion is reflected in our policies, practices, and workplace culture.

    We understand that candidates may have unique needs or questions related to disability inclusion. To facilitate this, you can reach our dedicated Disability Advisor at with any inquiries or requests for accommodations during the application process.

  • Stepstone GmbH

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    Stepstone GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · ​ · Um unsere Miss ...

  • METRO/MAKRO

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    METRO/MAKRO Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Unternehmensbeschreibung · Wir sind die METRO Consulting GmbH und unterstützten die Gastronomie mit digitalen B2B Lösungen wie DISH Website, DISH Reservierungstool, DISH Order Shopsystem und unserem neuen Kassensystem DISH POS. · Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie ...

  • Candidate Flow GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Candidate Flow GmbH Düsseldorf, Deutschland CDI

    Die Candidate Flow GmbH ist eine inhabergeführte Unternehmensberatung mit Sitz in Düsseldorf. Wir bringen traditionelle Handwerksbetriebe und Fachkräfte durch die Candidate Flow Methode zusammen. Als familiäres Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Rich ...

  • Stepstone GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stepstone GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · Um unsere Mission ...

  • Candidate Flow GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Candidate Flow GmbH Düsseldorf, Deutschland CDI

    Die Candidate Flow GmbH ist eine inhabergeführte Unternehmensberatung mit Sitz in Düsseldorf. Wir bringen traditionelle Handwerksbetriebe und Fachkräfte durch die Candidate Flow Methode zusammen. Als familiäres Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Rich ...

  • The Stepstone Group

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    The Stepstone Group Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Du stimmst mit Kunden die Erwartungshaltung und Bedürfnisse für die Rekrutierung ab und stellst unsere Service-Leistungen vor · Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen · ...

  • Efficient Residential Heating GmbH

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    Efficient Residential Heating GmbH Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Du bist ein essenzieller Teil unseres Vertriebsteams und das Gesicht für unsere Kunden in den Bereichen Support, Installation und Kommunikation · Du gestaltest aktiv Prozesse mit und setzt neue auf · Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister · Du betre ...

  • Deutsche Glasfaser

    Roll-Out Success Manager

    vor 1 Tag

    Deutsche Glasfaser Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    StellenbeschreibungAktive Beratung und Support des Roll-Outs in Bezug auf Ziel- und Budgeterreichung (non-financial) · Durchführung wöchentlicher Abstimmungen mit den Roll-Out-Funktionen hinsichtlich aktueller Leistung und erwarteter Performance · Entwicklung, Definition und Nach ...

  • Deutsche Glasfaser

    Roll-Out Success Manager

    vor 1 Woche

    Deutsche Glasfaser Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    StellenbeschreibungAktive Beratung und Support des Roll-Outs in Bezug auf Ziel- und Budgeterreichung (non-financial) · Durchführung wöchentlicher Abstimmungen mit den Roll-Out-Funktionen hinsichtlich aktueller Leistung und erwarteter Performance · Entwicklung, Definition und Nach ...

  • ingenieur24

    Roll-Out Success Manager

    vor 2 Wochen

    ingenieur24 Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    · Unternehmensbeschreibung · Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Gan ...

  • Vodafone

    Senior Customer Success Manager Commercial

    vor 1 Woche

    Vodafone Düsseldorf, Deutschland

    Senior Customer Success Manager Commercial (m/w/d) · Stellen-ID: 214162 · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutze ...

  • Intersolia

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Intersolia Ratingen, Deutschland

    We help companies manage safety and environmental goals, minimize risks, ensure compliance with legislation, and increase profitability by offering market-leading chemical management solutions and consulting services. · Deine Aufgaben · Du akquirierst, entwickelst und begeisters ...

  • Vertraulich

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ganztags

    zu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...

  • GHX Europe

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    GHX Europe Düsseldorf, Deutschland

    Your challenge: · At GHX, our mission is to reduce the cost of doing business in healthcare by enabling better supply chain management. Through our suite of supply chain software solutions, we make it easier for hospitals, healthcare providers and suppliers to drive cost and inef ...

  • Manhattan Associates

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Manhattan Associates Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    We create possibilities that move life and commerce forward Welcome to Manhattan Associates. Our supply chain commerce technology positively affects how people on six continents work, shop and live. If you want to tackle complex problems, push limits and redefine what's possible, ...

  • Metals Hub GmbH

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    Metals Hub GmbH Düsseldorf, Deutschland CDI

    About us · Metalshub is a very well-funded growing technology company in a market with huge potential. · We provide a digital B2B supply chain solution for metals & mining companies to unlock value in their daily operations and decision-making. With now, more than 1350+ companies ...

  • Metals Hub GmbH

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    Metals Hub GmbH Düsseldorf, Deutschland Employee

    About us · Metalshub is a very well-funded growing technology company in a market with huge potential. · We provide a digital B2B supply chain solution for metals & mining companies to unlock value in their daily operations and decision-making. With now, more than 1350+ companies ...

  • bindan GmbH & Co. KG

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    bindan GmbH & Co. KG Duisburg, Deutschland

    Wir suchen einen kundenorientierten Customer Success Manager, der für die erfolgreiche Betreuung und Zufriedenheit der Kunden unseres Partners verantwortlich ist. Bewerben Sie sich jetzt · Arbeitsort: Duisburg · Das sind Ihre Aufgaben als Customer Success Manager · Aufbauen und P ...

  • jobs hub solutions GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    jobs hub solutions GmbH Essen, Deutschland

    jobtensor ist die (r)evolutionäre Jobbörse für IT, Science und Engineering. Wir sind ein junges, innovatives Start-up aus Essen, das die Jobsuche revolutioniert. jobtensor wurde von der Zielgruppe für die Zielgruppe entwickelt. Unser Kern sind KI-gestützte Stellenanzeigen mit hoh ...

  • bindan GmbH & Co. KG

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    bindan GmbH & Co. KG Duisburg, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Wir suchen einen kundenorientierten Customer Success Manager, der für die erfolgreiche Betreuung und Zufriedenheit der Kunden unseres Partners verantwortlich ist. Bewerben Sie sich jetzt · Arbeitsort: Duisburg · Das sind Ihre Aufgaben als Customer Success Ma ...