- Aufnahme technischer Störungen im Bereich Breitband-Internetzugang (z.B. DSL, FTTH oder Koaxialnetz)
- Klassifizierung, Dokumentation, Lösung, Deeskalation
- User-Überwachung des 1st Level Supports und dessen Deeskalationshilfe
- Schnittstellenweiterleitung bei schwerwiegenden Netzwerk-, Hard- und Softwareproblemen zum 3rd Level Support
- Intensive Schulungen zu Soft- und Hardskills von internen Trainern
- Leistungsgerechte Bezahlung + Boniprogramm
- Flexible Arbeitszeiten durch 24H-Betrieb (Mo-So)
- Mitarbeiterrabatte zur Gesundheitsförderung bei z.B. Fitnessstudios
- Mitarbeiterfortbildungen + Förderungen der eigenen Karriere
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Operations Support Agent
vor 2 Wochen
FedEx Express EU Neuss, Deutschland**Position Summary**: · Verantwortlich für den fristgerechten Abschluss festgelegter Prozesse und Verfahren unter Gewährleistung von Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung einschlägiger interner und externer Normen. Identifiziert Unregelmäßigkeiten, sobald sie auftreten, und ...
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Support Agent
vor 2 Wochen
CONVOTIS GmbH Bergisch Gladbach, Deutschland**Wer wir sind**: · Stark wie ein Konzern - agil wie ein Startup · Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über ...
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Operations Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Express EU Neuss, Deutschland**Position Summary**: · We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. · **Who we are**: · FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver ...
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Spiele-Support-Agent
vor 4 Wochen
Vertex Innovations Mönchengladbach, Deutschland FreiberuflerMöchtest du von zu Hause aus arbeiten und anderen Gamern helfen? Werde Teil unseres Kundensupport-Teams und hilf uns dabei, auf dem Prinzip von Gamern, die Gamern helfen, aufzubauen: Verbinde dich mit deinen geekigen Kollegen, arbeite bequem von zu Hause aus und entdecke, wie es ...
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Helpdesk Support Agent
vor 6 Stunden
XPRON Systems Neuss, DeutschlandÜber unser Unternehmen: · Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistunge ...
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1st Level Support Agent
vor 2 Wochen
MSX INTERNATIONAL Duesseldorf, Deutschland. · **Über uns** · Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertret ...
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Online Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Crazy Factory Germany GmbH Duesseldorf, Deutschland**Crazy Factory** ist der weltgrößte Onlineshop für Piercing · - und Modeschmuck. · Wir beschäftigen mehrere Hundert Mitarbeiter weltweit und expandieren in weiteren internationalen Märkten. · Du bist gut drauf und hoch motiviert, unseren Kunden den weltbesten Online Support zu b ...
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Customer Support Agent
vor 3 Wochen
stichd germany gmbh Düsseldorf, DeutschlandWir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevantem Portfolio von Lizenzmarken. Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) · Ab sofort · Zielorientiertes Kundenmanagement in enger Kooperation mit dem verantwortlichen (Key) Account Manager, temporär auch beim Kunden vor Or ...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
stichd germany gmbh Düsseldorf, DeutschlandWir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevantem Portfolio von Lizenzmarken. Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) Ab sofort Zielorientiertes Kundenmanagement in enger Kooperation mit dem verantwortlichen (Key) Account Manager, temporär auch beim Kunden vor Ort · Auf ...
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Customer Support Agent
vor 3 Wochen
persOrange Düsseldorf, Deutschland GanztagsFür unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen · *Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit* · Technische und kaufmännische Datenpflege · * Bearbeitung und Kontrolle von Transaktionen · ...
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IT Support Agent
vor 2 Wochen
ISS Düsseldorf, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Beantwortung von 1st Level Support-Anfragen über verschiedene Kanäle sowie Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System · Diagnose von Kundenproblemen auf Grundlage von Checklisten und Schulungen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwarep ...
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Technical Support Agent for Uk
vor 1 Woche
d-kn GmbH Duesseldorf, Deutschland**Wir suchen ab sofort: Technical Support Agent for UK - teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: · Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie "so nicht" - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und ze ...
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Operation Support Agent
vor 2 Wochen
FedEx Express EU Hilden, Deutschland**Position Summary**: · Für unseren Standort in **Hilden** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen · **Operations Support Agent ehemals Office Clerk Inbound (m/w/d)** · **(befristet für ein Jahr, 39 Std./Woche)** · **Ihre Aufgaben**: · **Ihr Qualifikationsprofil**: · ...
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Operation Support Agent
vor 2 Wochen
FedEx Express EU Hilden, DeutschlandFedEx Express EU · - Operations · - RC595589 · - Full Time · - Temporary · - 39 · - No · - Hilden, Germany · **Position Summary**: · Für unseren Standort in **Hilden** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen · **Operations Support Agent ehemals Office Clerk Inbound (m ...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
SKAIZen Group Duesseldorf, Deutschland**Main Duties and Responsibilities**:_ · - Listen carefully and understand customers' circumstances and needs · - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager · - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring t ...
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Händler- und technischer Partner-Support-Agent mit
vor 4 Wochen
NovaTech Solutions Bochum, Deutschland Freiberufler**Beschreibung**: · **Über uns**: · Der Zahlungsmarkt ist aus gutem Grund der aufregendste Technologiemarkt der Welt. McKinsey schätzt ihn weltweit auf über 2 Billionen US-Dollar und er wächst jährlich um 13-15%. Einige der größten und dynamischsten Marken investieren in diesen S ...
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Operations Support Agent
vor 3 Wochen
FedEx Express EU Duesseldorf, Deutschland**Position Summary**: · **Lokale Eingruppierung**: Gehaltsgruppe II (Flächentarifvertrag) · **Ihre Hauptaufgaben**: · In dieser Position erledigen Sie eine Reihe von administrativen Aufgaben innerhalb des Truck Dispatch Teams (LKW Abfertigung). Hierzu zählen u.a.: · - Erstellung ...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 2 Tagen
Aryza Duesseldorf, DeutschlandJOB BESCHREIBUNG · Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher · - und Inkassomarkt. · Bei Aryza arbeiten wir in einer positi ...
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Service Desk Agent 1st Level Support
vor 3 Wochen
WinWorker GmbH Moers, Deutschland**WinWorker -Teil der Craftview Gruppe** · **Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns · Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für uns ...
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2nd Level Customer Support Agent Dach
vor 2 Tagen
Aryza Group Duesseldorf, Deutschland**Job Beschreibung**: · Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher · - und Inkassomarkt. · Bei Aryza arbeiten wir in einer p ...
Helpdesk Support Agent - Neuss, Deutschland - XPRON Systems
Beschreibung
Über unser Unternehmen:
Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.
Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help Desk (1st , 2nd und 3rd Level Support), im 24/7 Servicecenter und im Management – Vertrieb, Teamleitungen, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Inhouse Training, Buchhaltung, Marketing und PR – tätig sind.
Bei uns wirst Du und deine Talente gefördert und der Spaß kommt auch nicht zu kurz Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten (24/7 Betrieb), laufende Aus- und Weiterbildungen, gemeinsame Betriebsfeier und Sommerfeste mit allen Kollegen und Kolleginnen sowie einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken wie gefiltertes Wasser & Tee, bieten wir Dir viele Vorteile für einen erfolgreichen Start bei uns.
Ihre Aufgaben bei XPRON:
Als Helpdesk Support Agent im 2nd Level Support übernehmen Sie die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden in den Sprachen Deutsch und Englisch:
