- Monitor and promptly resolve incidents and service requests to minimize disruptions and maintain high service levels
- Coordinate and execute changes in IT systems, ensuring compliance with organizational policies and best practices
- Analyze trends in incidents and problems to proactively prevent future issues and enhance service reliability
- Continuously improve IT service management processes to optimize efficiency and effectiveness
- Act as a primary liaison between IT teams, business units, and stakeholders to ensure clear communication and alignment of IT services with organizational objectives
- Provide user support, create knowledge base articles, and conduct training sessions to promote effective utilization of IT services
- Ensure adherence to ITIL and organizational standards, and produce comprehensive reports on service performance and activities to support informed decision-making
- A strong understanding of ITIL processes and experience implementing them systematically
- ITIL Certifications at Foundation and Practitioner levels would be advantageous
- Several years of demonstrable experience developing, maintaining, and supporting an ITSM solution
- Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to articulate complex ideas clearly and tactfully to diverse audiences
- Strong collaborative mindset, able to work independently while also contributing effectively within dynamic, multicultural teams
- Flexibility to travel between % of the time globally to perform audits on site
- Fluency in German and English required; proficiency in Dutch and French preferred
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Administrative Assistant
vor 3 Tagen
Enterpryze Consulting Ltd. Wesel, Deutschland**Administrative Assistant · - **Working Location**:Wesel, Germany** · - **Security Clearance**: NATO Secret** · - **Language**:High proficiency level in English language · **EXPERIENCE AND EDUCATION: · **Essential Qualifications/Experience: · - Higher vocational training in a re ...
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Administrative Assistant
vor 3 Tagen
Spektrum Wesel, DeutschlandSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. · We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. · **Who we are supporting** · The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible fo ...
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Citrix Administrator
vor 1 Woche
Experis Duesseldorf, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein Kundenprojekt als · **Citrix Administrator (gn) **zu attraktiven Konditionen. · **Unser Stellenangebot an Sie**: · - Attraktives Gehalt bis zu 48 €/h · - Forderndes und spannendes Projekt mit A ...
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Administrator Client
vor 1 Woche
Köln Bonn Airport Duesseldorf, DeutschlandInnerhalb des Zentralbereiches Informationstechnologie suchen wir für unsere Abteilung IT-Services zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Administrator Client. · Als kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit sind Sie für alle Tätigkeiten zur schnellstmöglichen Wied ...
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Experte E-learning
vor 4 Tagen
SoCura Duesseldorf, Deutschland**DAS SIND IHRE AUFGABEN**: · - Konfiguration, Verwaltung, Wartung, Aktualisierung und Dokumentation des internen Learning Management · Systems LMS365 (inklusive Schnittstellen zu anderen Systemen) · - Weiterentwicklung der verschiedenen E-Learning-bezogenen Services · - Internes ...
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Servicenow Administrator
vor 3 Tagen
Deutsche Glasfaser Holding Duesseldorf, DeutschlandIn der Cloud fühlst du dich wie auf Wolke 7. Software ist dir ebenso vertraut wie Soft Skills. Für dich gibt es keine Probleme, sondern nur Lösungen. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als: · **Ser ...
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Desktop Euc L1 Tech
vor 5 Tagen
Iron Systems Essen, Deutschland**Date Posted**: · - 2/19/2024 · **Job Function**: · - IT Support · **Location**: · - Essen - DEU · **Offered Salary**: · - Competitive · **Responsibilities**: · - Responsible to fulfil L1/L2 Incidents/Service Requests tickets assigned to site support group. · - 2nd level technic ...
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Administrator/in für Servicenow"
vor 2 Wochen
QuantumWorks Bochum, Deutschland FreiberuflerStellenbeschreibung: · Unser Unternehmen ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich hauptsächlich auf die Auswahl von Fachkräften mit technischem Profil spezialisiert hat. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Beratungs- und Supportdienstleistungen bei der Implementierung ...
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Administrative Assistant
vor 10 Stunden
Spektrum Wesel, Deutschland otherSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. · We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. · Spektrum supports apex purchasers (NATO, UN, EU and National Government and Defence) and their Tie ...
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maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in der Telekommunikatio ...
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Consultant für OTRS
vor 3 Tagen
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in der Telekommunikatio ...
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Consultant OTRS
vor 3 Tagen
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in der Telekommunikatio ...
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Modern Workplace Administrator
vor 1 Woche
operational services GmbH & Co. KG Neuss, Deutschland GanztagsMODERN WORKPLACE ADMINISTRATOR (m/w/d) · KENNZIFFER: · 2024073WDM · STANDORT(E): · Frankfurt am Main, Berlin, Wolfsburg, Hamburg, Zwickau, Dresden, München, Nürnberg, Senftenberg · OS · Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und ...
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Desktop EUC Tech
vor 5 Tagen
Iron Systems Essen, DeutschlandResponsibilities: Responsible to fulfil L1/L2 Incidents/Service Requests tickets assigned to site support group. · 2nd level technical focal point for client infrastructure & desktop requests. · Security, server, network, peripheral and associated infrastructure). · Respecting ...
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maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
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maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
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Consultant für OTRS
vor 1 Tag
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
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Consultant OTRS
vor 1 Tag
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
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Consultant für OTRS
vor 2 Tagen
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
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Consultant OTRS
vor 2 Tagen
maxence business consulting gmbh Dormagen, Deutschland GanztagsÜber maxence business consulting gmbh: · Wir sind ein etabliertes IT-Beratungshaus, das seine Kunden seit mehr als 20 Jahren bei der Schaffung von Service Management Organisationen unterstützt und Anwendungslösungen dafür plant und entwickelt. Unsere Kunden sind Unternehmen in de ...
ITSM Administrator - Duisburg, Deutschland - DP World Company
Beschreibung
We are looking for the ITSM Administrator (m/f/d) to join our team. In this role, you will ensure the optimal delivery and management of our IT services. This position is crucial for maintaining the integrity and efficiency of our IT operations, directly impacting the effectiveness of technical support, service delivery, and overall IT service management processes. The ITSM Administrator will be responsible for addressing and resolving IT incidents, facilitating seamless change management, and contributing to the continuous improvement of our ITSM practices. This role can be based in Duisburg, Germany.
Tasks
Requirements
Compensation
DP World offers exciting and challenging roles within a growing international organization. We strive to hire and develop the right people, locally and globally, stimulating personal growth and self-development within an informal atmosphere. We offer a market competitive compensation package.
About DP World
Trade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for people around the world. DP World exists to make the world's trade flow better, changing what's possible for the customers and communities we serve globally.
With a dedicated, diverse and professional team of more than 103,000 employees spanning 75 countries on six continents, DP World is pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that's fit for the future.
We're rapidly transforming and integrating our businesses -- Ports and Terminals, Marine Services, Logistics and Technology – and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades. The DP World family comprises of syncreon, Imperial and P&O.
What's more, we're reshaping the future by investing in innovation. From intelligent delivery systems to automated warehouse stacking, we're at the cutting edge of disruptive technology, pushing the sector towards better ways to trade, minimising disruptions from the factory floor to the customer's door.
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DP World is committed to the principles of Equal Employment Opportunity (EEO). We strongly believe that employing a diverse workforce is central to our success and we make recruiting decisions based on your experience and skills. We believe that employees are happiest when they're empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can't wait to meet you.
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