- In deiner Position hast du die Chance eng mit unseren Entwicklungs-Teams zusammenzuarbeiten und dadurch unsere innovativen Software-Lösungen weiterzuentwickeln, die auf mehr als 2 Millionen Endgeräten genutzt werden
- Wir sehen in unseren Kolleg:innen die Grundlagen unseres Erfolgs. Daher investieren wir in das persönliche Wachstum und die Förderung der Fähigkeiten jeder einzelnen Person
- Du wirst Teil eines agilen Tech-Unternehmens auf Wachstumskurs
- Wir sind der technologische Vorreiter in einer innovativen IT-Branche
- In den 30 Jahren unseres Bestehens haben wir ein extrem hohes Niveau an Professionalität und technischer Kompetenz erreicht
- Gleichzeitig herrscht bei uns eine dynamische Start-up-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen
- Wir fördern das Einbringen und Umsetzen eigener Ideen im Sinne weitreichender Eigenverantwortung
- Unsere Teams zeichnen sich durch eine offene Kommunikationskultur und einen ausgeprägten Leistungswillen aus
- Wir bieten dir ein attraktives und leistungsorientiertes Vergütungspaket
- Mit Deiner fachlichen Expertise trägst Du zur Weiterentwicklung unseres Support-Teams bei
- Du sorgst für reibungslose Support-Prozesse, und entwickelst diese weiter
- Unser Supportaufkommen sowie die Durchlaufzeiten werden von Dir stets im Auge behalten
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem technischen Support-Team und bist das Bindeglied zwischen Kunde und Entwicklung
- Du koordinierst bei Bedarf den Supportprozess zwischen Unicon, Hersteller und Kunde
- Du pflegst eine aktive Kommunikation mit allen Prozessbeteiligten
- Dazu stehst Du insbesondere im engen Austausch mit dem von uns qualifizierten Fachpersonal der Kunden (national/international)
- Du reproduzierst Fehlerquellen im Software- und Hardwarebereich
- Daraus kreierst Du Workflows zum Vermeiden und Abstellen von Fehlern
- Du dokumentierst den Lösungsprozess in unserer Wissensdatenbank
- Du übernimmst eigenverantwortlich Release-Tests für unsere Kunden
- Du besitzt eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) im Bereich Systemintegration und besitzt bereits Erfahrung im Softwaresupport
- Du kannst Dich ohne Probleme in komplexe IT-Szenarien und Zusammenhänge einarbeiten
- Du greifst auf vorhandene Wissensdatenbanken zurück um effizient zu arbeiten
- Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken, Protokollen und idealerweise in Thin Client Devices
- Du bringst idealerweise Erfahrung mit gängigen VDI-Lösungen zur Desktop- und Anwendungs-Virtualisierung wie Citrix mit
- Du kennst Dich in Ticketing- und Bug-Tracking-Systemen wie JIRA aus
- Du bist Dir über Kriterien für benutzerfreundliche Software im Klaren und kannst Dich gut in Anwender hineinversetzen
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Support Engineer
vor 1 Woche
CAS Software Karlsruhe, DeutschlandSo gestaltest du mit · Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe). · Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen. · Du fü ...
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Support Engineer
vor 6 Tagen
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Support Engineer
vor 1 Tag
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Support Engineer Partnersupport
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)
vor 6 Tagen
stp Karlsruhe, Deutschland GanztagsKurzbeschreibung · Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können? · Du ha ...
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Senior Support Engineer
vor 5 Tagen
Unicon GmbH Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber Unicon GmbH: · Als Experte für End-User-Computing liefern wir ein hochleistungsfähiges Betriebssystem und eine effiziente Management-Lösung für die Verwaltung aller Endgeräte. Mit unseren Lösungen können Mitarbeiter ortsunabhängig und flexibel arbeiten - egal ob im Home Offi ...
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Technical Support Engineer
vor 1 Woche
Deutschland Karlsruhe, DeutschlandWas erwartet dich? · Du dokumentierst, prozessierst und analysierst die eingegangenen Kund:innenanfragen auf sämtlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Kontaktformular) · Du qualifizierst nicht-dokumentierte Problemfälle und leitest diese gemäß definierten Prozessen und Prozeduren an das ...
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Support Engineer Partnersupport
vor 1 Tag
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland NebenberuflichÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Support Engineer – Energiewirtschaft
vor 5 Tagen
CGI Karlsruhe, Deutschland GanztagsPosition Description: · Für unsere Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft bauen wir Lösungen, die digitale Geschäftsmodelle schnell an den Markt bringen und die Customer Experience nachhaltig verbessern. In der Administration der IT-Systeme und IT-Services unserer Kun ...
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Support Engineer Partnersupport
vor 1 Woche
CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland NebenberuflichÜber CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...
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Technical Support Engineer
vor 5 Tagen
Vector Informatik Karlsruhe, Deutschland164 Deutschland · 100 % · Teamarbeit 0 % · alleine da stehen Technical Support Engineer (m/w/d) · Stuttgart, Karlsruhe Jobcode: CSP-3613 Unser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr ...
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Technical Support Engineer
vor 1 Woche
Vector Informatik GmbH Karlsruhe, Deutschland GanztagsUnser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher. Als Teil des Teams berätst du unsere Kunden auch bei tiefergehenden Fragen im Applikationsumfeld unserer Vecto ...
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Technical Support Engineer
vor 5 Stunden
Vector Informatik GmbH - Karriere Karlsruhe, DeutschlandUnser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher. Als Teil des Teams berätst du unsere Kunden auch bei tiefergehenden Fragen im Applikationsumfeld unserer Vecto ...
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Senior Support Engineer
vor 4 Tagen
Deutschland Karlsruhe, DeutschlandWas erwartet dich? · Mit Deiner fachlichen Expertise trägst Du zur Weiterentwicklung unseres Support-Teams bei · Du sorgst für reibungslose Support-Prozesse, und entwickelst diese weiter · Unser Supportaufkommen sowie die Durchlaufzeiten werden von Dir stets im Auge behalten ...
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Senior Support Engineer
vor 6 Tagen
Unicon Karlsruhe, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Aktuell befinden wir uns auf Wachstumskurs und wollen unser Team für die Weiterentwicklung bestehender Anwendungen sowie Neuentwicklungen erheblich aufstocken. Du möchtest den Support für unsere innovativen Software-Lösungen am Standort Karlsruhe voranbringen? D ...
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Support Engineer für Cloud Services
vor 5 Tagen
IONOS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...
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STP Informationstechnologie GmbH Karlsruhe, DeutschlandFestanstellung, Vollzeit · Karlsruhe, DE · Kurzbeschreibung · Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Er ...
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Technical Support Engineer St Level Support
vor 1 Woche
Vertraulich Baden-Württemberg, DeutschlandWas erwartet Sie? · - Sie bearbeiten 1st · - und 2nd-Level-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem · - Sie sind zuständig für die technische Unterstützung unseres Vertriebs vor Ort · - Sie erstellen kundenspezifische Software-Anpassungen · - Sie unbterstützen die Pr ...
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Support Engineer für Cloud Services
vor 4 Tagen
Deutschland Karlsruhe, DeutschlandWas erwartet Sie? · Sie betreuen unsere modernen, hoch performanten Public Cloud und unterstützen unsere Kund:innen und Anwender:innen bei Fragen zur Nutzung · Sie kümmern sich mit Kommunikationsstärke, Know-how und Geduld um unsere Kundenbeziehungen bei der Einrichtung und wäh ...
Senior Support Engineer - Karlsruhe, Deutschland - Unicon GmbH
Beschreibung
Über das UnternehmenAls Experte für End-User-Computing liefern wir ein hochleistungsfähiges Betriebssystem und eine effiziente Management-Lösung für die Verwaltung aller Endgeräte. Mit unseren Lösungen können Mitarbeiter ortsunabhängig und flexibel arbeiten - egal ob im Home Office, im Büro oder unterwegs, mit dem eigenen Endgerät oder mit einem Thin Client. Von Banken und Versicherungen über den öffentlichen Sektor hin zur Industrie vertrauen Unternehmen auf Unicon, um einen sicheren Datenzugriff zu gewährleisten - jederzeit und von überall.
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