- Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support, um technische Fragen zu klären und Unterstützung zu bieten.
- Analyse und Behebung komplexerer technischer Probleme im Zusammenhang mit unserem Praxisverwaltungssystem.
- Anschluss neuer Geräte oder Labore per LDT/GDT an unser System
- Feedbacksammlung von Kund*innen und Weiterleitung/Aufbereitung an das QA- und DevOps-Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte.
- Durchführung von technischen Schulungen und Workshops für interne Teams, basierend auf individuellemBedarf.
- Entwicklung und Optimierung interner Prozesse zur effizienteren Problemlösung.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Hilfeseiten und Dokumentationen.
- Unterstützung beim First Level Support (Telefon, Chat und E-Mail), besonders in Phasen gesteigertem Anrufsufkommens
- Erfahrung in der Arbeit im medizinischen Sektor z.B. mit medizinischen Geräten, Laboren oder Praxisverwaltungssystemen.
- Starke analytische Fähigkeiten und systematische Problemlösungskompetenz.
- Gute Grundkentnisse in der Computertechnik, du verstehst, wie ein Netzwerk funktioniert und wie Geräte Informationen austauschen.
- Erfahrung mit CRM- und Ticket-Systemen, vorzugsweise Salesforce und Jira.
- Lösungsorientiertheit mit Sinn für hohe Qualität und termingerechte Umsetzung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch (muttersprachliches Niveau) und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrungen im Ungang mit Kund*innen und deren Bedürfnissen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, Wissen aktiv zu teilen und zu erweitern.
- Firmenanteile über unser ESOP Programm
- 29 Urlaubstage
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Eine Karriere mitten im Herzen von Berlin mit ausgezeichneten Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Team Verantwortung zu übernehmen
- Eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien
- Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen und Vorgesetzten
- Intensive und regelmäßige Coachings und Trainings
- Kindness (Freundlichkeit und Respekt im Miteinander)
- Excellence (Hoher Anspruch an sich selbst und herausragende Qualität)
- Ownership (Verantwortung übernehmen und Zuverlässigkeit)
- Integrity (Ehrlichkeit und Vertrauen)
- Erstgespräch - wer und was ist doctorly, wie ist unsere Vision, wer bist du und warum passen wir zusammen ~ 30 Min.
- Management Interview - eine Chance für dich (und uns), alle notwendigen Fragen zu stellen ~ 1 Stunde
- Workshop - Arbeite mit deinen zukünftigen Kolleg*innen an einem für die Stelle relevanten Thema ~1,5 Stunden
- Team Interview - lerne deine Teamkolleg*innen kennen ~1 Stunde
- Angebot: Wir unterbreiten dir ein Angebot und besprechen die Basis der zukünftigen Zusammenarbeit ~ 15 Min.
- Vertrag & ESOP: Vor Vertragszeichnung besprechen wir mit dir ausführlich den Vertrag und unser ESOP Programm. ~45 Min.
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1st Level Support
vor 1 Woche
Recruitment Base Berlin, DeutschlandWir suchen zur Festanstellung einen Kundenbetreuer (m/w/d) bzw. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Bereich der Kommunikationsnetzwerke des Bundes. · Aufgaben · - 1\. Level Support im Bereich Kommunikationsnetzwerk und Anwender des Behördennetzes der Bundesrepublik Deutschland · - Anal ...
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1st Level Support
vor 5 Tagen
ShaarConsulting Berlin, DeutschlandFür unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn) · **Deine Aufgaben** · - Annahme und Bearbeitung von User Anfragen · - Support von Anwendern im First Level Bereich · - Bearbeitung von IT Störungstickets im System · - Durchführung von IMAC-Services nach Vo ...
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First Level Support
vor 1 Woche
saaroluna Berlin, DeutschlandWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Deine Projekte · Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, DeutschlandMöchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Ra ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Tag
CompuSafe Data Systems Berlin, Deutschland**Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Second-Level-Support · - Beseitigung von Störungen und Bearbeitung von Störungsmeldungen · - Administration und Monitoring von PC Clients · - Installation und Update-Unterstützung von Betri ...
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2nd Level Support
vor 2 Tagen
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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1st Level Support
vor 1 Woche
FERCHAU Berlin, DeutschlandMenschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nä ...
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Kundenberater 1st Level Support Pilne
vor 2 Tagen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Berlin, DeutschlandPraca w Niemczech Miejsce pracy znajduje się w: Berlin · Dla naszego klienta poszukujemy pracownika Praca tymczasowa w Berlin dedykowany jako pracownik Kundenberater 1st Level Support. · Oferta jest skierowana do osób chcących pracować w Niemczech. · Telefon: · Bezpieczne i tary ...
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First Level Support
vor 1 Woche
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...
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2nd Level Support
vor 1 Tag
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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2nd Level Support
vor 5 Tagen
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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First Level Support
vor 1 Tag
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...
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2nd Level Supporter
vor 9 Stunden
CompuSafe Data Systems AG von ITbbb Berlin, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
Projektron GmbH Berlin, Deutschland otherDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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First Level Support
vor 4 Tagen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...
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1st Level Support
vor 5 Tagen
saaroluna Berlin, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support (m/w/d) hoher remote Anteil** · **Ihre Aufgaben** · **#Annahme und Be ...
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2nd Level Support
vor 1 Tag
Kelly Services GmbH Berlin, Deutschland#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. · **2nd Level Support / Incident (m/w/d)**:** Aufgaben**: · - Qualitätssi ...
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First Level Support
vor 3 Tagen
saaroluna Berlin, DeutschlandWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Aufgaben · \#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-M ...
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First Level Support
vor 4 Tagen
nowomed GmbH Berlin, Deutschland**First Level Support (m/w/d)** · **Du bringst mit**: · - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung · - Digitale Affinität · - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen · - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kund ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
Kelly Services GmbH Berlin, Deutschland#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. · **Aufgaben**: · - Qualitätssicherung der Incidents und Servicerequests ...
IT Support 2nd Level - Berlin, Deutschland - doctorly GmbH
Beschreibung
Wir glauben, dass Praxissoftware der größte Innovation-Blocker in der Primärversorgung ist - mit doctorly wollen wir das ändern Wir wollen den Menschen ein gesünderes Leben ermöglichen, indem wir die Interaktion zwischen Ärzten, Patienten und der Gesundheitsbranche im Allgemeinen vereinfachen und verbessern.
Daher suchen wir dich als IT Support 2nd Level (d/w/m) an unserem Standort Berlin, um unseren Kund*innen bei der Nutzung des doctorly Praxisverwaltungssystem in Arztpraxen zu unterstützen.
Als IT Support 2nd Level bist du für die technisch anspruchsvolleren Anfragen unserer Kund*innen verantwortlich. Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und dem internen Team, insbesondere QA und DevOps, und stellst sicher, dass technische Probleme effizient gelöst werden. Du unterstützt bei der Integration und dem reibungslosen Betrieb unseres Praxisverwaltungssystems, insbesondere im Bereich der Labor-Datentransfer- (LDT), Gerätedatenübertragung- (GDT) Technologien und der Telematikinfrastruktur (TI). Mit deinem Feedback sorgst du dafür, dass Probleme in unserer Software erkannt und gelöst werden.
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Arbeitsort:
Zurzeit suchen wir jemanden für unseren Standort Berlin.
Das bieten wir:
Über doctorly:
Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich: Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden.
Als Nächstes entwickeln wir eine Patient*innen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärzt*innen und Patient*innen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärzt*innen und Patient*innen anbieten.
Die Werte von doctorly:
Unser Bewerbungsprozess:
Der gesamte Prozess nimmt üblicherweise weniger als 2 Wochen in Anspruch (abhängig von deiner Verfügbarkeit).
doctorly verfolgt die Vision Menschen ein gesünderes Leben zu ermöglichen. Wir verbessern den Austausch zwischen Arztpraxen, Patient*innen und weiteren Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen.
Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich: Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden. Als Nächstes entwickeln wir eine Patientinnen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärztinnen und Patientinnen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärztinnen und Patient*innen anbieten.