- Serviceorientierung : Du wirst die erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden sein. Dein freundliches und professionelles Auftreten wird eine exzellente Serviceerfahrung sicherstellen.
- Kommunikation : Klar und verständlich mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren, um Anforderungen zu klären, Lösungen zu erläutern und den Service zu verbessern, wird zu deinen Aufgaben gehören.
- ITIL 4 Practices : Fundierte Kenntnisse in den ITIL 4 Practices sind entscheidend. Insbesondere im Service Desk Incident Management, Problem Management, Request Fulfillment und Knowledge Management. Diese Praktiken helfen bei der effizienten Bewältigung von IT-Herausforderungen.
- Monitoring und Dokumentation : Du wirst unsere ITSM-Services gemäß gängiger Marktstandards und KPIs überwachen, um sicherzustellen, dass die Erstlösungsquote, die Auflösung und die Reaktionszeiten optimiert sind. Zusätzlich wirst du hilfreiche Hinweise, Dokumentationen und Anleitungen für unsere Anwender:innen erstellen.
- Verantwortung für den Service Desk : Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den Service Desk der Commerz Real IT. Dadurch stellst du eine reibungslose Kommunikation und effiziente Problemlösung für alle Nutzer:innen sicher.
- Hardware- und Softwareverwaltung : Du wirst die Administration und kaufmännische Verwaltung der eingesetzten Endanwender-Hardware und -Software übernehmen.
- Berufserfahrung : Du bringst längere Berufserfahrung mit, idealerweise in vergleichbaren Aufgabenstellungen. Insbesondere hast du Erfahrung in der Steuerung von Service Desk Teams und Prozessen nach ITILv4-Standards.
- Kommunikationsfähigkeiten : Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Telefonieren bereitet dir Freude und du kannst klar und verständlich mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren.
- Serviceorientierung : Deine serviceorientierte Einstellung befähigt dich dazu, Anwender:innen durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu unterstützen.
- Selbständige Arbeitsweise und Teamorientierung : Du arbeitest eigenständig, aber auch im Team. Dein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein trägt dazu bei, dass unsere Nutzer:innen bestmöglich betreut werden.
- Technische Kenntnisse : Du bist sicher im Umgang mit Windows und Office 365. Zudem bist du motiviert, dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten.
- Interesse an IT-Entwicklungen : Du bist neugierig und interessiert an den aktuellen Entwicklungen in der IT-Branche.
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Service Manager mit Chinesischkenntnissen"
vor 2 Wochen
Proxima Dynamics Wiesbaden, Deutschland FreiberuflerWiesbaden 'Führendes Unternehmen für elektronische Lösungen sucht einen Fachmann für Spezialoperationen. · Aufgaben · 1. Verantwortlich für den täglichen Betrieb und die Kommunikation mit Dienstleistern, um eine pünktliche Lieferung von Ersatzteilen zu gewährleisten und ungewöhnl ...
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Service Manager Madrid
vor 2 Wochen
Vertex Dynamics Wiesbaden, Deutschland FreiberuflerWiesbaden - Bis zum Funktionen Wir suchen für unseren Hauptsitz in Madrid einen Serviceleiter, der für die Überwachung des Personals verantwortlich ist, um eine angemessene Durchführung der Reinigungsdienste zu gewährleisten. Verwalten Sie das Personal der von Ihnen betreuten Die ...
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Service Manager
vor 2 Wochen
Synapse Systems Bad Soden am Taunus, Deutschland FreiberuflerBei Sisemed in Bad Soden am Taunus betrachten wir unsere Mitarbeiter als wichtigstes Gut und wählen unser Team sorgfältig aus, sowohl im technischen als auch im Bürobereich. · Die geringe Fluktuation in unserem Unternehmen zeigt den Wettbewerbsgrad und die kontinuierlichen Anstre ...
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Service Manager Nachrichtentechnik
vor 6 Tagen
Vertraulich Hessen, DeutschlandWas erwartet Sie? · - Sie werden als Projektleiter für anspruchsvolle Projekte eingesetzt und übernehmen die taktische Dienstleistersteuerung sowie die Kunden-Service-Review-Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes · - Sie steuern eigenverantwortlich Projekte im ...
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Regional Service Manager
vor 4 Tagen
Carrier Wiesbaden, Deutschland GanztagsCountry: · GermanyLocation: · Carrier Kältetechnik Deutschland GmbH, Am Mainzer Weg, 55241 Mainz-KostheimRolle: Regional Service Manager (m/w/d) · Standort: Köln oder Mainz · Vertragsart: unbefristet · Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen · Hier bei CARRIER arbeiten Sie b ...
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Eut Service Manager
vor 2 Wochen
NexgenTech Darmstadt, Deutschland Freiberufler**WAS DU TUN WIRST** · **SANTANDER DIGITAL SERVICES sucht einen/eine EUT Service Manager für unser Büro in Boadilla del Monte.** · **WARUM DU DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEST** · Bei Santander Digital Services (SDS), dem Technologie- und Betriebsarm von Santander, si ...
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Manager Internationaler Service
vor 1 Woche
Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland GanztagsNachhaltigkeitsmanagement zu Hause und konnten Ihre Expertise, vorzugsweise im Banking/ Bankwesen, bei einer Unternehmensberatung oder einem Wirtschaftsprüfer bereits erfolgreich unter Beweis stellen? In Ihrer Position verantworten Sie innerhalb des ESG-Teams der Aareal Bank bere ...
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Manager Service Management
vor 1 Woche
Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland GanztagsZudem überzeugen Sie sowohl mit Eigeninitiative und Ihrer Erfahrung in einer Bank oder Beratungsgesellschaft? Dann sagen wir: Herzliche Willkommen bei der Aareal Bank. · Mit Ihrer Expertise bereichern Sie unser Team Regulatory Reporting – dabei liegt Ihr Fokus insbesondere auf d ...
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Manager service management
vor 1 Woche
Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland GanztagsDann sagen wir: Herzlich Willkommen im Team der Aareal Bank. · Als Prozessmanager stellen Sie den Prozess "Schriftlich fixierte Ordnung" sicher, welcher sich mit dem Management von Organisationsrichtlinien (SFO) im Rahmen der Geschäftsorganisation befasst · Von A bis Z: Umfasse ...
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Manager service management
vor 1 Woche
Aareal Bank AG - Karriere Wiesbaden, Deutschland GanztagsAls global aktiver Bank- und Softwarekonzern suchen wir aktuell eine starke Persönlichkeit mit unternehmerischem Weitblick, fundierter strategischer Kompetenz sowie Erfahrung aus M&A-, Corporate Finance- oder Kapitalmarkt-Transaktionen. Sie leiten, begleiten und/oder steuern mit ...
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Service Manager PAM
vor 3 Tagen
Aareal Bank AG Wiesbaden, DeutschlandFür unseren Standort in Wiesbaden suchen wir einen analysestarken IT-Profi, der im Privileged Access Management zu Hause ist und zudem ein Händchen für CyberArk hat. Der gleichwohl mit pragmatischem wie lösungsorientierten Denken punktet und in seinem Handeln Faktoren wie Kosten, ...
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Manager Internationaler Service
vor 2 Wochen
Aareal Bank AG Wiesbaden, DeutschlandWillkommen in der Welt der Aareal Bank Als einer der führenden internationalen Anbieter von smarten Finan-zierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Manage ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
Commerz Real AG Wiesbaden, DeutschlandWir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobil ...
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Service-Manager Granada
vor 2 Wochen
HyperionWorks Obertshausen, Deutschland FreiberuflerDeine Hauptverantwortung wird es sein, das Geschäft und die Aktivitäten der Werkstatt in Obertshausen zu entwickeln und zu verwalten, um Kunden und Team zufrieden zu stellen und somit zum Wachstum von Scania beizutragen. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: · - Verwaltung und Planung ...
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IT Service Continuity Manager
vor 5 Tagen
R+V Allgemeine Versicherung AG Wiesbaden, DeutschlandWie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen ...
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IT Service Continuity Manager
vor 6 Tagen
R+V Allgemeine Versicherung Wiesbaden, DeutschlandID: 27638 · Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ...
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Junior Service Delivery Manager
vor 4 Tagen
Medialine EuroTrade AG Wiesbaden, Deutschland EmployeeDie Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Busi ...
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Chief Clerk, Corp Services/cash Management
vor 1 Woche
Bank of America Mainz-Kastel, DeutschlandRequisition #1472 · I. SUMMARY · Under mínimal supervision, provides day-to-day account servicing and resolution of routine to moderately difficult inquires, transactions and operational requests from organizational clients and the retail banking center network globally. Processe ...
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Sr Rep, Corp Services/cash Management
vor 1 Woche
Bank of America Mainz-Kastel, DeutschlandRequisition #1470 · I. SUMMARY · Working independently without supervision, provides day-to-day account servicing and resolution of routine to complex inquires, transactions and operational requests from organizational clients and the retail banking center network globally. Proce ...
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Chief Clerk, Corp Services/cash Management
vor 1 Woche
Bank of America Mainz-Kastel, DeutschlandRequisition #1471 · I. SUMMARY · Under mínimal supervision, provides day-to-day account servicing and resolution of routine to moderately difficult inquires, transactions and operational requests from organizational clients and the retail banking center network globally. Processe ...
IT Service Manager - Wiesbaden, Deutschland - Commerz Real AG
Beschreibung
Als IT Service Manager:in wirst du eine Schlüsselrolle in unserer IT-Abteilung einnehmen. Hier sind einige wichtige Aspekte der Position:
Nutzer der Berufsbezeichnung IT Service Manager in Wiesbaden
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Sukanya Sampath
M.Sc. Management, EBS Business School