- Verantwortung für den technischen First-Level-Support unserer Kunden via Telefon und Ticketing Tool (Service Now).
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen (Major Incident), Erfassung und Eskalation
- Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & Software anhand der Wissensdatenbank (Knowledge Base)
- Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Einbringung von eigenen Ideen bzw. Verbesserungsvorschläge rund um alle IT Prozesse
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Fähigkeiten
- Sie verfügen über IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse und haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
- Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Sie besitzen eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bezahlter Sonderurlaub
- Edenred Card (gültig in > Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
-
Service Desk Agent
vor 2 Tagen
wu personal GmbH Munich, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber betreibt und modernisier ...
-
Front Desk Agent
vor 1 Woche
medneo GmbH Munich, DeutschlandDu bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du Ruhe und Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstumsbranche Health Care findes ...
-
Service Desk Agent
vor 4 Tagen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)** · Stellen-ID: 2673-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · In dieser Position leisten Sie vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen. · **Ihr Profil** · - abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker/in Anwen ...
-
Front Desk Agent
vor 2 Tagen
medneo GmbH Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Du bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du jederzeit die Ruhe, behältst den Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Z ...
-
Front Desk Agent
vor 4 Tagen
medneo GmbH Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Du bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du Ruhe und Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstum ...
-
Front Desk Agent
vor 1 Woche
AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Munich, DeutschlandMit dem neuen AMERON Hotel kam die Althoff-Gruppe nun auch in die bayerische Landeshauptstadt: · Integriert in einen spektakulären Komplex, erleben unsere Gäste im AMERON München Motorworld einen Aufenthalt inmitten der faszinierendsten Automobile weltweit. 156 Designzimmer inklu ...
-
Front Desk Agent
vor 1 Woche
AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Munich, DeutschlandMit dem neuen AMERON Hotel kam die Althoff-Gruppe nun auch in die bayerische Landeshauptstadt: · Integriert in einen spektakulären Komplex, erleben unsere Gäste im AMERON München Motorworld einen Aufenthalt inmitten der faszinierendsten Automobile weltweit. 156 Designzimmer inklu ...
-
Werkstudent Service Desk Agent
vor 1 Tag
CYQUEO GmbH Munich, Deutschland**ÜBER CYQUEO**: · In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat unser Unternehmen eine faszinierende Reise erlebt, geprägt von Hingabe, Innovation und einem unerschütterlichen Engagement für Sicherheit. Wir sind Pioniere in der digitalen Sphäre und bieten verlässliche Lösungen. Unsere ...
-
Service Desk Agent
vor 3 Tagen
Logicalis Ismaning, DeutschlandJob Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Ismaning**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 5/14/2023 · **Job Description**: · **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transformation up ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
SES Munich, Deutschland**ROLE DESCRIPTION SUMMARY** · SES. In addition to ticket management, the function also includes support via telephone, remote support, · and hands on. · You will be responsible for · _(this is not an exhaustive list)_: · - Provide first level Incident logging and resolution, or ...
-
Service Desk Agent
vor 6 Tagen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) in Berg am Laim. · Sie betreuen als Service Desk Agent (m/w/d) in einem eingespielten Support-Team die Unternehmens-IT in einem Techn ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
Morten-Group München, Deutschland GanztagsFür unseren zentralen Standort in München suchen wir eine/n (Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator (m/w/d) in Vollzeit. · Du hast erste Berufserfahrung im IT- Support und hast Lust auf spannende Projekte? Betreuung der IT-Arbeitsplätze · Reisebereitschaft · Ansprechpar ...
-
Group Service Desk Agent
vor 1 Woche
Unzer Munich, Deutschland**About Us** · Unzer is a leading European fintech company with a mission to simplify international payments for e-commerce and retail businesses. Our brand was formed from 13 companies that now contribute to building a unique product covering the entire payment flow. · At Unzer, ...
-
Service Desk Agent
vor 1 Woche
Morten Group GmbH Munich, DeutschlandUnser Unternehmensverbund ist seit vielen Jahren in der Immobilien- und Beherbergungsbranche zu Hause. Was wir tun? Wir gestalten Lebensräume, die lebendig, vielfältig und wertvoll sind – so wie die Menschen, die darin leben. Was uns auszeichnet? Wir sind ein wenig anders als die ...
-
Front Desk Agent
vor 4 Tagen
AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Munich, Deutschland EmployeeMit dem neuen AMERON Hotel kam die Althoff-Gruppe nun auch in die bayerische Landeshauptstadt: · Integriert in einen spektakulären Komplex, erleben unsere Gäste im AMERON München Motorworld einen Aufenthalt inmitten der faszinierendsten Automobile weltweit. 156 Designzimmer inklu ...
-
IT Service Desk Agent
vor 3 Tagen
berg-IT Projektdienstleistungen GmbH Munich, DeutschlandIT Service Desk Agent (m/w/d)Dein Netzwerk · Unser Auftraggeber mit Hauptsitz in der Schweiz bietet IT-Services und Engineering Solutions für Unternehmen in Europa.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% pe ...
-
Onsite IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
D-ploy GmbH München, DeutschlandD-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Ker ...
-
Onsite IT Service Desk Agent
vor 4 Tagen
D-ploy Munich, Deutschland GanztagsD-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kern ...
-
IT Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Zeppelin Garching, Deutschland GanztagsIm strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt einen "IT Service Desk Agent (m/w/d)". · Darauf hast Du Lust: · Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports üb ...
-
IT Service Desk Agent
vor 1 Tag
Orizon GmbH, Niederlassung Augsburg Garching, DeutschlandIT Service Desk Agent (m/w/d) · Unser Angebot: · - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkt ...
Onsite IT Service Desk Agent - Munich, Deutschland - D-ploy
Beschreibung
D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einen OnsiteIT Service Desk Agent für unser Team in München – Deutschland.
Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgabenbereich:
Requirements
Benefits
Is IT in your DNA?
