Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk - Hamburg, Deutschland - Datacon GmbH & Co. KG

Datacon GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland

vor 2 Tagen

Beschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk

It's time to change

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen.

Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben. Flache Hierarchien, agile Arbeitsweisen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Bei uns kann sich jeder von Anfang an mit seinen Stärken und seinem Charakter einbringen und unsere Erfolgsgeschichte mitschreiben – Werde jetzt Teil des Change Prozesses.

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk in Hamburg.

Du arbeitest gerne in der digitalen Welt, mit der modernsten Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und bist ein Problemlöser? Dann bist du bei uns genau richtig

Wir bieten Dir

Regionale und regelmäßige Team Events
Corporate Benefits
Egym Wellpass
Flexible Arbeitszeiten
Persönliche Einarbeitung
Kita-Zuschuss (steuer- und sozialversicherungsfrei)
offene und direkte Kommunikation sowie Du Kultur
attraktive Vergütung

Was erwartet Dich als Mitarbeiter im Service Desk?

Du stellst den Support der Anwender und laufenden Betrieb sicher.
Du bist für die Beschaffung und die Verwaltung von Hard- und Software verantwortlich.
Außerdem gehört die Installation, Konfiguration und Wartung der Hard- und Software der End User zu Deinen Aufgaben.
Du kümmerst dich um die Aufnahme von IT-Anfragen und Störungen des 1st- und 2nd-Level-Supports.
Du findest effiziente Lösungen und arbeitest kontinuierlich an der Beseitigung der Störungsursachen.
Mit den Kunden stellst du eine einwandfreie Kommunikation sicher, gibst ihnen regelmäßige Statusupdates und dokumentierst den Status im Ticketsystem.
Du sorgst für eine reibungslose Übergabe von Tickets an den 3rd-Level-Support.

Was Du nicht musst...

• 24/7 erreichbar sein

• Allein und mit veralteten Systemen arbeiten

• Langeweile aushalten

• Probleme der Arbeit mit nach Hause nehmen

• Dich verstellen und nicht Deinen Traum leben

Wen suchen wir?

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, wie zum Beispiel Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung.
Du arbeitest diszipliniert, strukturiert und hältst Termine und Aufgaben optimal nach.
Bei Problemen gehst du systematisch vor und erarbeitest eigenständig Lösungen.
Du hast Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche und kniffligen Support-Fällen.
Du zeigst eine hohe Bereitschaft, dich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten.
Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon sind für dich selbstverständlich.

Bist Du interessiert, ein Teil unseres ausgezeichneten Teams zu werden?

Bewirb Dich am besten sofort über unser Online-Bewerberportal.
Bei Fragen wende Dich an .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und Kontaktaufnahme

Weitere Informationen zur Seier Gruppe findest Du unter:

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt

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Frau Kathrin Fabian

Bewerbung an:

Datacon GmbH & Co. KG
Großmoorring 6A, 21079 Hamburg, Deutschland

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Die SEIER GmbH ist für die renommierte SEIER Unternehmensgruppe der interne Dienstleister in allen administrativen Belangen. 2005 in Dorum gegründet, ist sie spezialisiert auf Controlling, Finanzbuchhaltung, Human Resources, Marketing, Personalwesen und Schadensmanagement. SEIER steht für Verantwortungsbewusstsein, Innovationsfähigkeit, hohe Qualitätsstandards und Mitarbeiterorientierung. Das fachliche und persönliche Know-how unseres Teams ist die Grundlage unseres Erfolges. Deshalb investieren wir gerne in die persönliche Weiterentwicklung und fördern eigenverantwortliches Handeln. Weitere Informationen auf

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**Deine Aufgaben**: · - Du kümmerst dich um eine professionelle IncidentannahmeIncidentannahme zu Soft · - und Hardwarestörungen · - HardwarestörungenDu bist für die Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests zuständig · - Bei der Bearbeitung im Ticketsystem bist du ...
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**Ihr Aufgabengebiet**: · - **1st und 2nd Level Support** im **Service Desk**: · - **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung**: · - ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten · - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements · - Dok ...
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