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    Head of Customer Success - Munich, Deutschland - Proliance GmbH

    Proliance GmbH
    Proliance GmbH Munich, Deutschland

    vor 3 Tagen

    Proliance GmbH background
    CDI
    Beschreibung

    Bist du bereit für eine Revolution im Bereich Datenschutz & Compliance? Dann werde Teil von Proliance Unser Name ist Programm – denn Professional Compliance steht für unseren Anspruch, eine sichere digitale Geschäftswelt mitzugestalten.

    Seit 2017 bieten wir Unternehmen mit unseren Domains datenschutzexperte. de und proliance. ai digitale, verständliche und umsetzbare Lösungen für Datenschutz und angrenzende Compliance-Bereiche. Auf unsere ganzheitliche Compliance-Plattform Proliance 360 vertrauen mittlerweile mehr als 2.000 Kunden aus verschiedensten Branchen, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen.

    Neben unserem Kundenstamm wächst auch unser 80-köpfiges Team weiter. Daher suchen wir für unsere Mission motivierte Menschen, die Lust auf ein dynamisches und agiles SaaS-Scale-Up-Umfeld mit flachen Hierarchien, netten KollegInnen und abwechslungsreichen Aufgaben haben.

    Worauf wartest du noch? Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte

    Aufgaben

    • Leitung und Ausbau unseres 8-köpfigen Customer Success und Customer Service Teams
    • Verantwortung aller strategischen und operativen Themen vom Onboarding bis zur Kundenwertsteigerung
    • Entwicklung und Implementierung von OKRs und Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Identifizierung und Realisierung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen inkl. Tracking der relevanten KPIs (z.B. NPS, Churn, NRR)
    • Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Systeme, um Effizienz und Skalierung der Customer Success Prozesse sicherzustellen
    • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Product), um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktentwicklung und Vertriebsstrategie zu integrieren

    Qualifikation

    • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium o.ä. oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
    • Nachgewiesene Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Customer Success oder Customer Service - idealerweise in einem Technologieunternehmen oder einem SaaS-Umfeld
    • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung, Teamentwicklung und Konfliktlösung
    • Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
    • Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
    • Ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, um diese zu erfüllen

    Benefits

    • Flexibles und mobiles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
    • Work-Life-Balance: 28 bezahlte Urlaubstage, 30 unbezahlte Urlaubstage und Workation
    • Weiterbildungsangebot: Jährlich 1.000 Euro Entwicklungsbudget für individuelle Weiterbildungen
    • Teamspirit: Monatliches Teambudget für gemeinsame Essen, Quartalsbudget für Teamevents, teamübergreifende Pizza Dates, gemeinsame Lunches und Events zur Stärkung des Teamgeistes
    • Office-Wellbeing: ergonomische Ausstattung, Massage, diverse Getränke, Frühstück & Snacks, Dogs Welcome
    • Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket: Kompetitives Gehalt und zusätzliche Benefits, wie Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte
    • Sicherer Arbeitsplatz: Krisenfeste Branche mit großem Marktpotenzial

    Interessiert? Dann bewirb dich bei uns Wir sind schon sehr auf deine Unterlagen gespannt Bitte teile uns dabei deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellungen mit.

    Die Proliance GmbH setzt sich für ein offenes und tolerantes Arbeitsumfeld ein, in dem jeder unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, körperlicher Beeinträchtigung oder anderer persönlicher Merkmale gleichermaßen respektiert und geschätzt wird.

    Datenschutz neu gedacht: digital, lösungsorientiert und verständlich. Die Softwarelösung für den KMU. Werde Teil eines aufstrebenden Legal Tech Unternehmens

  • Lanes & Planes

    Teamlead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig · Wir suchen einen dynamisch ...

  • Developer Akademie GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Developer Akademie GmbH Munich, Deutschland CDI

    · Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehend ...

  • mylo

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    mylo Munich, Deutschland CDI

    Bereit für neue Wege? · Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibu ...

  • Haas Zeitarbeit GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Haas Zeitarbeit GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/x) JETZT BEWERBEN Wir suchen Sie zur Unterstützung für das crossfunktionale Team, unseres im Umkreis von München ansässigen Kunden, ein globales Unternehmen im Bereich Sales Management, für eine Stelle als · Customer Success Manager (m/w/x) Ihr Auf ...

  • CoffeeCup

    Customer Success Manager

    vor 38 Minuten

    CoffeeCup Munich, Deutschland CDI

    Hey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst ...

  • Mediaplus Gruppe

    Leiter Customer Success

    vor 2 Wochen

    Mediaplus Gruppe Munich, Deutschland

    · Leiter Customer Success (all genders) · Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Verände ...

  • sportima GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    sportima GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit | München Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports mit uns. Die sportima Personal-Service-Agentur GmbH ist als Tochtergesellschaft des Bayerischen Landes-Sportverbandes e.V. (BLSV) darauf spezialisiert, passende Talente in Bayerns ...

  • Lanes & Planes

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein Arbeitsalltag Verantwortung über ein Portfolio bestehender und ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    jacando AG Upper Bavaria, Deutschland

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • Peter Park

    Customer Success Manager:in

    vor 1 Woche

    Peter Park Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher ...

  • Peter Park

    Customer Success Manager:in

    vor 2 Tagen

    Peter Park Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher ...

  • Solakon GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Solakon GmbH Munich, Deutschland

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern? · Dann bist du bei uns genau richtig Solakon sc ...

  • PROBIS Software GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    PROBIS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Die PROBIS Software GmbH, entwickelt die Softwarelösung für alle Kostenmanagement-Prozesse in der Immobilienwirtschaft. · Die cloudbasierte Plattform PROBIS bietet effektives Finanzprojekt-Controlling für alle Assetklassen und Projektgrößen. Die Software fungiert als ganzheitlich ...

  • A-safe

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    A-safe München, Deutschland

    Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...

  • 42watt

    Werkstudent Customer Success

    vor 3 Wochen

    42watt Munich, Deutschland Nebenberuflich

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen, suchen wir Werkstudent:innen für unseren Bereich Customer Success (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Te ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Lanes & Planes GmbH München, Deutschland

    Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden · Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Ber ...

  • Mediaplus Gruppe

    Leiter Customer Success

    vor 4 Wochen

    Mediaplus Gruppe Munich, Deutschland

    · Leiter Customer Success (all genders) · Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Verände ...

  • CHARGE-V GmbH

    Customer Success Manager

    vor 21 Stunden

    CHARGE-V GmbH Munich, Deutschland CDI

    Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt: · Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft. · Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch · sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei · ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Jacando GmbH München, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...