Jobs
>
Munich

    Teamlead Customer Success - Munich, Deutschland - Lanes & Planes

    Lanes & Planes
    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Deine Position

    Du möchtest eigene Ideen einbringen und unser Customer Success Team auf ein neues Level bringen? Dabei ist dir viel Freiheit im eigenen Handeln und das volle Vertrauen deiner Führungskraft wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig

    Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Customer Success Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und in enger Zusammenarbeit mit unserer Head of Customer Success eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und voranzutreiben, um damit gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.​​​​

    Dein Arbeitsalltag
  • Du führst, stärkst und entwickelst unser Customer Success Team
  • Die Verantwortung für die Rekrutierung neuer Kollegen in Zusammenarbeit mit HR liegt bei dir
  • Die fortlaufende, datengetriebene Optimierung unserer Prozesse (z.B. Up-Sell/Cross-Sell) treibst du mit dem Ziel an, diese stetig effizienter und skalierbarer zu gestalten
  • Du machst den Erfolg mittels gestalteter Metriken und KPIs messbar, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
  • Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, betreust du deine eigene Kunden und arbeitest eng mit dem Customer Support Team zusammen
    • Dein Profil
  • Du konntest bereits mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Customer Success oder Vergleichbarem sammeln (fachliche & disziplinarische Führung)
  • Du hast bereits Branchenerfahrung im Tourismus- und B2B SaaS gesammelt
  • Du fühlst dich im Start Up bzw. Scale Up Umfeld wohl und schaffst es mit deiner "Can-Do" Mentalität, ein motivierendes Umfeld für dein Team zu schaffen
  • Du besitzt die Fähigkeit, Strukturen zu schaffen, Automatisierungen zu implementieren und Up-Sell/Cross-Sell Prozesse voranzutreiben
  • Du hast Freude daran, nah am Kunden zu bleiben und diese aktiv zu betreuen sowie Produktschulungen zu halten
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
    • Deine Vorteile bei uns

    Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
    Was dich bei uns erwartet:

  • Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
  • Wir bieten dir 50% mobiles Arbeiten pro Woche an
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
  • Developer Akademie GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Developer Akademie GmbH Munich, Deutschland CDI

    · Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehend ...

  • mylo

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    mylo Munich, Deutschland CDI

    Bereit für neue Wege? · Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibu ...

  • Haas Zeitarbeit GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Haas Zeitarbeit GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/x) JETZT BEWERBEN Wir suchen Sie zur Unterstützung für das crossfunktionale Team, unseres im Umkreis von München ansässigen Kunden, ein globales Unternehmen im Bereich Sales Management, für eine Stelle als · Customer Success Manager (m/w/x) Ihr Auf ...

  • Mediaplus Gruppe

    Leiter Customer Success

    vor 2 Wochen

    Mediaplus Gruppe Munich, Deutschland

    · Leiter Customer Success (all genders) · Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Verände ...

  • sportima GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    sportima GmbH Munich, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit | München Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports mit uns. Die sportima Personal-Service-Agentur GmbH ist als Tochtergesellschaft des Bayerischen Landes-Sportverbandes e.V. (BLSV) darauf spezialisiert, passende Talente in Bayerns ...

  • Solakon GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Solakon GmbH Munich, Deutschland

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern? · Dann bist du bei uns genau richtig Solakon sc ...

  • Lanes & Planes

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig Dein Arbeitsalltag Verantwortung über ein Portfolio bestehender und ...

  • Peter Park

    Customer Success Manager:in

    vor 1 Woche

    Peter Park Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    jacando AG München, Deutschland Ganztags

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • jacando AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    jacando AG Upper Bavaria, Deutschland

    Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Perso ...

  • A-safe

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    A-safe München, Deutschland

    Die A-SAFE Gruppe ist der weltweit führende Entwickler, Produzent und Anbieter von Anfahrschutzsystemen aus Spezialkunststoff zum Schutz von Arbeitsplätzen im industriellen Bereich. Innovation ist für A-SAFE der Antrieb. · Mit der Marke safeguru gehen wir einen weiteren konsequen ...

  • Peter Park

    Customer Success Manager:in

    vor 2 Tagen

    Peter Park Munich, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher ...

  • PROBIS Software GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    PROBIS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Die PROBIS Software GmbH, entwickelt die Softwarelösung für alle Kostenmanagement-Prozesse in der Immobilienwirtschaft. · Die cloudbasierte Plattform PROBIS bietet effektives Finanzprojekt-Controlling für alle Assetklassen und Projektgrößen. Die Software fungiert als ganzheitlich ...

  • 42watt

    Werkstudent Customer Success

    vor 3 Wochen

    42watt Munich, Deutschland Nebenberuflich

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen, suchen wir Werkstudent:innen für unseren Bereich Customer Success (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Te ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Lanes & Planes GmbH München, Deutschland

    Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden · Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Ber ...

  • Jacando GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Jacando GmbH München, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Onboarding HR-Software · Beschreibung · Wer wir sind · Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die ...

  • Mediaplus Gruppe

    Leiter Customer Success

    vor 4 Wochen

    Mediaplus Gruppe Munich, Deutschland

    · Leiter Customer Success (all genders) · Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Verände ...

  • CHARGE-V GmbH

    Customer Success Manager

    vor 18 Stunden

    CHARGE-V GmbH Munich, Deutschland CDI

    Was wir tun, wie wir sind und wer zu uns passt: · Unsere Vision bei CHARGE-V ist nachhaltige E-Mobilität für eine lebenswerte Zukunft. · Wir bieten ein intelligentes Schnellladesystem, welches ökologisch · sinnvoll mit Solarpark, Speicher und Energietrading vernetzt ist. Dabei · ...

  • 42watt

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    42watt Munich, Deutschland Ganztags

    Lerne Dein Team Kennen · Um unser starkes Wachstum weiterhin sicherzustellen suchen wir dich als Customer Success Manager (m/f/d): · Du bist Teil unseres Operations Teams und berichtest an den Teamlead Operations · Du arbeitest vor allem eng mit dem Sales-Team sowie unseren Energ ...

  • Digital Career Institute gGmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Digital Career Institute gGmbH München, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Par ...