- Einsatz : Du kümmerst Dich verantwortungsvoll um die genannten Prozesse, sorgst für deren reibungslosen Ablauf und erstellst das dazugehörige Reporting. Du sorgst für Prüfung und Genehmigung von Service Request im Rahmen des Zentralen Informations Systems (ZIS) der TI Teilnehmer.
- Verantwortung : Du verantwortest und koordinierst Problems und Incidents und verfügst über entsprechende Kenntnisse und Eigenschaften. Dazu gehst Du in den engen Austausch mit den zuständigen Produktteams und koordinierst die Problems als Input für zukünftige Spezifikationsanpassungen. Bei Incidents koordinierst Du kritische Störungen dienstleisterübergreifend.
- Qualitätssicherung : Du überwachst Prozesse, nimmst Prozessanpassungen vor und verlierst dabei die Prozessentwicklung nicht aus den Augen.
- Beratung : Du berätst Fachabteilungen bei Anfragen zu den verantworteten Prozessen, bewertest Anforderungen und nimmst diese in die Weiterentwicklung auf.
- Ausbildung : Du hast Dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Erfahrung : Du verfügst über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen bzgl. des ITIL-Frameworks, insbesondere bei den Prozessen Change, Incident und/oder Problem Management.
- Kenntnisse: Bei ITIL-Prozessen liegen Deine Stärken vor allem im Incident und Problem Management.
- Arbeitsweise : Deine hohe Methoden- und Lösungskompetenz ermöglicht es Dir, Dich rasch in neue Sachverhalte einzuarbeiten und komplexe Aufgabenstellungen zu durchdringen und umzusetzen.
- Persönlichkeit : Dabei verfügst Du über eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfreude und -fähigkeit, um im Austausch mit Teammitgliedern schnell Ergebnisse zu erzielen. Außerdem besitzt Du eine Affinität zu digitalen Trends und Technologien.
- Sprache: Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.
- Berlin-Mitte: In zwei Minuten vom Bhf. Friedrichstraße über die Spree ins Büro.
- Entwicklung: Wir investieren in Deine individuelle Entwicklung (z.B. Weiterbildungen, Mitarbeiter:innen schulen Mitarbeiter:innen, Workshops, Konferenzen).
- Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiterevents und vieles mehr.
- Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel.
- Arbeitszeit: Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung sowie mobiles Arbeiten sind möglich.
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Demand und Problem Manager
vor 4 Tagen
Deutsche Kreditbank Berlin, DeutschlandHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugeh ...
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Demand und Problem Manager
vor 10 Stunden
DKB Service GmbH Berlin, DeutschlandDemand und Problem Manager (m/w/d)Standort Berlin; Potsdam ab sofortunbefristetVollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern d ...
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IT-Service Manager Problem
vor 2 Wochen
activjob GmbH - Bautzen Berlin, DeutschlandIT-Service Manager Problem / Incident · Standort: Berlin · Anstellungsart(en): Vollzeit · Beschreibung: · Langjährige Erfahrungen in der Direktvermittlung von IT-Spezialisten ist die Grundlage der Zusammenarbeit mit unserem Kunden · Unser Kunde ermöglicht über 80 Millionen Mensch ...
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Senior IT Problem Manager
vor 2 Tagen
Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland Unbefristeter VertragGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, das ...
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IAM-Managerin / IAM-Manager (w/m/d)
vor 1 Woche
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR - Berlin, DeutschlandWir suchen für das Team Basisservices einen Mitarbeiter*in als IAM-Managerin / IAM-Manager (w/m/d). Unbefristet in Vollzeit (38 Stunden; ab dem ,5 Stunden) oder Teilzeit. · Das wirst du an uns lieben · ✓ Vergütung nach Entgeltgruppe 13 TV-N Berlin (4.923,36 € ,65 €, je nach Beruf ...
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Business Continuity Managerin
vor 1 Woche
Stromnetz Berlin GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber uns · Wollen Sie gemeinsam mit uns das Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Wollen Sie sich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren? · Dann unterstützen Sie uns zum nächs ...
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SAP Application Lifecycle Management
vor 20 Stunden
Cross ALM GmbH Berlin, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Beratung von Kunden bei der Definition und Implementierung von Application Lifecycle Management (ALM) Prozessen und Strategien, unter Verwendung von Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM · Analyse der bestehenden ALM-Landschaft und Identifizierung von Optimieru ...
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Headmatch GmbH & Co. KG Berlin, DeutschlandIT-Service-Manager (m/w/d) - Digital Health Unternehmensprofil Unser Kunde spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Digitalisierung Deutschlands. Innerhalb eines der größten E-Governance Projekte Europas ist das Unternehmen der deutsche Wegbereiter für die Entwicklung ...
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Property Manager
vor 1 Woche
freenet Shop GmbH Berlin, Deutschland Festanstellung-GanztagsProperty Manager / Immobilienkaufmann (w/m/d) in Oberkrämer · Property Manager / Immobilienkaufmann (w/m/d) in Oberkrämer · freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet- sowie in rund 520 eigene ...
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Duales Studium Digital Media und Marketing
vor 2 Wochen
University of Europe for Applied Sciences Berlin, DeutschlandDu suchst nach einem passenden Karrierestart im dualen Studium und fragst dich, wie du ein Praxisunternehmen der Medien und Marketingbranche von dir ueberzeugst? Mit unserer Hilfe kein Problem. · Das duale Studium an der University of Europe for Applied Sciences in Berlin bietet ...
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IT-Service-Manager (m/w/d), hybrid
vor 3 Wochen
actcon GmbH Berlin, DeutschlandIT-Service-Manager (m/w/d), hybrid JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, einem bedeutenden Akteur im deutschen Gesundheitswesen sind wir aktuell im Rahmen einer projektbezogenen Festanstellung auf der Suche nach einem IT-Service-Manager (m/w/d). · Vertragsform: Arbeitnehmerüberlass ...
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B2B Sales Manager
vor 2 Wochen
Management Events Berlin, DeutschlandBist du engagiert und ehrgeizig? Möchtest du dein Netzwerk erweitern und dein Verkaufstalent auf das nächste Level heben? Wenn ja, lies weiter Wir bieten eine spannende Möglichkeit für einen B2B Sales Manager (m/w/d), der sich unserem schnell wachsenden B2B-Unternehmen anschließe ...
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Property Manager
vor 1 Woche
freenet Shop GmbH Berlin, Deutschland Festanstellung-GanztagsProperty Manager / Expansionsmanager (w/m/d) in Oberkrämer · Property Manager / Expansionsmanager (w/m/d) in Oberkrämer · freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet- sowie in rund 520 eigenen ...
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SAP Application Lifecycle Management
vor 10 Stunden
Cross ALM Berlin, Deutschland CDICross ALM GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-und Prozess-Beratung. Unterstütze mit uns Mittelstands- und Enterprise-Unternehmen dabei Ihre IT-Prozesswelt zu optimieren. Neben unserer Beratung bieten wir auch Softwarelösungen an, die Business- und IT-Abteilungen ...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Experis GmbH Berlin, DeutschlandIT Service Manager (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Service Manager (gn) für unseren Kunden in der Energiebranche am Standort Berlin Mitte.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung fü ...
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Praktikum Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Pflegia GmbH Berlin, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir betreiben die innovative Recruiting Plattform, die Kandidaten und Arbeitgeber im Gesundheitswesen intelligent zusammenbringt. Unsere Vision ist es, Europas führende Karriereplattform für Gesundheitsberufe zu werden. · Wir vereinfachen dabei die Job- und ...
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Inside Sales Manager
vor 5 Tagen
AUTO1 Global Services SE & Co. KG Berlin, Deutschland GanztagsInside Sales Manager / Vertriebsassistent (d/m/w) · Unternehmensbeschreibung · Für unsere offene Position als Inside Sales Manager / Vertriebsassistent (d/m/w) suchen wir dich Starte im Key Account Management Team und sei verantwortlich für den Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit ...
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Kundensupport-Spezialist (w/m/d)
vor 3 Wochen
MakerVerse GmbH Berlin, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · We are building a new digital platform in the additive manufacturing space. Our core philosophy is to combine passionate people with the challenges of tomorrow. We do not believe in fixed job descriptions or CVs but look for diverse personalities who bring ...
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IT-Service-Manager (m/w/d), hybrid
vor 4 Tagen
actcon GmbH Berlin, DeutschlandIT-Service-Manager (m/w/d), hybrid JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden, einem bedeutenden Akteur im deutschen Gesundheitswesen sind wir aktuell im Rahmen einer projektbezogenen Festanstellung auf der Suche nach einem IT-Service-Manager (m/w/d). · Vertragsform: Arbeitnehmerüberlass ...
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IT-Service-Manager im Bereich IT-Support
vor 6 Tagen
EITCO Berlin, DeutschlandWir suchen · Für unser IT-Support Team suchen wir ab sofort einen IT-Service-Manager zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit, für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekte ...
IT-Service Manager Problem - Berlin, Deutschland - gematik GmbH
Beschreibung
Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen.
Dein Arbeitsbereich: Operations
Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich. Wir sorgen durch die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes. Damit schaffen wir die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis beim täglichen Einsatz von Digitalisierung im Gesundheitswesen. Gewonnene Erkenntnisse bringen wir für zukünftige Entwicklungen in die Produktion ein.
Deine Aufgaben
Dein Profil
Unser Angebot
Wir können die Zukunft nur gemeinsam gestalten - deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit: Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen Wir glauben, dass ein vielfältiges, wertschätzendes, tolerantes und weltoffenes Miteinander die Grundlage ist, um das Gesundheitssystem zu digitalisieren.
Nutzer der Berufsbezeichnung IT-Service Manager Problem in Berlin
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Anwin Pulikkottil Benoy
MBA & E Student (Masters) at HTW Berlin
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Ellen Eby
Marketing Manager - Media
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Ronny Forberger
DevOps Engineer
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Jorge Sisco
Full Stack Developer
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Catherine Demers
Translator and Editor
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Lars Weber
Creative Director | Content Creator | Photographer