Customer Success Manager - Berlin, Deutschland - trawa

trawa Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

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Ganztags

Beschreibung

Unsere mission für dich

Brennst du für zufriedene Kunden und nachhaltige Lösungen? Dann bist du bei trawa genau richtig Als Customer Success Manager gestaltest du mit uns die Zukunft unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie mit unserem nachhaltigen Produktportfolio erfolgreich sind. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams

Als Customer Success Manager übernimmst du v.a. folgende Aufgaben:

Du bist durch positive Kundenerfahrungen vom Onboarding bis zum Upselling neuer Dienstleistungen an unserem Unternehmenserfolg beteiligt
Du bist die erste Anlaufstelle bei trawa als unser "Face to the Customer"
Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen
Du arbeitest cross-funktional und eng mit internen Teams aus Vertrieb, Marketing, und Software Entwicklung zusammen, um die richtigen Strategien für nachhaltige Kundenbeziehungen zu entwickeln und umzusetzen
Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit auf Basis der Analyse von Kundendaten und Feedback, um unser Lösungsportfolio auf das nächstes Level zu heben
Du hältst dich auf dem Laufenden über Branchentrends und das Wettbewerbsumfeld, um strategische Entscheidungen zu treffen

Nach wem wir suchen

Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder im Marketing ist von Vortei
Bachelor- oder Masterabschluss oder relevante vergleichbare Erfahrung
Ausgeprägtes Verständnis des Energie-Marktes und entsprechender Technologien sind erwünscht, aber kein Muss
Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und cross-funktionalen Teams
CRM-Systeme sind dir so geläufig, wie herkömmliche Mail-Programme
Track Record bei analytischen Fähigkeiten, um Trends und Muster in den Feedbacks und Daten der Kunden zu identifizieren.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Du hast einen Einfluss: Als Teil unseres agilen Teams beeinflusst du unsere Produkte und Dienstleistungen maßgeblich. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest autonom an Projekten, die unser Unternehmen und unsere Kunden nachhaltig beeinflussen.
Persönliche Entwicklung: Bei uns kannst du kontinuierlich lernen und wachsen, von Spitzentechnologien bis zur Zusammenarbeit mit Experten.
Hybrid-Arbeit: Genieße flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr. Arbeite dort, wo du am produktivsten bist.
Impact: Gestalte aktiv die Zukunft der Dekarbonisierung von Industrieunternehmen.
Finanzielle Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Essensgutscheine, steuerfreie Sachleistungen und vergünstigte Fitnessprogramme.
Diversität & Inklusion: Wir schätzen Vielfalt und heißen Menschen jeden Hintergrunds willkommen.

Über uns

Willkommen im trawa-Universum Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.

Customer Success Manager

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