Jobs
>
Berlin

    Event Support Specialist - Berlin, Deutschland - Ticketmaster GmbH

    Ticketmaster GmbH
    Ticketmaster GmbH Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    THE JOB

    In this role as an Event Support Specialist (Ticketing), part of the Event Support Team in the Central Europe Region, you will support Ticketmaster clients in all their event management needs. This includes building events in Microflex, making updates to events based on work requests from clients and supporting clients that self-program events using Ticketmaster's product suite.

    This position involves collecting, reviewing, and inputting accurate data into Ticketmaster ticketing systems following procedural best practices and established standards, then verifying the output. The tool knowledge set for the position includes Microflex and Microflex applications but is open to incorporate other ticketing platforms that will form part of the development of Ticketmaster's product suite.

    WHAT YOU WILL BE DOING

  • Program events with accuracy and according to best practices and standard operating procedures defined.
  • Accurately input event data into Ticketmaster Ticketing Systems and identify and resolve event related errors.
  • QA event configurations as required to confirm these meet quality levels.
  • Meet and exceed Event Management service level agreements.
  • Inform accurately in Salesforce event management information throughout the different Event Life-cycle stages.
  • Work with clients, promoters, and internal departments such as marketing, finance, fan experience, fulfillment and client support, when creating events and distributing information regarding those events
  • Support clients on the usage of Ticketmasters own products that are related to Event Management processes: nxMenu 3.03, TM1 Events, TM1 Reports, etc.
  • Configure events to allow other satellite products to operate, like TM1 Access, TM1 Flex, TM1 Amplify, etc.
  • Bridge seatmap requests to the Hub and quality review these as delivered.
  • For those clients with a Client Support Specialist (CSS) assigned, work closely with the CSS to understand how to better serve the client.
  • Actively work with Fan Experience teams to facilitate event configuration information as needed to answer any customer questions or claims
  • Build and cultivate excellent client and interdepartmental relationships.
  • From time to time, will be responsible for other duties as assigned by, but not limited to, Senior Event Specialist and the Event Support Manager
  • Receive continuous training on new product and features and how they need to be operated

    • WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL REQUIREMENTS)

  • This job requires a high level of computer affinity with excellent and fast data entry skills and knowledge of the Microsoft product suite
  • Ability to successfully handle multiple priorities and the same time and still be able to prioritize new incoming tasks and reschedule existing assignments.
  • Service oriented, working with accuracy, structure, and organisation, delivering consistent quality service.
  • Ability to communicate effectively with clients from the local market and markets within

    • the region (no need to speak multiple languages – English is a plus)

  • Rigorous following standard operational procedures and attention to detail.
  • Certain degree of creativity, latitude, problem solving and a proactive mindset is required.
  • Previous Event Management or Box Office experience a plus.
  • Overall awareness of the entertainment and sports business is important.
  • Knowledge of how TM departments impact on one another, and on outside clients is a plus.
  • Must have the ability to accommodate a flexible schedule including some weekends, evenings, and holidays.
  • Excellent written and oral communication skills, good organizational skills, and attention to detail
  • H. S. diploma or equivalent required. BA/BS degree is preferred

    • YOU (BEHAVIOURAL REQUIREMENTS)

    The following attributes determine how the role will be carried out and are required to be a success:

  • Team player offering proactive support to colleagues.
  • Eye to identify areas of improvement to thrive for service excellence.
  • Highly curious in learning how TM Operations Products work
  • Carefully weighs the impact of a broad range of related issues or factors.
  • Asks appropriate questions to ensure understanding.
  • Responds with flexibility and resilience when faced with multiple demands, shifting priorities, ambiguity, or rapid change.
  • Organises time effectively.
  • Have the ability to process a lot of information from different sources at the same time and to be able to filter the necessary information.
  • Demonstrates ethical behaviours.
  • Relationship Management & Collaboration- building and fostering strong trust-based relationships with clients and internal partners across the organisation. A skilful and collaborative team player with the ability to network effectively up, down and across the business. Intuitive and empathetic.

    • LIFE AT TICKETMASTER

    We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world's largest live entertainment company.

    Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world's largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

    We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you're passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

    Our work is guided by our values:

    Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

    Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team

    Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent

    Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive

    EQUAL OPPORTUNITIES

    We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

  • Enpal GmbH

    Support Specialist

    vor 1 Woche

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...

  • Enpal GmbH

    Support Specialist

    vor 1 Woche

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...

  • Fugro

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Fugro Berlin, Deutschland

    Job Description · - Scroll down for the English job description -_ · - Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · - WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · - Wir suchen nach neuen Mitarbeiter ...

  • Fugro Germany Land GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Fugro Germany Land GmbH Berlin, Deutschland

    Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unte ...

  • Caspar Health

    Product Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Caspar Health Berlin, Deutschland

    Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...

  • Paua Solutions GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Paua Solutions GmbH Berlin, Deutschland

    **Zusammenfassung** · - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce · - Job Titel: Customer Support Specialist · - Ort: Berlin-Mitte (und remote) · - Dauer: Ab sofort · **Das ist paua** · Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit un ...

  • Caspar Health

    Product Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Caspar Health Berlin, Deutschland

    Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...

  • Famly

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Famly Berlin, Deutschland

    In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    ServiceHero GmbH & Co Berlin, Deutschland Employee

    ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräft ...

  • Cimpress/Vista

    Client Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cimpress/Vista Berlin, Deutschland

    Date: Apr 12, 2024- Location: Berlin, DE, D Company: Vista**Client Support Specialist (Deutsch/Englisch) - Remote** · 99designs by Vista wurde von Designern für Designer kreiert und hat sich seit 2008 zur weltweit größten Kreativ-Plattform entwickelt. Wir verknüpfen die talentier ...

  • Finflow GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Finflow GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland Nebenberuflich

    Finanzfluss - Wir machen Menschen zu finanziellen Selbstentscheidern. · Wir glauben, dass Geld gut ist. Du auch? Dann werde Teil unserer Community. Diese besteht aus finanzinteressierten Menschen und erreicht jeden Monat über unsere Website, Social Media, den Newsletter und Podca ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • Schädlingsbekämpfung24

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Schädlingsbekämpfung24 Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...

  • Ticketmaster GmbH

    Event Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ticketmaster GmbH Berlin, Deutschland

    Wir bei Ticketmaster legen sehr viel Wert auf Diversität und ein respektvolles Miteinander. Unser Team ist bunt gemischt und wir alle sind Vollblut-Fans. Das ist Teil unserer Corporate Identity. Bei uns sind alle willkommen, die unsere Leidenschaft für Konzerte und Clubs teilen u ...