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    Customer Success Manager - Hamburg, Deutschland - Simon-Kucher

    Simon-Kucher
    Simon-Kucher Hamburg, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    (Senior) Customer Success Manager (m/f/d)

    In Germany - Berlin| Hamburg

    We are at the innovation forefront in our space,inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Ourend-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients.

    Areyou interested in working in a team of digital evangelists with a can-doattitude? Want to experience the dynamics of agile processes in open-mindedteams? How about getting creative in a startup atmosphere with a steepdevelopment curve and flat hierarchies? And most importantly, do you want tomake a difference? Then you've come to the right place. Become a pioneer ofdigital transformation and support us as a Customer Success Manager

    What makes us special:
  • Advance your career with exciting professional opportunities in our thriving company with a startup feel
  • Add to your experience with our projects that focus on growth, have a positive impact, and truly matter
  • Voice your unique ideas in a corporate culture defined by our entrepreneurial spirit, openness, and integrity
  • Feel at home working with our helpful, enthusiastic colleagues who have great team spirit
  • Broaden your perspective with our extensive training curriculum and learning programs (e.g. LinkedIn Learning)
  • Speak your mind in our holistic feedback and development processes (e.g. 360-degree feedback)
  • Satisfy your need for adventure with our opportunities to live and work abroad in one of our many international offices
  • Enjoy our benefits, such as hybrid working, daycare allowance, corporate discounts, and wellbeing support (e.g. Headspace)
  • Unwind in our break areas where you can help yourself to the healthy snacks and beverages provided
  • See another side of your coworkers at ourfrequent employee events and highly anticipated World Meeting and Holiday Party
    • How you will create an impact:
  • You will be responsible for designing and executing our customer success plans, which will include enabling our clients to become successful with our software and providing insights on tool usage and performance.
  • To ensure customer success, you will develop and lead workshops and strategic sessions with our clients to enhance and optimize their application usage.
  • Additionally, you will conduct regular user trainings on new releases for our customers.
  • You will oversee proof of value projects and implementation projects, ensuring that our clients' needs are thoroughly met.
  • If needed, you will act as an escalation manager for support issues, ensuring swift and effective resolution.
  • You will analyze performance indicators and systematically collect customer feedback to execute proactive solutions that improve KPIs and enhance customer satisfaction.
  • As a key feedback provider to product management, you will significantly contribute to planning the product roadmap and initiatives.
  • You will support the Sales Teams by conducting discovery meetings and client demos, identifying the right product fit, and ensuring contract renewals in collaboration with Sales.
  • You will drive marketing collaboration with clientsto enable client references, case studies, conference speeches, etc.
    • About you:
  • You have a bachelor's or master's degree (business, computer science or a related field) and one to three years of professional experience in IT consulting.
  • You have well-founded experience in the field of Customer Success or Professional Services for software applications.
  • You have very strong interpersonal and communication skills and proactively, reliably, and enthusiastically work with clients, consultants, and product experts.
  • You are skilled in project management enabling you to manage services efficiently and effectively.
  • Ideally you have first experience within B2B and/or Retail (pricing) context.
  • You have knowledge of and are enthusiastic about technology trends and digital topics.
  • You have refined problem-solving skills to translate business needs into digital solutions.
  • You are fluent in English and German.
  • Remazing

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Remazing Hamburg, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Deine Aufgaben · NEW CLIENTS: Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software Remdash. Indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei. · ...

  • PlusServer GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    PlusServer GmbH Hamburg, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) Digitalisierung - Made in Germany plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung ,,Made in Germany". Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisi ...

  • freiheit technologies gmbh

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    freiheit technologies gmbh Hamburg, Deutschland

    · Client Success Manager (m/w/d) · ÜBER UNSERE COMPANY · ist ein Internet-Pionier, der 1999 in Hamburg gegründet wurde und digitale Online-Produkte für internationale Kunden entwickelt. Wir haben Hunderte von Projekten erfolgreich abgeschlossen. · Never failed, never late · ...

  • evenito AG

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    evenito AG Hamburg, Deutschland CDI

    Wir suchen DICH Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d) (100%) in Hamburg bei unserer Mission, das Eventmanagement mit unserer Software zu revolutionieren. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Home-Office und Remo ...

  • PIA Media

    Client Success Manager

    vor 2 Tagen

    PIA Media Hamburg, Deutschland

    · (Senior) Client Success Manager (all genders) · (Senior) Client Success Manager (all genders) · Vollzeit · Gorch-Fock-Wall 1a, 20354 Hamburg, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Wir bei PIA Media, eine der größten digitalen Mediaagenturen Deutschlands, sind der erst ...

  • Digital Career Institute gGmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Digital Career Institute gGmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partner ...

  • Digital Career Institute GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland

    Deine Aufgaben · Als B2B Partner Manager für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. Jede Partnerfirma bringt unsere Stu ...

  • Nitrobox GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Nitrobox GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Einleitung · Für unser Team suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg, München oder auch 100% remote innerhalb Deutschlands. Wir sind auf der Suche nach erfahrenen und sehr engagierten Talenten, die unser Business, unser Produkt und das ...

  • Digital Career Institute GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland CDI

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partnerf ...

  • CleverPush GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    CleverPush GmbH Hamburg, Deutschland Employee

    Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir a ...

  • evenito AG

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    evenito AG Hamburg, Deutschland Employee

    Wir suchen DICH Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Customer Success Manager (m/w/d) (100%) in Hamburg bei unserer Mission, das Eventmanagement mit unserer Software zu revolutionieren. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Home-Office und Remo ...

  • EPROFESSIONAL GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    EPROFESSIONAL GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager bekommst du bei uns eigene namhafte Kunden zugeteilt · Du arbeitest eng mit deinem Account Director, den Kunden, internen Teammitgliedern & Freelancern zusammen und definierst Projektziele · Zu deinen üblichen Aufgaben gehören Bespre ...

  • Digital Career Institute GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Digital Career Institute GmbH Hamburg, Deutschland Employee

    Deine Aufgaben · Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Hamburg ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. · Jede Partnerf ...

  • Statista GmbH

    Client Success Manager

    vor 1 Woche

    Statista GmbH Hamburg, Deutschland

    Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten, denn wir sind die weltweit führende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlässlicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen unterstützen wir Menschen weltweit, fa ...

  • Philips

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Philips Hamburg, Deutschland Ganztags

    Job Title · Customer Success Manager (m/w/d) Customer Service Connected CareJob Description · In dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessern · Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. ...

  • heyconnect GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    heyconnect GmbH Hamburg, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Warum wir? · heyconnect mit Sitz in Hamburg sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Einheit FIEGE DIGITAL. · heyconnect - Part of FIEGE · Seit Februar 2020 sind wir Teil der Fiege Gruppe und vereinen die Benefits der Start-Up Kultur mit der Sicherheit eines Großkonzerns. ...

  • Statista GmbH

    Client Success Manager

    vor 5 Tagen

    Statista GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Aufgaben · Als Teil des Account Management Teams betreust du eigenes Kundenportfolio innerhalb der DACH Region zusammen mit dem Sales Manager · Du stellst sicher, dass unsere Bestandskund:innen den vollen Leistungsumfang von Anfang an kennenlernen und erfolgreiche Entscheidungen ...

  • Leadfactory GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Leadfactory GmbH Hamburg, Deutschland Employee

    Unternehmensbeschreibung · Die B2B LeadFactory ist ein führender Anbieter für digitale Geschäftsanbahnung und unterstützt B2B Unternehmen dabei, mit Hilfe intelligenter Daten neue Kunden für Ihre Produkte zu gewinnen und somit Vertriebsergebnisse zu maximieren. · Dabei müssen Ent ...

  • Kumi Health GmbH

    Medizinischer Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Kumi Health GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein Healthtech Start-up aus Hamburg, das eine Softwarelösung für die Zusammenarbeit in Krankenhäusern entwickelt hat. Klinische Teams planen und organisieren dabei die Behandlung strukturiert und kommunizieren per Chat miteinander. Das stellt die V ...

  • Remazing GmbH

    Junior Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Remazing GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen. · Als Full-Service-Partner und vom ersten Tag an international ausgerichtet, unterstützen wir seit 2016 Markenun ...