- Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
- Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
- Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
- Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
- Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
- Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
- Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
- Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
- Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
- Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
- Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht.
- Vergünstigtes Shopping via Corporate Benefits
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Regelmäßig stattfindende Firmenevents – sportlich & gesellschaftlich
- Ein faires und leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie eine digitale Arbeitszeiterfassung
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.
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IT-Support-Analyst (Junior) Barcelona
vor 2 Wochen
Vortex Solutions Unterschleißheim, DeutschlandVon unserem wichtigen Unternehmen in Sabadell, einem auf Personalwesen spezialisierten Unternehmen, möchten wir Sie auf Ihrem beruflichen Weg begleiten. Wir suchen einen IT-Analysten (m/w/d) für ein bedeutendes Unternehmen im Transportsektor. Der Support-Analyst ist dafür verantw ...
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IT Support Analyst
vor 1 Woche
DO & CO Garching, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an ...
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IT Support Analyst
vor 6 Tagen
DO & CO Garching, Deutschland GanztagsUnternehmensbeschreibung · Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? · Werden Sie Teil unseres Teams · Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & ...
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Support-Analyst DACH
vor 2 Wochen
über 3C - Career Consulting Company GmbH Munich, Deutschland GanztagsEinleitung · 3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Uns ...
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IT Support Analyst
vor 5 Tagen
OSB AG Munich, DeutschlandMake it happen · DU... · leistest den 1st-Level-Support für Endbenutzer, indem du gemeldete Probleme, Anfragen und Ausfälle zeitnah analysierst, diagnostizierst, löst oder eskalierst · überwachst proaktiv das IT Service Desk Incident Management System, reagierst auf Vorfälle und ...
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Customer Support Analyst
vor 5 Tagen
OCLC Oberhaching, Deutschland GanztagsYou have a life. We like that about you. · At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. · We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a mean ...
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Wholesale Support Analyst w/m/d
vor 2 Wochen
IC Financial Services München, DeutschlandDie Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundenen Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörenden Marken ist in ihr ...
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IT Support Analyst
vor 6 Tagen
Qualcomm Munich, Deutschland Paid WorkCompany: · Qualcomm Germany GmbH · Job Area: · Information Technology Group, Information Technology Group > IT Support Analyst · General Summary: · Provides technical assistance to computer users. Answers questions or resolves computer problems for clients in person, or via tele ...
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Service Desk Team Lead
vor 1 Woche
DO & CO Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unser ...
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MERKUR PRIVATBANK KGaA Munich, DeutschlandIhre Aufgaben · - Sie fungieren als erster Ansprechpartner der Atlassian-Produktsuite und ihrer Applikationen wie Jira und Confluence sowie deren Add-Ons. · - Sie beraten dabei alle internen Nutzer zum effizienten Umgang mit Atlassian und nehmen dabei neue Einsatzmöglichkeiten un ...
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Sportec Solutions AG Munich, DeutschlandZur Unterstützung unseres Teams **in Unterföhring bei** München, **suchen wir Dich ab sofort als · **Live-Datenerfasser (m/w/d) von Statistiken im deutschen Profifußball** · **als Nebentätigkeit** · **Das erwartet Dich**: · - **Als Writer** unterstützt Du den Speaker, der sich im ...
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Head of Data Science and Artificial Intelligence
vor 2 Tagen
Project A Ventures Munich, Deutschland otherDie Position · Wir suchen eine/n erfahrene/n Head of Data (m/w/d) für eines unserer Portfoliounternehmen. Du wirst dabei helfen, die Vision des Unternehmens in die Tat umzusetzen und das Wachstum des Data Teams voranzutreiben. · In deiner täglichen Arbeit fokussierst du dich auf ...
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German Speaking Vice President
vor 4 Tagen
Options Group Munich, DeutschlandThe Vice President / Director is involved and takes responsibility of all aspects of the investment process: deal origination, modelling, due diligence, execution, portfolio work and exit. He / she is a central part of the team and provides support on all aspects of deal executio ...
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Senior Servicenow Transformation Sales Executive
vor 2 Tagen
Atos Munich, Deutschland**Publication Date**: · Jan 26, 2023 · **Ref. No**: · 461022 · **Location**: · München, DE, D-81739 · Berlin, DE, 13353 · Berlin, DE, D-13629 · Düsseldorf, DE, D-40547 · Essen, DE, D-45131 · Frankfurt, DE, D-60549 · Fürth, DE, D-90766 · Hamburg, DE, 22297 · Hamburg, DE, D-22083 · ...
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German Speaking Vice President
vor 4 Tagen
Options Group Munich, DeutschlandPosted by · - Jan Veder- Recruiter For our client, a global private equity firm, we are looking for an Vice President / Director with experience within Private Equity. · The Vice President / Director is involved and takes responsibility of all aspects of the investment process: d ...
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Intern Operations
vor 4 Tagen
Digital Charging Solutions GmbH Munich, Deutschland**Your Mission**: · - Become part of the team "Operations Excellence" and support us in the development of high quality processes for a sustainable e-Mobility future · - Take over key tasks in the tool-based CPO invoice validation process to carefully review the results for any e ...
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Senior Digital Product Designer
vor 1 Woche
cIQ Risk Quantification GmbH Munich, Deutschland**Intro**: · cIQ is a trusted partner in managing complex cyber risks for improved security in a highly digitalized and interconnected world. Backed by Munich RE, we strive to become the global leader in cyber risk quantification, and to get there, we are looking for the best tal ...
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Unit 42 Internship
vor 1 Woche
University Program Munich, Deutschland PraktikumSHIPCompany Description · **Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...
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Unit 42
vor 2 Tagen
University Program Munich, DeutschlandCompany Description · **Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...
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Unit 42
vor 1 Woche
University Program Munich, DeutschlandCompany Description · **Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...
IT Support Analyst - Garching, Deutschland - DO & CO
Beschreibung
StellenbeschreibungAls Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
Unternehmensbeschreibung
Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern?
Werden Sie Teil unseres Teams
Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Qualifikationen
Zusätzliche Informationen
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:
DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.
