- leistest den 1st-Level-Support für Endbenutzer, indem du gemeldete Probleme, Anfragen und Ausfälle zeitnah analysierst, diagnostizierst, löst oder eskalierst
- überwachst proaktiv das IT Service Desk Incident Management System, reagierst auf Vorfälle und alarmierst den zuständigen Second-Line-Support im Falle von Leistungseinbußen oder Ausfallzeiten
- klärst die protokollierten Anfragen mit den Antragstellern und übernimmst die Kommunikation über den Fortschritt der Lösungen
- bist zuständig für die Analyse und Weiterleitung von Vorfällen und Anfragen an die entsprechenden Warteschlangen der globalen IT-Teams
- überwachst die Infrastruktur und die Anwendungen und übernimmst die Berichterstattung über kritische Alarme
- gibst Vorschläge oder Empfehlungen zu Änderungen der IT-Dienste, um die Effizienz zu steigern und die Auswirkungen auf die Benutzer zu verringern
- bist zuständig für die Sicherstellung eines zufriedenstellenden Kundendienstes sowie prompter Reaktionszeiten für die Anfragenden
- bist verantwortlich für die Bereitstellung von technischen Schulungen, falls erforderlich
- bringst ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung mit
- hast relevante Erfahrung im Support von Endgeräten, einschließlich Laptops (Windows 10) und Mobiltelefonen (Android und iOS)
- verfügst über grundlegende Windows-, Office 365- und Netzwerk-Fehlerbehebungskenntnisse
- überzeugst durch ausgeprägte Fähigkeiten bei der Fehlersuche, die es ermöglichen, Informationen zu untersuchen und zu analysieren, um fundierte Schlussfolgerungen zu ziehen
- verfügst über Kenntnisse des ITIL-Rahmens
- kannst idealerweise eine MD-100 (Windows-Client), MD-101 (Verwaltung moderner Desktops), Microsoft Azure Administrator Associate oder ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorweisen
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner
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Support-Analyst DACH
vor 2 Wochen
über 3C - Career Consulting Company GmbH Munich, Deutschland GanztagsEinleitung · 3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Uns ...
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IT-Support-Analyst (Junior) Barcelona
vor 2 Wochen
Vortex Solutions Unterschleißheim, DeutschlandVon unserem wichtigen Unternehmen in Sabadell, einem auf Personalwesen spezialisierten Unternehmen, möchten wir Sie auf Ihrem beruflichen Weg begleiten. Wir suchen einen IT-Analysten (m/w/d) für ein bedeutendes Unternehmen im Transportsektor. Der Support-Analyst ist dafür verantw ...
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Wholesale Support Analyst w/m/d
vor 2 Wochen
IC Financial Services München, DeutschlandDie Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundenen Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörenden Marken ist in ihr ...
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Customer Support Analyst
vor 4 Tagen
OCLC Oberhaching, Deutschland GanztagsYou have a life. We like that about you. · At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. · We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a mean ...
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IT Support Analyst
vor 1 Woche
DO & CO Garching, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an ...
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IT Support Analyst
vor 6 Tagen
DO & CO Garching, Deutschland GanztagsUnternehmensbeschreibung · Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern? · Werden Sie Teil unseres Teams · Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & ...
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IT Support Analyst
vor 5 Tagen
DO & CO Garching, DeutschlandStellenbeschreibung · Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an ...
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IT Support Analyst
vor 6 Tagen
Qualcomm Munich, Deutschland Paid WorkCompany: · Qualcomm Germany GmbH · Job Area: · Information Technology Group, Information Technology Group > IT Support Analyst · General Summary: · Provides technical assistance to computer users. Answers questions or resolves computer problems for clients in person, or via tele ...
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Service Desk Team Lead
vor 1 Woche
DO & CO Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unser ...
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MERKUR PRIVATBANK KGaA Munich, DeutschlandIhre Aufgaben · - Sie fungieren als erster Ansprechpartner der Atlassian-Produktsuite und ihrer Applikationen wie Jira und Confluence sowie deren Add-Ons. · - Sie beraten dabei alle internen Nutzer zum effizienten Umgang mit Atlassian und nehmen dabei neue Einsatzmöglichkeiten un ...
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Sportec Solutions AG Munich, DeutschlandZur Unterstützung unseres Teams **in Unterföhring bei** München, **suchen wir Dich ab sofort als · **Live-Datenerfasser (m/w/d) von Statistiken im deutschen Profifußball** · **als Nebentätigkeit** · **Das erwartet Dich**: · - **Als Writer** unterstützt Du den Speaker, der sich im ...
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Project A Ventures Munich, Deutschland otherDie Position · Wir suchen eine/n erfahrene/n Head of Data (m/w/d) für eines unserer Portfoliounternehmen. Du wirst dabei helfen, die Vision des Unternehmens in die Tat umzusetzen und das Wachstum des Data Teams voranzutreiben. · In deiner täglichen Arbeit fokussierst du dich auf ...
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German Speaking Vice President
vor 4 Tagen
Options Group Munich, DeutschlandThe Vice President / Director is involved and takes responsibility of all aspects of the investment process: deal origination, modelling, due diligence, execution, portfolio work and exit. He / she is a central part of the team and provides support on all aspects of deal executio ...
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Atos Munich, Deutschland**Publication Date**: · Jan 26, 2023 · **Ref. No**: · 461022 · **Location**: · München, DE, D-81739 · Berlin, DE, 13353 · Berlin, DE, D-13629 · Düsseldorf, DE, D-40547 · Essen, DE, D-45131 · Frankfurt, DE, D-60549 · Fürth, DE, D-90766 · Hamburg, DE, 22297 · Hamburg, DE, D-22083 · ...
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German Speaking Vice President
vor 4 Tagen
Options Group Munich, DeutschlandPosted by · - Jan Veder- Recruiter For our client, a global private equity firm, we are looking for an Vice President / Director with experience within Private Equity. · The Vice President / Director is involved and takes responsibility of all aspects of the investment process: d ...
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Intern Operations
vor 4 Tagen
Digital Charging Solutions GmbH Munich, Deutschland**Your Mission**: · - Become part of the team "Operations Excellence" and support us in the development of high quality processes for a sustainable e-Mobility future · - Take over key tasks in the tool-based CPO invoice validation process to carefully review the results for any e ...
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Senior Digital Product Designer
vor 1 Woche
cIQ Risk Quantification GmbH Munich, Deutschland**Intro**: · cIQ is a trusted partner in managing complex cyber risks for improved security in a highly digitalized and interconnected world. Backed by Munich RE, we strive to become the global leader in cyber risk quantification, and to get there, we are looking for the best tal ...
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Unit 42 Internship
vor 1 Woche
University Program Munich, Deutschland PraktikumSHIPCompany Description · **Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...
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Accounts & General Affairs Administrator
vor 2 Tagen
Centre People Appointments Ltd. Munich, DeutschlandMW45584 · TYPE: Permanent, full-time · WORKING HOURS: 9:00-17:00 from Monday to Friday · SALARY: up to €70K depending on experience, plus good benefits · START: April 2024 (negotiable) · LOCATION: Munich, Germany (Office-based) · Accounts & General Affairs Administrator Core Duti ...
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Unit 42
vor 1 Tag
University Program Munich, DeutschlandCompany Description · **Our Mission** · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are ...
IT Support Analyst - Munich, Deutschland - OSB AG
Beschreibung
Make it happen
DU...
Be our forward thinker
DU...
A home where people learn and thrive
Nutzer der Berufsbezeichnung IT Support Analyst in Munich
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J MN
Executive Creative Director
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neha jha
supply chain manager
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Priyatham Bolli
SENIOR QA TEST ENGINEER
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Basavarajeshwari S Moolimane
Basavarajeshwari Moolimane
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Seonil Jeong
Data Management/Analysis
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Gaurav Dudhgavli
Automotive chassis Vehicle dynamics