- Du bist für unsere KundInnen via E-Mail oder Chat da und vernetzt dich bei komplexeren Fragen mit den richtigen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden.
- Du kommunizierst Kunden-Feedback an andere Abteilungen und bereitest Trends inhaltlich und grafisch auf.
- Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren.
- Du stellst die Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicher, steuerst unsere Dienstleister und Partner und reportest die relevanten KPIs intern.
- Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank mit allen laufenden Prozessen und bereichsrelevanten Informationen.
- Du führst regelmäßige Deep Dives der Kundenkommunikation und Retourenbearbeitung durch, um Trends oder Verbesserungspotenziale in unseren Produkten und Prozessen zu erkennen.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Product, Sales und Operations zusammen und hast die Werte unseres Unternehmens dabei immer im Blick.
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung mit Fokus auf Kundenservice/Kundenkontakt oder ein relevantes, abgeschlossenes Studium in Kommunikations-, Sprach- oder Wirtschaftswissenschaften.
- Du bringst idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit.
- Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht dein Lächeln.
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Hands-On-Mentalität.
- Deine Arbeitsweise ist freundlich, empathisch und lösungsorientiert.
- Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse (bspw. Französisch) sind von Vorteil.
- Moderne Arbeitskultur in einem innovativen Umfeld mit einem ausgeprägten Teamspirit
- Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Home Office
- Bis zu 32 Urlaubstage, für Festangestellte zusätzlich 1 happybrush Volunteering Day pro Jahr für soziales Engagement
- Deutschlandticket, auch zur privaten Nutzung
- Bezuschussung einer EGYM WellPass Sportmitgliedschaft
- Regelmäßige Team Events und gemeinsame Lunch Sessions
- Modernes Office in zentraler Lage, sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Getränke, Kaffee und frisches Obst, Tischfußball, Tischtennis
- Hochwertiges Netzwerk und wertvolle Kontakte in der deutschen Startup-Szene
- Die Chance eine nachhaltige, sozial-engagierte Multichannel-Brand mitzugestalten und eigene Ideen mit einem hoch motivierten Team umzusetzen
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Experience Manager
vor 6 Stunden
Emil Frey Sportivo GmbH Munich, Deutschland· Experience Manager - Ferrari (m/w/d) · View job here Experience Manager - Ferrari (m/w/d) · Vollzeit · Moosacher Str. 84, 80809 München, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Die Emil Frey Sportivo GmbH ist mit der Luxus-Marke Ferrari als offizieller Ferrari Händler im Automob ...
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Customer Experience Manager
vor 3 Tagen
Siemens AG Munich, Deutschland Ganztags, NebenberuflichCreate a better tomorrow with us · Du kannst nicht nur dich, sondern auch andere für IIOT und Edge-Computing begeistern? Kommunikation in Social Media, auf Bühnen und bei Networking Events sind genauso in deiner Komfortzone? Du hast gerne mit vielen unterschiedlichen Leuten zu t ...
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manager - customer experience
vor 13 Stunden
Power Reply Munich, DeutschlandDein Hauptfokus liegt auf der umfassenden Beratung unserer Kunden aus der Energiebranche, um deren Digitalisierung durch innovative SAP C/4 HANA Lösungen voranzutreiben. Du bist der Experte, wenn es um die Konzeption, Planung und Durchführung von CX Projekten geht. · Als Führun ...
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Junior Customer Experience Manager
vor 4 Tagen
happybrush GmbH Munich, Deutschland GanztagsLust auf eine neue Herausforderung? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...
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Manager Customer Experience
vor 18 Stunden
Sky Deutschland GmbH Unterföhring, DeutschlandDu möchtest jetzt so richtig durchstarten? Mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern kannst du dich bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke behaupten. Ein Arbeitsplatz, an dem du stolz darauf sein kannst, du selbst zu sein; denn unsere Mitarbeiter machen Sky zu einem wirk ...
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Junior Customer Experience Manager
vor 4 Tagen
happybrush Munich, Deutschland EmployeeLust auf eine neue Herausforderung? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 13 Stunden
Edenred Deutschland GmbH München, Deutschland GanztagsMache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. · Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir gen ...
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Junior Customer Experience Manager
vor 2 Tagen
happybrush GmbH München, Deutschland GanztagsLUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...
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Event Manager Travel Experiences
vor 4 Tagen
AVANTGARDE Talents GmbH Munich, DeutschlandGroßzügige Vergütung, die deine Leistung wertschätzt · Entspannte Auszeiten mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr für Erholung und Reisen · Umfassende und intensive Einarbeitung, damit du von Anfang an erfolgreich bist · Genieße exklusive Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen · Flexibili ...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 1 Tag
Edenred Munich, Deutschland GanztagsTake a step forward and let Edenred surprise you. · Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. · We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expa ...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 1 Woche
Edenred Deutschland GmbH Munich, DeutschlandJeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst d ...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 1 Woche
Edenred Deutschland GmbH München, Deutschland GanztagsCustomer Experience and Quality Manager (m/w/d) · BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. · Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen ...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 1 Woche
Edenred Deutschland GmbH München, DeutschlandJeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst d ...
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Tata Consultancy Services München, DeutschlandStandort: München · Startdatum: ab sofort · Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Unternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH . Als strategischer Partner helfen wir mit mehr als Expertinnen und Experten Unternehmen branchenübergreifend d ...
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Manager Customer Experience
vor 13 Stunden
Sky Deutschland GmbH Munich, Deutschland LimitedWhat you'll do · As part of a new product launch, you'll take care of the organization & execution of e2e tests (business trials) to provide our customers with the best possible product experience · You'll be responsible for selecting relevant customer segments and developing su ...
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Project Manager, Brand Experience
vor 3 Tagen
NIO Munich Metropolitan Area, DeutschlandAbout NIO · NIO Inc. is a pioneer and a leading manufacturer of premium smart electric vehicles in China. Founded in November 2014, NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in autono ...
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Retail Experience Project Manager
vor 1 Tag
nonplusultra Sales GmbH - Retail Growth Agency Munich, Deutschland CDIWE LEAD INSPIRING BRANDS TO SUCCESS. · We enable tech-brands to scale up European retail. With a proven framework of growth and cutting-edge technology we build the right strategy to address your retail touchpoints of tomorrow. Our top-talents secure executional excellence and tu ...
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Senior Customer Experience Manager,
vor 2 Tagen
Amazon Deutschland Transport GmbH Munich, Deutschland Ganztags**Dear candidate please note: This position can be based in any of the following corporate offices: MAD15 Madrid, LHR35 London, LIN11 Milan, MUC11 Munich or CDG10 Paris) · Are you passionate about improving the customer experience? Do you strive to design and deploy customer-cent ...
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Retail Experience Project Manager
vor 11 Stunden
nonplusultra Sales GmbH Munich, Deutschland GanztagsYour mission · Shape the success story of our brands through the conception, implementation, analysis and ongoing development of activities such as promotions, shop-in-shops and pop-ups · Be the direct link to the marketing managers of our prestigious clients, including Meta, Sum ...
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Product Experience Test Manager
vor 13 Stunden
Sky Deutschland GmbH Munich, Deutschland UnlimitedWhat you'll do · You're responsible for the assigned software integration and validation tests in an agile development process · Above all, the execution of functional end device tests for Sky Germany's most advanced set-top box & streaming box generation, as well as for Sky appl ...
Junior Customer Experience Manager - Munich, Deutschland - happybrush
Beschreibung
Lust auf eine neue Herausforderung?
Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Customer Care sammeln? Du siehst den Kontakt mit unseren KundInnen als interessanten Austausch und Chance für happybrush an? Du möchtest in einer äußerst spannenden Phase zu unserem Customer Experience Team stoßen, um die Prozesse dort mitgestalten und skalieren zu können? Dann unterstütze uns ab sofort als Junior Customer Experience Manager (m/w/d).
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Wir bei happybrush haben uns zum Ziel gesetzt, die Mundpflege zu revolutionieren
Nutzer der Berufsbezeichnung Junior Customer Experience Manager in Munich
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Angelin Lee George
International Management Student
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Parna Roy
Experience in Financial Planning & Analysis
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Saichander Rao Joginipally
Hardware Developer/Electronics Engineer
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Soumen Sengupta
Senior Project Manager
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Mukund Singh Devi
Jr Operations Specialist
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Sofie Nguyen
UI/UX Designer