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    Junior Customer Experience Manager - München, Deutschland - happybrush GmbH

    happybrush GmbH
    happybrush GmbH München, Deutschland

    Gefunden in: beBee S2 DE - vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?

    Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Customer Care sammeln? Du siehst den Kontakt mit unseren KundInnen als interessanten Austausch und Chance für happybrush an? Du möchtest in einer äußerst spannenden Phase zu unserem Customer Experience Team stoßen, um die Prozesse dort mitgestalten und skalieren zu können? Dann unterstütze uns ab sofort als Junior Customer Experience Manager (m/w/d).

    Ihre Aufgaben
    • Du bist für unsere KundInnen via E-Mail oder Chat da und vernetzt dich bei komplexeren Fragen mit den richtigen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden.
    • Du kommunizierst Kunden-Feedback an andere Abteilungen und bereitest Trends inhaltlich und grafisch auf.
    • Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren.
    • Du stellst die Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicher, steuerst unsere Dienstleister und Partner und reportest die relevanten KPIs intern.
    • Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank mit allen laufenden Prozessen und bereichsrelevanten Informationen.
    • Du führst regelmäßige Deep Dives der Kundenkommunikation und Retourenbearbeitung durch, um Trends oder Verbesserungspotenziale in unseren Produkten und Prozessen zu erkennen.
    • Du arbeitest eng mit den Bereichen Product, Sales und Operations zusammen und hast die Werte unseres Unternehmens dabei immer im Blick.
    Ihr Profil
    • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung mit Fokus auf Kundenservice/Kundenkontakt oder ein relevantes, abgeschlossenes Studium in Kommunikations-, Sprach- oder Wirtschaftswissenschaften.
    • Du bringst idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit.
    • Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht dein Lächeln.
    • Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Hands-On-Mentalität.
    • Deine Arbeitsweise ist freundlich, empathisch und lösungsorientiert.
    • Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse (bspw. Französisch) sind von Vorteil.
    Wir bieten
    • Moderne Arbeitskultur in einem innovativen Umfeld mit einem ausgeprägten Teamspirit
    • Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Home Office
    • Bis zu 32 Urlaubstage, für Festangestellte zusätzlich 1 happybrush Volunteering Day pro Jahr für soziales Engagement
    • Deutschlandticket, auch zur privaten Nutzung
    • Bezuschussung einer EGYM WellPass Sportmitgliedschaft
    • Regelmäßige Team Events und gemeinsame Lunch Sessions
    • Modernes Office in zentraler Lage, sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
    • Getränke, Kaffee und frisches Obst, Tischfußball, Tischtennis
    • Hochwertiges Netzwerk und wertvolle Kontakte in der deutschen Startup-Szene
    • Die Chance eine nachhaltige, sozial-engagierte Multichannel-Brand mitzugestalten und eigene Ideen mit einem hoch motivierten Team umzusetzen
    BER UNS

    HAPPYBRUSH – HAPPY JOBS FOR HAPPY PEOPLE
    Wir sind ein junges und dynamisches Startup im Herzen Münchens und arbeiten mit der Marke happybrush an der Vision die Mundpflege moderner, einfacher und fairer zu machen.
    Als von der Financial Times ausgezeichnetes Startup "Fastest Growing Startups Europe" haben wir mit modernen, nachhaltigen Produkten in Deutschland und Österreich auf den Putz gehauen und sind bereit den nächsten großen Schritt Richtung Internationalisierung zu machen, um den globalen Mundpflegemarkt zu revolutionieren.

  • Emil Frey Sportivo GmbH

    Experience Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Tagen

    Emil Frey Sportivo GmbH Munich, Deutschland

    · Experience Manager - Ferrari (m/w/d) · View job here Experience Manager - Ferrari (m/w/d) · Vollzeit · Moosacher Str. 84, 80809 München, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Die Emil Frey Sportivo GmbH ist mit der Luxus-Marke Ferrari als offizieller Ferrari Händler im Automob ...

  • happybrush GmbH

    Junior Customer Experience Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 16 Stunden

    happybrush GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Lust auf eine neue Herausforderung? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...

  • happybrush

    Junior Customer Experience Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag

    happybrush Munich, Deutschland CDI

    Lust auf eine neue Herausforderung? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...

  • happybrush

    Junior Customer Experience Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 1 Tag

    happybrush Munich, Deutschland Employee

    Lust auf eine neue Herausforderung? · Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kund ...

  • Syskoplan Reply

    client manager customer experience

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 16 Stunden

    Syskoplan Reply Munich, Deutschland

    Werde Teil unseres Teams und arbeite aktiv mit uns gemeinsam am Vertriebserfolg. Stete Herausforderungen, Abwechslung und Freiraum für eigene Entscheidungen sind garantiert Du führst den Sales Cycle zusammen mit dem Presales in enger Abstimmung mit den Business Units sowie S ...

  • Edenred Deutschland GmbH

    Customer Experience and Quality Manager

    Gefunden in: Jobware DE C2 - vor 5 Tagen

    Edenred Deutschland GmbH München, Deutschland Ganztags

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. · Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir gen ...

  • Edenred Deutschland GmbH

    Customer Experience and Quality Manager

    Gefunden in: Appcast DE NL C2 - vor 5 Tagen

    Edenred Deutschland GmbH München, Deutschland

    Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst d ...

  • Edenred

    Customer Experience and Quality Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 16 Stunden

    Edenred Munich, Deutschland Ganztags

    Take a step forward and let Edenred surprise you. · Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. · We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expa ...

  • Edenred Deutschland GmbH

    Customer Experience and Quality Manager

    Gefunden in: Jooble DE O L C2 - vor 18 Stunden

    Edenred Deutschland GmbH München, Deutschland

    Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. · Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst d ...

  • Tata Consultancy Services

    AEM (Adobe Experience Manager) Solution Architect (all genders)

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 18 Stunden

    Tata Consultancy Services München, Deutschland

    Standort: München · Startdatum: ab sofort · Gestalten Sie Ihre IT-Karriere bei einem außergewöhnlichen Unternehmen: Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH . Als strategischer Partner helfen wir mit mehr als Expertinnen und Experten Unternehmen branchenübergreifend d ...

  • NIO

    Project Manager, Brand Experience

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 18 Stunden

    NIO München, Deutschland

    About NIO · NIO Inc. is a pioneer and a leading manufacturer of premium smart electric vehicles in China. Founded in November 2014, NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in auton ...

  • nonplusultra Sales GmbH

    Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 3 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Your mission · Shape the success story of our brands through the conception, implementation, analysis and ongoing development of activities such as promotions, shop-in-shops and pop-ups · Be the direct link to the marketing managers of our prestigious clients, including Meta, Sum ...

  • nonplusultra Sales GmbH

    Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 6 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Your mission · Shape the success story of our brands through the conception, implementation, analysis and ongoing development of activities such as promotions, shop-in-shops and pop-ups · Be the direct link to the marketing managers of our prestigious clients, including Meta, Sum ...

  • nonplusultra Sales GmbH - Retail Growth Agency

    Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 3 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH - Retail Growth Agency Munich, Deutschland CDI

    WE LEAD INSPIRING BRANDS TO SUCCESS. · We enable tech-brands to scale up European retail. With a proven framework of growth and cutting-edge technology we build the right strategy to address your retail touchpoints of tomorrow. Our top-talents secure executional excellence and tu ...

  • nonplusultra Sales GmbH

    Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Your mission · Shape the success story of our brands through the conception, implementation, analysis and ongoing development of activities such as promotions, shop-in-shops and pop-ups · Be the direct link to the marketing managers of our prestigious clients, including Meta, Sum ...

  • Amazon Deutschland Transport GmbH

    Senior Customer Experience Manager,

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 3 Tagen

    Amazon Deutschland Transport GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    **Dear candidate please note: This position can be based in any of the following corporate offices: MAD15 Madrid, LHR35 London, LIN11 Milan, MUC11 Munich or CDG10 Paris) · Are you passionate about improving the customer experience? Do you strive to design and deploy customer-cent ...

  • nonplusultra Sales GmbH - Retail Growth Agency

    Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: JOIN DE S2 T2 - vor 3 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH - Retail Growth Agency Munich, Deutschland Employee

    WE LEAD INSPIRING BRANDS TO SUCCESS. · We enable tech-brands to scale up European retail. With a proven framework of growth and cutting-edge technology we build the right strategy to address your retail touchpoints of tomorrow. Our top-talents secure executional excellence and tu ...

  • nonplusultra Sales GmbH

    Senior Retail Experience Project Manager

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Tagen

    nonplusultra Sales GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Your mission · Take overall responsibility for Retail Experience projects in EMEA · Together with our CRO, continuously develop the measurability of the cross-channel sales impact of D2C formats on overall performance · You and your team will help shape the success story of our b ...

  • Amazon Deutschland Services GmbH

    Risk Manager, Trustworthy Shopping Experience

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 23 Minuten

    Amazon Deutschland Services GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    This role can be located in Milan, Luxembourg or Munich. · We are looking for a Risk Manager for a key customer trust feature available in Amazon stores worldwide. This feature makes it easy for shoppers to alert Amazon about issues on our product pages. The Risk Manager role inv ...

  • Amazon Deutschland Services GmbH - A11

    Senior Product Manager, Trustworthy Shopping Experience

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 18 Minuten

    Amazon Deutschland Services GmbH - A11 Munich, Deutschland Ganztags

    We are looking for a Senior Product Manager for a key customer trust feature available in Amazon stores worldwide. This feature makes it easy for shoppers to alert Amazon about issues on our product pages. This Senior Product Manager role involves gathering requirements from mult ...