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    IT-Supporter im User-Helpdesk - Cologne, Deutschland - NetCologne IT Services GmbH

    NetCologne IT Services GmbH background
    Festanstellung
    Beschreibung

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

    Festanstellung, Vollzeit · Köln

    Deine Aufgaben

  • Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
  • Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
  • Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Das Management und die Wartung von über iOS und Android Geräten remote
  • Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
  • Dein Profil

  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
  • Du bringst (noch) nicht alle gewünschten Anforderungen mit? Wir freuen uns dennoch sehr auf Deine


  • Copart Inc Düsseldorf, Deutschland

    Was wir bieten: · Desksharing · Firmenevents · Belegschaftsaktienprogramm · Ergonomische, moderne Büroausstattung · Weiterbildung · Was erwartet Dich? · Bei uns werden ein familiäres Umfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege gelebt. Darüber hinaus erwartet Dich ein s ...


  • NetCologne IT Services GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Über uns · Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittlich ...


  • NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland

    Über uns · Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittlich ...

  • matratzen direct AG

    IT Supporter Helpdesk

    vor 6 Tagen


    matratzen direct AG Köln, Deutschland

    Stellenangebot IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben: Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen Installation, Konfigura ...


  • NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL · Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden · Die Siche ...

  • ZOLL CMS GmbH

    IT Supporter Helpdesk

    vor 2 Tagen


    ZOLL CMS GmbH Köln, Deutschland

    Bei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht "mehr Menschenleben zu retten". Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen. · Technical Support Specialist (m/w/d) ...

  • matratzen direct AG

    IT Supporter Helpdesk

    vor 6 Tagen


    matratzen direct AG Junkersdorf, Köln, Deutschland

    IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) · Bereitstellung von First-Level-Support für interne · Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und · Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von · Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und · Abgeschlossene Ausbi ...

  • Vortex Industries

    Helpdesk-Support"

    vor 1 Woche


    Vortex Industries Sankt Augustin, Deutschland Freiberufler

    Bis zum ---. · Aufgaben · Ein internationales Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in Barcelona sucht einen Helpdesk Support mit Niederländischkenntnissen. · de la oferta · - Arbeit als Teil des IT-Support-Helpdesks, der die IT-Dienstleistungen in ganz Europa über ein Ticketsystem u ...


  • YAZAKI Corporation Köln, Deutschland

    IT Help Desk Support (m/f/d) · Yazaki ist ein umfassender Systemlieferant von Kabelbäumen, Elektrotechnik und Digitalllösungen, die die Elektrifizierung, Konnektivität und Integration der Autonomie von Fahrzeugen ermöglichen. In Ihrer Funktion stellen Sie die Entwicklung und Funk ...

  • Vertraulich

    Kundenbetreuer IT Support

    vor 15 Stunden


    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du kümmerst dich um den First-Level-Support für unsere hauseigene 3D Planungssoftware Roomdesigner und Möbeldesigner samt den Schnittstellen (SketchUp, SimLab, CAD...) per Telefonund E-Mail · - Du nimmst User-Tickets an und bearbeitestdiese · - Du arbeitest ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    User-Support Experte

    vor 5 Tagen


    NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk · Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben · Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL · Die Unterstützung d ...

  • Copart Deutschland GmbH

    IT-Helpdesk-Support

    vor 5 Tagen


    Copart Deutschland GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen: · IT-Support / User Helpdesk (m/w/d) · Copart ist ein schnell wachsender und global agierender Marktführer im Remarketing von Gebraucht- und Unfallfahrzeugen. Mit unserem Ansatz revolutionieren wir den bestehenden Markt ...

  • OptimaInnovations

    IT Vor-Ort-Support

    vor 1 Woche


    OptimaInnovations Cologne, Deutschland

    Unser Team: · - pflegt ein herausragendes Maß an Kundenservice, sowohl intern als auch extern · Sie sollten haben: · - gute Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten · - einen gültigen Führerschein · - Erfahrung in einer kundenorientierten Position · Klingt das nach Ihnen? ...


  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Ist IT Deine Leidenschaft? Bist Du gerne im Kontakt mit anderen Menschen? · Dann bewerbe Dich jetzt bei uns als 1st Level Supporter · Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen ITler mit ersten Erfahrungen im User Help Desk oder einer abgeschlossenen IT bezogener Ausbildung für ...


  • ProximaTech Solingen, Deutschland Freiberufler

    **Über Volpak** · Volpak, mit Hauptsitz in Santa Perpetua de Mogoda, Spanien, ist der Pionier in der Gestaltung und Herstellung von horizontalen Form-Fill-Seal (HFFS) Maschinen für flache und stehende Beutel. · Volpaks Kunden sind Marktführer in den Branchen Lebensmittel, Getränk ...

  • PS Direkt

    IT User Specialist

    vor 3 Tagen


    PS Direkt Cologne, Deutschland

    IT User Specialist (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehen · Für ein Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir einen IT User Specialist in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Netzwe ...


  • Commersi GmbH Remscheid, Deutschland

    **Ihre Aufgaben**: · - Beantwortung von technischen Fragen per Telefon, E-Mail und Chat · - Fehlerbehebung und Problembehebung · - Dokumentation von Problemen und Lösungen · - Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung komplexer Probleme · **Ihre Qualifikationen**: · - Sehr gute ...

  • crossconsulting GmbH

    IT-Helpdesk Engineer

    vor 2 Tagen


    crossconsulting GmbH Köln, Deutschland

    ââ ̄Senior IT-Expert Financial Services (m/w/d) Über das Unternehmen 360° Beratung - von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung. Wir sind eine unabhängige Managementberatung mit Schwerpunkt auf Finanzdienstleister wie Banken und Versicherungen. ...


  • Vonovia Cologne, Deutschland

    Der Technische Service ist als Dienstleister für Handwerksleistungen mit über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Teil von Vonovia. Bundesweit erledigen wir schnell, zuverlässig und fachgerecht Instandhaltungsarbeiten und Kleinreparaturen innerhalb kurzer Zeit und sanieren Wo ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    IT-Supporter/in

    vor 1 Tag


    NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland

    IT-Support, Digitalisierung, Ticketsysteme, iOS, IT-Infrastruktur, 2nd-Level-Support, ITIL, Linux, Deployment, IT, Betriebssysteme, Rechenzentrum, Konfiguration, Cloud Computing, IT-Betrieb, Android, Microsoft Windows, Anwenderbetreuung, Hardware IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...