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    Lead Customer Success - Berlin, Deutschland - Patronus Group

    Patronus Group
    Patronus Group Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung
    Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Um unsere Vision verwirklichen und unser Wachstum kontinuierlich vorantreiben zu können, suchen wir derzeit einen Lead Customer Success - Onboarding (x/f/m). Du berichtest direkt an unsere Team Lead Customer Success und erhältst bei uns die Möglichkeit, dein eigenes Team zu leiten und zu entwickeln, effiziente Strukturen und Prozesse in deinem Team sicherzustellen und die Customer Experience stetig weiter zu verbessern. Dies ist eine großartige Gelegenheit, sich einem wachsenden Team in einem neuen Markt anzuschließen. Das Hauptziel unseres Customer Success Onboarding besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kundinnen das volle Potenzial unserer Notruf-Uhr realisieren und langfristig zufrieden sind.
    Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success - Onboarding Teams
    Du sorgst durch Coaching und interne Schulungen dafür, dass dein Team sich stetig weiterentwickeln und eine hohe Qualität im Umgang mit unseren Kundinnen bieten kann
    Du scheust dich nicht davor bei hoher Auslastung deines Teams, auch selbst operativ im Tagesgeschäft auszuhelfen
    Du bildest eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen und internen Stakeholdern, übernimmst die Kommunikation und stellst sicher, dass unsere Kundinnen ein zeitnahes Onboarding unseres Produktes erhalten
    Du verfolgst in deinem Team die Qualität der Kundenkontakte sowie die Auslastung im Tagesgeschäft und sorgst für eine sinnvolle Personalplanung
    Du bringst deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service bei der Optimierung von Prozessen, Tools und Teamstrukturen ein und gestaltest die Zukunft der Abteilung aktiv mit
    Customer first: Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine "Buzzwords" - du lebst diese Werte aktiv
    Du hast bereits Teams im Customer Service geführt und bringst Erfahrung im Coaching und in der Schulung deiner Teammitglieder mit
    Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
    Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und führst dein Team mit viel Empathie
    Die Arbeit im Team macht dir Spaß, du kannst dich sowie dein Team sehr gut motivieren und bist stets offen für konstruktives Feedback
    Du trägst aktiv zur Entwicklung eines wertvollen Produkts mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft bei.
    Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen und zugleich erfahrenen Team zu arbeiten, in dem du kontinuierlich dazu herausgefordert wirst, deine eigene Messlatte höher zu legen und nicht nur das Produkt, sondern auch dich selbst stetig zu verbessern.
    Du hast Spaß bei unseren regelmäßigen Company Events wie z.B. "Third Thursday" und unserer Company Party.
    Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung inklusive einem langfristigen VSOP Programm.
    Du bekommst eine Subvention deines BVG-Tickets und deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
    Du hast Zugang zu Corporate Benefits und tollen Mitarbeiterrabatten
    Werde Teil unseres Teams und sei Teil der Veränderung In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen zusammen und begrüßen alle Geschlechteridentitäten, sexuelle Orientierungen, persönliche Ausdrucksformen, ethnische Zugehörigkeiten, religiöse Überzeugungen, und Menschen mit und ohne Behinderung.
  • Agicap

    Customer Success

    vor 4 Tagen

    Agicap Berlin, Deutschland

    **Berlin** · **Customer Success - Onboarding /** · **Permanent - Full-Time /** · **Hybrid** · **WER IST AGICAP?** · Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglic ...

  • Sharpist GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    **Wer wir sind** · Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontin ...

  • Quandoo GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

  • Superchat

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund\*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite ...

  • Juvigo GmbH

    Customer Success

    vor 3 Tagen

    Juvigo GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **What we offer**: · - Vielfältige Entwicklungs · - und Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen, das stabil durch die Corona-Krise gekommen ist · - Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working) · - Junges, internationales ...

  • Sharpist GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    Sharpist schafft Aha Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übun ...

  • Superchat

    Customer Success

    vor 6 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite für k ...

  • Quandoo GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

  • ToolTime GmbH

    Werkstudent Customer Success

    vor 1 Tag

    ToolTime GmbH Berlin, Deutschland

    · Über uns · Wir denken das Handwerk neu, indem wir Handwerker befähigen, ihren Betrieb vollständig digital zu führen und sich mit der gesamten Branche in einem zentralen Betriebssystem zu vernetzen. ToolTime ersetzt altmodische und unübersichtliche Aktenordner und sorgt dafür, ...

  • Sendify

    Customer Success Specialist

    vor 5 Tagen

    Sendify Berlin, Deutschland

    Werde Customer Success Specialist bei Sendify · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu trans ...

  • Sendify

    Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Sendify Berlin, Deutschland

    **Werde Customer Success Specialist bei Sendify**: · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu ...

  • Vivira Health Lab

    Customer Success Specialist

    vor 5 Tagen

    Vivira Health Lab Berlin, Deutschland

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikation ...

  • Patronus Group

    Lead Customer Success

    vor 2 Tagen

    Patronus Group Berlin, Deutschland

    **Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Sen ...

  • ToolTime GmbH

    Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    ToolTime GmbH Berlin, Deutschland

    Jobbeschreibung · Über uns · Wir denken das Handwerk neu, indem wir Handwerker befähigen, ihren Betrieb vollständig digital zu führen und sich mit der gesamten Branche in einem zentralen Betriebssystem zu vernetzen. ToolTime ersetzt altmodische und unübersichtliche Aktenordner un ...

  • everphone GmbH

    Customer Success Agent

    vor 1 Woche

    everphone GmbH Berlin, Deutschland

    Seit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und ...

  • Joblift GmbH

    Werkstudent Customer Success

    vor 2 Tagen

    Joblift GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Joblift - Ein junges, dynamisches Start-Up und DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche. Während Bewerber oft einen mühsamen und zeitaufwendigen Bewerbungsprozess durchlaufen, befinden sich Organisationen im ständigen Kampf um die besten Talente. Wir ...

  • Patronus

    Lead Customer Success

    vor 3 Tagen

    Patronus Berlin, Deutschland

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*i ...

  • VR Smart Guide GmbH

    Werkstudentin Customer Success

    vor 1 Woche

    VR Smart Guide GmbH Berlin, Deutschland

    Über uns · Wir als VR Smart Guide Team ermöglichen Unternehmen und Selbstständigen ihrer wahren Leidenschaft zu folgen, indem wir ihnen die administrative und bürokratische Arbeit abnehmen. Von der Erstellung von Rechnungen bis hin zu Steuererklärungen - wir bieten eine digitale ...

  • Good Hood GmbH / nebenan

    Teamlead Customer Success

    vor 3 Tagen

    Good Hood GmbH / nebenan Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben · Wir suchen dich - einen motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für unser Team Advertising. In dieser Rolle wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Werbekunden und sein. Du trägst dazu bei, sicherzustellen, dass unsere Werbekunden das Beste a ...

  • Beets&Roots GmbH

    Customer Success Management

    vor 1 Tag

    Beets&Roots GmbH Berlin, Deutschland PraktikumSHIP

    **Customer Success Management - Internship** · **(w/m/d)** · **ÜBER UNS** beets&roots ist ein junges systemgastronomisches Konzept aus Berlin. Neben Restaurants in Berlin, · Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Frankfurt bieten wir einen B2B Delivery Service für über 5.000 der größ ...