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    Mitarbeiter Customer Support - Munich, Deutschland - STARK Verlag GmbH

    STARK Verlag GmbH
    STARK Verlag GmbH Munich, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Gemeinsam sind wir STARK

    Seit 1976 begleiten wir Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene durch einen entscheidenden Lebensabschni ihre Schulzeit. Wir entwickeln Lernhilfen für Schülerinnen und Schüler sowie Unterrichtsmaterialien für Lehrkräfte, weil wir fest daran glauben, dass Bildung Türen öffnet. Unser Ansporn liegt darin, mit unseren hochwertigen Lehr- und Lernhilfen dazu beizutragen. Neben unseren bekannten "roten Büchern" zur Vorbereitung auf Abitur- und Abschlussprüfungen bieten wir auch digitale Lernlösungen in Form verschiedener Plattformen an.

    Zur Verstärkung unseres Kundensupportteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

    Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

    Aufgaben

    ■ Du betreust und berätst Kunden bei der Nutzung unserer Lernplattformen und unterstützt sie bei der Produktauswahl. So stellst du das bestmögliche Kundenerlebnis sicher.

    ■ Technische Probleme diagnostizierst und behebst du via Telefon, E-Mail oder im Chat. Nicht gelöste Probleme und Kundenrückmeldungen leitest du zuverlässig an das entsprechende interne Team weiter.

    ■ Du bist gerne im Austausch mit Kunden, erfasst Probleme und Ursachen schnell und nimmst Feedback über unsere Produkte an, um diese nachhaltig zu verbessern.

    ■ Vorgänge und Anfragen protokollierst du über eine CRM-Anwendung.

    ■ Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System.

    Qualifikation

    ■ Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation.

    ■ Du zeichnest dich durch eine hohe Servicebereitschaft aus und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.

    ■ Du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu vermitteln.

    ■ Du verfügst über eine ausgeprägte Sozialkompetenz und das Arbeiten im Team ist dir wichtig.

    ■ Du verfügst über Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlagswesen oder in vergleichbaren Branchen.

    ■ Du besitzt solide Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen und gängigen CRM-Systemen.

    Benefits

    ■ Ein innovatives und familienfreundliches Unternehmen mit gut gelaunten, erfolgshungrigen Kolleginnen und Kollegen, die mit dir im Team arbeiten möchten.

    ■ Eine sehr interessante und vielseitige Aufgabe mit Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen und deren eigenverantwortliche Umsetzung.

    ■ Wir leben eine Du-Kultur, in der wir sehr viel Wert auf Vielfältigkeit und Inklusion legen.

    ■ Ein leistungsgerechtes Gehalt

    ■ Gleitzeiterfassung

    ■ Möglichkeit bis 60% deiner Arbeitszeit in mobiler Telearbeit zu erbringen

    ■ 30 Tage Urlaubsanspruch zzgl. arbeitsfreie Tage an Weihnachten, Silvester und halbtags an Faschingsdienstag sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (z.B. Umzug)

    ■ Betriebliche Altersvorsorge zzgl. 40€ VWL

    ■ 50% Kantinenzuschuss

    ■ Fahrtkostenzuschuss bis zu 165€

    ■ Einen modernen Arbeitsplatz inkl. Laptop, höhenverstellbarem Schreibtisch etc.

    ■ Mitarbeiterparkplätze

    Wir bieten dir ein vielfältiges Aufgabengebiet in einem erfolgreichen Verlag und den Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen. Mit unseren Produkten helfen wir Menschen dabei, durch Lernen mehr aus ihrem Leben zu machen. Trag auch du dazu bei

    Fühlst du dich angesprochen?

    Dann lass uns deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse zukommen.

    Stark legt Wert auf Chancengleichheit, daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, jeder Herkunft und jeden Geschlechts.

    Bildung öffnet Türen Mit unseren Lehr- und Lernhilfen unterstützen wir Schüler*innen in einem entscheidenden Lebensabschni ihre Schulzeit.

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...

  • Socco Group

    Customer Support

    vor 4 Tagen

    Socco Group Munich, Deutschland

    Wenn Sie die SOCCO GROUP hören, dann denken Sie vermutlich sofort: Ach herrje, was hab ich angestellt. Ein praktischer Rat unseres Geschäftsführers: "heud bleiba mir schol schee in der Ruh". Denn wir sind seit über 30 Jahren der familiäre Personaldienstleister Ihres Vertrauens in ...

  • foodji marketplace GmbH

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland

    **DAS ERWARTET DICH**: · In Deiner Rolle im **Customer Support **(m/w/d) **bist Du ein wichtiger Teil des Operations Team von foodji. Du unterstützt uns Vollzeit-/Teilzeit oder als Werkstudent/-in und bist bei Fragen und Problemen die erste Anlaufstelle unserer Kunden. Du hilfst ...

  • DG timework GmbH

    Customer Support

    vor 6 Tagen

    DG timework GmbH Munich, Deutschland

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** · Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** · **Customer Support & Service Agent (m/w/ ...

  • Urembo GmbH

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    Urembo GmbH Munich, Deutschland Employee

    UREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar · - und Hautpfleg ...

  • Josephinenhütte GmbH

    Customer Support

    vor 6 Tagen

    Josephinenhütte GmbH Munich, Deutschland

    **Ihre Aufgaben**: · - Kundenbetreuung und -beratung mit dem Fokus auf hoher Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Kanälen (E-Mail, Social Media, Telefon, Ticketsystem) · - Reklamationsmanagement · - Feedback zu bestehenden Prozessen und gemeinsame Erarbeitung von Optimierungspot ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 3 Tagen

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • Wundermix GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Wundermix GmbH Munich, Deutschland

    Wir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...

  • WorkSmart

    Customer Support Representative

    vor 4 Tagen

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Customer Support Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 58541 · Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und extern ...

  • WorkSmart

    Technical Customer Support

    vor 2 Tagen

    WorkSmart Munich, Deutschland

    **Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57369 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...

  • KIRINUS

    Teamleitung Customer Support

    vor 1 Tag

    KIRINUS Munich, Deutschland

    Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten. Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision**:_Das Beste im Menschen sehen und entfalten._** Wir bieten eng-verzahnte Angebote in den Bereichen ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Tag

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • Motel a Miio GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 4 Tagen

    Motel a Miio GmbH Munich, Deutschland

    **Das erwartet dich**: · - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle ...

  • Bankpower GmbH

    Customer Support Agent

    vor 5 Tagen

    Bankpower GmbH Munich, Deutschland

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer b ...

  • INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

    Customer Support Expert

    vor 6 Tagen

    INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH Munich, Deutschland

    Erläuterung · Zur Unterstützung des weiteren Wachstums von Inheco suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für unseren Technischen Support. · Mit dem technischen Support im first, second und third level bieten wir dir die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert imme ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 6 Tagen

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    Deine Position · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln un ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Teamlead Customer Support

    vor 1 Tag

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    **Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...

  • RECIPE Chemicals + Instruments GmbH

    Cta Für Customer Support

    vor 5 Tagen

    RECIPE Chemicals + Instruments GmbH Munich, Deutschland

    RECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte / · RECIPE is a leading manufacturer of in-vitro diagnostics for hospitals and laboratories. · Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und i ...

  • PetLEO GmbH

    Customer Support Representative

    vor 1 Tag

    PetLEO GmbH Munich, Deutschland

    **Ihre Aufgaben**: · - Du betreust und begleitest Tierärzt:innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software und klärst Fragen, sowie Problemstellungen · - Du vermittelst allen Kunden:innen den Mehrwert hinter unserem Produkt und machst sie so zu begeisterten Petleo-Nutzern · - Du ...