- Oversee the performance of on-site installations, as well as diagnoses, troubleshooting, service and repair of IFE/avionic equipment and systems
- Provide support and guidance to Field Support Technicians and Field Support Engineers on a variety of topics, including training, troubleshooting and technical support
- Maintain installation schedules to insure proper staffing and completion of installations within required timeframe
- Support an environment conducive to the successful installation of IFE/avionic equipment
- Customer facing liaison on multiple topics; including configuration, documentation and general installation and support
- Perform project management functions for customers, partners/vendors and internal teams on scheduling, tracking and reporting of issues
- Provide documentation as required (standard operating procedure, technical/on-site reports, etc.)
- Is the subject matter expert for input/updates to the CMMs, AMMs, Service Bulletin and other pertinent documents
- Work with internal teams, customers and partners/vendors to resolve installation and field related issues and concerns
- Communicate with internal team – Customer Support Organization regarding project details
- Responsible for adhering to all applicable company and governmental/regulatory policies and procedures as appropriate to the position
- Bachelor's Degree in Engineering or equivalent experience in a related field
- 3+ years of experience working in a similar role
- Knowledge of FAA/EASA requirements
- IFE/avionic experience
- Willingness for domestic and international travel on occasion
- Strong written and verbal English communication skills
- Good written and verbal German communication skills
- Proactive, organized and a team player mindset
- Ability to efficiently resolve problems
- Ability to accomplish multiple tasks
- Ability to work independently, with minimal direction
- Ability to use discretion and independent judgment when making decisions on behalf of the company
- Enjoying flexible working hours in a friendly family atmosphere
- Being flexible to work up to 4 weeks per year from EU-countries
- Having a fantastic team to work with
- Having an open-door policy
- Benefiting from training and career development opportunities
- Receiving great Benefits Offer (childcare support, home office allowance, relocation support, E-Gym Wellpass, and many more)
- Working by the P&P rule - Productivity and Party - be productive but also enjoy events like Family BBQ, Octoberfest, X-mas party, team events
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Airframer Support Engineer
vor 1 Woche
Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Hamburg, DeutschlandAirframer Support Engineer (m/w/d) in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, so ...
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Field Support Engineer
vor 3 Wochen
Signify Hamburg, Deutschland GanztagsJob Title · Field Support EngineerJob Description · Für Signify zu arbeiten bedeutet kreativ und aufgeschlossen zu sein, während man in einem schnelllebigen Unternehmen arbeitet. Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens und des Engagements für Vielfalt und Integration schafft e ...
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Technischer Support Engineer
vor 2 Wochen
Domino Printing Hamburg, DeutschlandAls Teil einer starken Unternehmensgruppe, der Domino Printing Sciences plc., die 2015 als eigenständiger Geschäftsbereich in die Brother Industries Limited Unternehmensgruppe eingegliedert wurde, sind wir weltweit einer der führenden Hersteller industrieller Lasertechnologien. I ...
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IT Support Engineer
vor 3 Wochen
Unisys Hamburg, Deutschland GanztagsWhat success looks like in this role: · Sicherstellung der Kundenzufriedenheit während der gesamten Serviceerbringung unter Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements sowie entsprechenede Aktualisierung der Tickets für Vorfälle und Anfragen im Ticketing-System · ...
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SAP Base Support Engineer
vor 3 Wochen
Nordmann, Rassmann GmbH Hamburg, DeutschlandNordmann – eine international erfolgreiche Unternehmensgruppe in der Chemiedistribution mit über 600 Mitarbeiter*innen und einem Umsatz von 620 Millionen Euro. Unsere Werte wie Menschlichkeit, Offenheit und eine respektvolle Zusammenarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und uns ...
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SAP Base Support Engineer
vor 2 Wochen
Nordmann Hamburg, DeutschlandNordmann – eine international erfolgreiche Unternehmensgruppe in der Chemiedistribution mit rund 600 Mitarbeiter*innen und einem Umsatz von 620 Millionen Euro. Unsere Werte wie Menschlichkeit, Offenheit und eine respektvolle Zusammenarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und uns ...
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SAP Base Support Engineer
vor 1 Woche
Nordmann, Rassmann GmbH Hamburg, DeutschlandNordmann – eine international erfolgreiche Unternehmensgruppe in der Chemiedistribution mit rund 600 Mitarbeiter*innen und einem Umsatz von 620 Millionen Euro. Unsere Werte wie Menschlichkeit, Offenheit und eine respektvolle Zusammenarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und uns ...
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SAP Base Support Engineer
vor 2 Wochen
Nordmann, Rassmann GmbH Hamburg, DeutschlandNordmann – eine international erfolgreiche Unternehmensgruppe in der Chemiedistribution mit rund 600 Mitarbeiter*innen und einem Umsatz von 620 Millionen Euro. Unsere Werte wie Menschlichkeit, Offenheit und eine respektvolle Zusammenarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und uns ...
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Field Application Engineer – Technischer Support
vor 3 Wochen
SECO Northern Europe GmbH Hamburg, Deutschland· Field Application Engineer – Technischer Support (m/w/d) bei SECO Northern Europe GmbH | softgarden · View job here Field Application Engineer – Technischer Support (m/w/d) · Vollzeit · Hamburg, Deutschland · Remote · Mit Berufserfahrung · Wir liefern unseren Kunden immer di ...
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Technical Support Engineer E-Mobility
vor 1 Woche
Vattenfall Hamburg, DeutschlandJob ID: REF5674M · Deine Hauptaufgaben · Du unterstützt bei technischen (Remote-) Inbetriebnahmen · Du bist unser zentraler Ansprechpartner im technischen Second-Level Support (Remote Analyse, Fernkonfiguration der Produkte) zur Überwachung des Betriebs von Ladeinfrastruktur und ...
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Technical Support Engineer E-Mobility
vor 4 Tagen
Vattenfall Hamburg, Deutschland GanztagsUnternehmensbeschreibung · Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Mens ...
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Support-Engineer 1. und 2. Level
vor 5 Tagen
GFA Consulting Group Hamburg, Deutschland GanztagsDu möchtest etwas bewegen...? · Dann bist Du bei uns richtig, denn als IT-Dienstleister der GFA-Consulting Group unterstützen wir genau jene, die überall auf der Welt daran arbeiten, bessere Lebensbedingungen für die Menschen vor Ort zu schaffen. · Dabei kümmern wir uns um alle ...
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Software Support Engineer
vor 1 Woche
Workwise Hamburg, Deutschland GanztagsWerde Teil von uns - einem Unternehmen innerhalb der deutschlandweiten Unternehmensgruppe. Lerne unsere Process Excellence Plattform mpmX kennen und unterstütze Unternehmen in Process Mining und Process Automation. 2023 wurden wir mit mpmX als Leader im The Forrester WaveTM Repor ...
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Software Support Engineer(m/w/d)
vor 1 Woche
XBP Europe Hamburg, DeutschlandXBP Europe ist ein innovativer, zukunftsorientierter Anbieter von Rechnungs- und Zahlungslösungen. Mit einer Präsenz in ganz EMEA verfügen wir über eigene Technologien und Dienstleistungen und können auf jahrzehntelange branchenrelevante Erfahrung zurückgreifen. · Rechnungen und ...
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Field Support Engineer
vor 1 Monat
Signify Netherlands B.V. Hamburg, Deutschland GanztagsFür Signify zu arbeiten bedeutet kreativ und aufgeschlossen zu sein, während man in einem schnelllebigen Unternehmen arbeitet. Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens und des Engagements für Vielfalt und Integration schafft ein Umfeld, welches Dir ermöglicht Deine Fähigkeiten ...
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Support Engineer
vor 3 Tagen
Next Ventures Hamburg, DeutschlandNext Ventures is proud to partner with an industry-leading Software House who are actively seeking a Support Engineer to join their hard-working team in Hamburg. · With a bold vision and unwavering commitment to excellence, our client is not only shaping the future of telecommuni ...
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Support Engineer
vor 3 Tagen
Next Ventures Hamburg, DeutschlandGreat Opportunity for a System Support Engineer: Remote/Hamburg-Based · Next Ventures is proud to partner with an industry-leading Software House who are actively seeking a Support Engineer to join their hard-working team in Hamburg. · With a bold vision and unwavering commitment ...
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Support Engineer
vor 3 Tagen
Next Ventures Hamburg, DeutschlandGreat Opportunity for a System Support Engineer: Remote/Hamburg-Based · Next Ventures is proud to partner with an industry-leading Software House who are actively hiring a talented System Support Engineer to join their hard-working team in Hamburg. · With a bold vision and unwav ...
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Technical Support Engineer IoT
vor 4 Wochen
Academic Work GmbH Hamburg, DeutschlandVon der smarten Waschmaschine bis hin zum vernetzen Auto - werde Expert:in für IoT Geräte Bewirb dich jetzt als Technical Support Engineer IoT (m/w/d). · Unser Partner bietet dir die Möglichkeit bei ihm als Technical Support Engineer IoT (m/w/d) in Hamburg (teilweise remote mögl ...
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Support Engineer
vor 3 Wochen
TalenTailors Hamburg, Deutschland GanztagsWe are looking for a Technical Support Engineer IoT for our client which is in Hamburg, Germany located. · Responsibilities · Are you a problem solver for leads and customers and eager to support them in the implementation of their projects with your technical know-how? · Then y ...
OEM Support Engineer - Hamburg, Deutschland - Safran Passenger Innovations
Beschreibung
If you like Satellite Communications and Aeronautics, a job in the field of In-Flight Connectivity (IFC) is what you are looking for. Safran Passenger Innovations (SPI) is one of the worldwide market leaders in this field, and probably among the big IFC providers, the one with the most innovative style. Join us if you like challenges and want to work on something that has never been done before.
The OEM Support Engineer is a leadership position responsible for providing Field Support Technicians, Field Support Engineers, customers and internal teams with support on installation, maintenance and operations. This position serves as a primary contact for commercial customer interface, project planning, project and site management, development and maintenance of programs to support and resolve complex issues relating to installations, products, technologies and industry requirements and regulations. This position requires minimal day-to-day supervision and direction and often works independently to optimize work activities and focuses on the continual improvement of customer relationships and satisfactions.
Main Tasks and Responsibilities:
Requirements
Preferred Qualifications:
Soft Skills:
Benefits
You will have the opportunity to contribute to challenging tasks in the field of Aviation and Inflight Entertainment technologies. Our success lies in our people. We are an equal opportunity employer that values diversity. Be part of an innovation-driven company culture and a dynamic international team of experts whose working language is Bavarian (nur wennst konnst und mogst).
Working at SPI means:
If we sparked your interest, we are looking forward to your application.
Nutzer der Berufsbezeichnung OEM Support Engineer in Hamburg
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Thalys de Aguiar Gomes
Over 14 years of experience in software development with Java and JVM languages like Kotlin, Clojure ...