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    IT First Level Support - Munich, Deutschland - Digital Mountain GmbH

    Digital Mountain GmbH
    Digital Mountain GmbH Munich, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Mit Hausschuhen ins Büro

    Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.

    Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.

    Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung

    Aufgaben

    Du möchtest mit anpacken?

    Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein

    Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

    • Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
    • Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
    • Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
    • Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
    • Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
    • Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
    • Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
    • Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
    • Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
    • Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
    • Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
    • Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
    • Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
    • Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
    • Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.

    Qualifikation

    Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:

    • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
    • praktische Erfahrung im IT-Support hast.
    • das Team mit deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
    • verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
    • Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen

    Benefits

    Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:

    • Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf deinem beruflichen Weg, sondern auch bei deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
    • Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich
    • Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung
    • Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
    • Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo
    • Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
    • Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei
    • Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
    • Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne

    Du willst Teil von uns werden?

    Dann bewirb Dich direkt hier über JOIN.

    Wir freuen uns auf Dich

    Wir – die Digital Mountain GmbH – sind ein innovativer IT-Dienstleister in der Weltstadt mit Herz, der sich auf die Betreuung von mittelständischen Unternehmen spezialisiert hat.

    Wir bieten nicht nur Managed Services in allen Varianten an, sondern konzeptionieren und realisieren auch IT-Projekte. Zu diesen Projekten zählen sowohl On-Premise als auch Cloud Lösungen. Hierbei setzen wir größtenteils auf Microsoft Produkte. Wir sind ein Team von IT-Begeisterten, in dem jeder sein Spezialgebiet lebt und dazu beiträgt, dass wir unseren Kunden gebündelte Kompetenz anbieten können. Managed Services sind unsere Leidenschaft. Hier greifen wir auf die neuesten Marktlösungen zurück und entwickeln diese, auf die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst, inhouse weiter.

  • LAN IT GmbH

    Second Level Supporter

    vor 6 Tagen

    LAN IT GmbH Munich, Deutschland

    Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort München. · Start: ASAP · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · Aufgaben: · - Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Problemen im Second Level Support · - Durchführu ...

  • LAN IT GmbH

    First Level Support

    vor 6 Tagen

    LAN IT GmbH Munich, Deutschland

    Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort München. · Start: ASAP · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · Aufgaben: · - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support · - Erfassung und Dokumentation ...

  • Medat Computer-Systeme GmbH

    First Level Support

    vor 6 Tagen

    Medat Computer-Systeme GmbH Munich, Deutschland

    **Wer wir sind** Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformations ...

  • puro Personaldienstleistung GmbH

    First Level Support

    vor 6 Tagen

    puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland

    **First Level Support (m/w/d)** · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Für unseren Kunden in München suchen wir einen Mitarbeiter für den IT-Support vor Ort. · Freuen Sie sich auf einen attraktiven Arbeitsplatz in München-Ost. · **Das bringen ...

  • Experis GmbH

    1st Level Support

    vor 4 Tagen

    Experis GmbH Munich, Deutschland

    1st Level Support (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **IT-Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** an den Standorten _München _und _Berlin_. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 3 Tagen

    saaroluna Munich, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Entgegennahme von Helpde ...

  • ropa GmbH

    Second Level Support

    vor 1 Woche

    ropa GmbH Munich, Deutschland

    Über die ropa GmbH · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze ...

  • ShaarConsulting

    2nd Level Support

    vor 5 Tagen

    ShaarConsulting Munich, Deutschland

    **Für unseren Kunden suchen wir Sie als...** · **Mitarbeiter Second Level Support** · Aufgaben · - Second Level Support von Endgeräten (PCs, Notebooks, Drucker, Multifunktionsgeräte) · - Planung und Durchführung von Hardwareaustausch · - Hard · - und Softwarediagnose · - Fehlerbe ...

  • ropa GmbH

    Second Level Support

    vor 5 Tagen

    ropa GmbH Munich, Deutschland

    **Über die ropa GmbH** · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als **ropa GmbH** mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Dat ...

  • puro Personaldienstleistung GmbH

    2nd Level Support

    vor 6 Tagen

    puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland

    **2nd Level Support (m/w/d)** · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Für unseren Kunden in München-Giesing suchen wir Mitarbeiter für den IT-Support vor Ort. · **Ihr Profil** · - Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichb ...

  • Experis

    1st Level Support

    vor 1 Woche

    Experis Munich, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **IT-Supporter** · **(gn)** für unseren Kunden in der · **IT-Branche** an den Standorten · - München _und · - Berlin_. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere ...

  • wu personal GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Tagen

    wu personal GmbH Munich, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung, im Dienst · - und Werkvertrag sowie in der Direktvermittlung. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Person ...

  • LAN IT 24 GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    LAN IT 24 GmbH Munich, Deutschland

    Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort München · Start: ASAP · Arbeitszeit: · - Montag bis Freitag · - Laufzeit: 1 Jahr mit Option auf Verlängerung · Ihr Aufgabengebiet · - Erste Kontaktperson bei Serviceanfrag ...

  • LAN IT 24 GmbH

    First Level Support

    vor 5 Tagen

    LAN IT 24 GmbH Munich, Deutschland

    Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell **First Level Supporter (m/w/d)** für den Standort München. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen · - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard · - und · So ...

  • ropa GmbH

    First Level Support

    vor 6 Tagen

    ropa GmbH Munich, Deutschland

    Über die ropa GmbH · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze ...

  • ropa GmbH

    First Level Support

    vor 1 Woche

    ropa GmbH Munich, Deutschland

    **Über die ropa GmbH** · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als **ropa GmbH** mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Dat ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    First Level Supporter

    vor 5 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Munich, Deutschland

    **Ihr Aufgabengebiet**:**Klassifizierung der Störung** und · - **Dokumentation **im Ticketsystem- Unterstützung bei der · - **Störungsbehebung**: Fehlersuche mittels Standardlösungen und Wissensdatenbank- Weitergabe der · - **Statusinformationen **an die User- ggf. Weiterleitung ...

  • hubside - Die Recruitingwerkstatt

    1st Level Support

    vor 6 Tagen

    hubside - Die Recruitingwerkstatt Munich, Deutschland

    Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder zum IT-Systemelektroniker (w/m/d) und suchst nach Deiner nächsten beruflichen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil eines internationalen Teams und profitie ...

  • LAN IT 24 GmbH

    1st Level Support

    vor 1 Woche

    LAN IT 24 GmbH Munich, Deutschland

    **IT Supporter gesucht (m/w/d)** · Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **München**. · **Start: ASAP** · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · 100% Onsite · **Aufgaben**: · - Recherche und Ermittlung von Lö ...

  • LAN IT 24 GmbH

    1st Level Support

    vor 1 Woche

    LAN IT 24 GmbH Munich, Deutschland

    **IT Supporter gesucht (m/w/d)** · Sehr geehrte Damen und Herren, · wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **München**. · **Start: ASAP** · Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) · 100% Onsite · **Aufgaben**: · - Recherche und Ermittlung von Lö ...