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    Head of IT Service Desk - Hamburg, Deutschland - Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB

    Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB
    Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB Hamburg, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Das bringst du mit

    • Du kannst einschlägige Erfahrungen und Erfolge als Führungskraft in einer IT-Service-Funktion, die den Support von Endanwendern zum Ziel hatte, vorweisen.
    • Du bringst fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und ITIL-Prozessen sowie Erfahrungen in der Einführung und Optimierung von Arbeitsprozessen mit.
    • Du zeichnest dich aus, durch ausgeprägte Führungs-, Team- und Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß daran, deine Mitarbeiter weiterzuentwickeln, zu inspirieren und zu motivieren.
    • Ein analytisches Verständnis sowie Freude an der Umsetzung innovativer Lösungen im Support-Umfeld zeichnen Dich aus.
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vervollständigen Dein Profil.
    • Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft (deutschlandweit) mit.

    Deine Aufgaben

    • Führung unseres 14-köpfigen IT Service Desk Teams gem. unseres Führungsbildes: Du bist verantwortlich für Personalmanagement, Leistungsbewertung sowie Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
    • Verantwortung für das IT-Servicemanagement (Incidents, Service Requests, Change Requests etc.) im First-Level-Support über alle IT-Services hinweg, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
    • Entwicklung und Implementierung von zukunftsorientierten und nachhaltigen Strukturen, Prozessen sowie Standards, in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, zur Steigerung der Servicequalität und Optimierung der Betriebsabläufe.
    • Förderung einer positiven Arbeitskultur und einer hohen Motivation innerhalb des Teams sowie Zusammenarbeit und Austausch innerhalb der IT-Abteilung.
    • Planung und Überwachung des IT Service Desk Budgets.

    Das bieten wir*

    • Deutschland Ticket
    • Corporate Benefits
    • Fitnessangebote
    • LinkedIn Learning
    • Flexible Arbeitszeiten
  • Kelly Services GmbH

    Service Desk

    vor 2 Tagen

    Kelly Services GmbH Hamburg, Deutschland

    Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor einen **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)**. · **Deine Aufgaben**: · - Du kümmerst dich um qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Du arbeitest mi ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk

    vor 1 Tag

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unser Kundenunternehmen in Hamburg suchen wir **Mitarbeiter für den Service Desk (m/w/d)**. · **Ihre Aufgaben**: · - Aufnahme von Störungen ins Ticketsystem · - Support · - Fehleranalyse · - Störungsbeseitigung · - Dokumentation · **Ihr Profil**: · - Gerne erfolgreich abgesch ...

  • Kelly Services GmbH

    Service Desk

    vor 5 Tagen

    Kelly Services GmbH Hamburg, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Du kümmerst dich um eine professionelle IncidentannahmeIncidentannahme zu Soft · - und Hardwarestörungen · - HardwarestörungenDu bist für die Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests zuständig · - Bei der Bearbeitung im Ticketsystem bist du ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk

    vor 2 Tagen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unser Kundenunternehmen in Hamburg suchen wir **Mitarbeiter für den Service Desk (m/w/d)**. · **Ihre Aufgaben**: · - Aufnahme von Störungen ins Ticketsystem · - Support · - Fehleranalyse · - Störungsbeseitigung · - Dokumentation · **Ihr Profil**: · - Gerne erfolgreich abgesch ...

  • 3NET EDV Netzwerk GmbH

    Service Desk

    vor 4 Tagen

    3NET EDV Netzwerk GmbH Hamburg, Deutschland

    **Warum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest**: · Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger **Respekt**, ei ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Hamburg, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Serv ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Mitarbeiter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** am Standort **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Si ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutz ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Tagen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir ab sofort für unseren renommierten Mandanten einen Service Desk Mitarbeiter (w/d/m) · **Ihre Aufgaben**: · - Telefonische Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld (Windows, Office) · - Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 1 Tag

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie un ...

  • Experis

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Experis Hamburg, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Help Desk Agent** · **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten · **Kiel **und · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere E ...

  • Löwenstein Medical SE & Co. KG

    Service Desk Agent

    vor 5 Tagen

    Löwenstein Medical SE & Co. KG Hamburg, Deutschland

    **Service Desk Agent (m/w/d)**: · Hamburg · **Warum Löwenstein Medical Technology?**: · **Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. A ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 5 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg, Deutschland

    **Ihr Aufgabengebiet**: · - **1st und 2nd Level Support** im **Service Desk**: · - **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung**: · - ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten · - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements · - Dok ...

  • Experis

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Experis Hamburg, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der · **IT-Branche** am Standort · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Tagen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir ab sofort für unseren renommierten Mandanten einen Service Desk Mitarbeiter (w/d/m) · **Ihre Aufgaben**: · - Telefonische Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld (Windows, Office) · - Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei ...

  • Experis

    Service Desk Supporter

    vor 5 Stunden

    Experis Hamburg, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **Service Desk Supporter** · **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Be ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Hamburg, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Se ...

  • Tintschl Technik GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Tagen

    Tintschl Technik GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) · Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie · **Ihre Aufgaben**: · - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störun ...

  • Sportfive

    Service Desk Specialist

    vor 5 Tagen

    Sportfive Hamburg, Deutschland

    Service Desk Specialist (m/w/d) · SPORTFIVE ist eine der führenden globalen Sportbusiness-Agenturen mit über 1.200 Mitarbeiter:innen weltweit. Mit der "Power of Five" bestehend aus Unternehmen, Rechtehaltern, Medienplattformen, Fans und uns Mitarbeitenden ist unsere Leidenschaft ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 1 Woche

    Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell zwei Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. · **Aufgaben**: · - 1st und 2nd Level Support innerhalb des Service Desk · - Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen · - Fehleranalyse und -behebung (telefonisch ...