- Du analysierst die Kundenprobleme, adressierst und verbesserst die Prozesse.
- Du trainierst unseren Chatbot, der durch neue Use Cases weitere Anfragen beantworten kann.
- Du entwickelst die Supportkanäle mit uns weiter.
- Du unterstützt das Team im operativen Geschäft.
- Die durchzuführenden Arbeiten erledigst Du sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.
- Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und bist zudem offen für neue Herausforderungen.
- Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
- Du lernst gerne Neues, bist kommunikationsstark und bleibst auch bei schwierigen Anfragen motiviert.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Als Werkstudent*in stehst Du für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.
- Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
- Stundenlohn: Bachelor: 14,00€ / Master: 16,00€ + 15% Zulage je Arbeitsstunde
- Flexibler Arbeitsort: Hybrid 2 Tage Home-Office/Woche
- Flexible Arbeitszeit: bis zu 20 Stunden pro Woche oder bis zu 40 Stunden in Deiner vorlesungsfreien Zeit
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
- Vorteile und Zusatzleistungen: Jobticket, Corporate Benefits Portal
- Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
- Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-
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1&1 Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandÜber uns · Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk · - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit ...
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Customer Experience Manager
vor 4 Tagen
Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandIhre Aufgaben · Wandeln Sie mit uns auf den Spuren unserer Kunden und tragen Sie aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses bei Für unser Team im Bereich Customer Experience suchen wir eine:n Customer Experience Manager (w/m/d) an unserem Standort in Karlsruhe o ...
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manager - customer experience
vor 4 Tagen
Power Reply Karlsruhe, DeutschlandDein Hauptfokus liegt auf der umfassenden Beratung unserer Kunden aus der Energiebranche, um deren Digitalisierung durch innovative SAP C/4 HANA Lösungen voranzutreiben. Du bist der Experte, wenn es um die Konzeption, Planung und Durchführung von CX Projekten geht. · Als Führun ...
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Customer Experience
vor 1 Woche
Bruker Ettlingen, DeutschlandOverview: · Bruker Coorporation's companies belong to the world's leading analytical and measuring instrumentation manufacturers in the sector of life sciences. · For the last 60 years Bruker has been fulfilling one single purpose: to deliver the best technological solution. Toda ...
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Customer Experience Manager
vor 3 Tagen
1&1 Karlsruhe, Deutschland1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen ...
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1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Karlsruhe, Deutschland GanztagsDu interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig · Du unterstützt unser Team durch aktiv ...
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senior manager sap – customer experience
vor 4 Tagen
Power Reply Karlsruhe, DeutschlandDu bist verantwortlich für den inhaltlichen Aufbau und für die wirtschaftliche Entwicklung eines bestehenden Geschäftsbereichs · Du tauchst tief in die Welt von SAP CX ein und gestaltest nicht nur Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP ...
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Power Reply Karlsruhe, DeutschlandDein Beitrag bereichert aktiv unser Team in anspruchsvollen Customer Experience-Projekten bei führenden Energieversorgern in der DACH-Region. · Das kritische Hinterfragen betriebswirtschaftlicher Prozesse und die Entwicklung neuer, anspruchsvoller Lösungen in der Energiewirtsc ...
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jobvalley Karlsruhe, DeutschlandDu bist wortgewandt und selbstsicher im Umgang mit Kunden? Ein kommunikationsfreudiges Umfeld ist dir wichtig? Dann bist du hier genau richtig · Wir sind jobvalley und auf der Suche nach kommunikativen Studenten (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung zur Unterstützung unseres Ku ...
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Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandIhre Aufgaben · Zur Unterstützung unserer Abteilung "Customer Experience / Market Intelligence" - für die Produkte Mobilfunk und DSL - suchen wir Sie · Zu Ihren Kernaufgaben gehören: · Unterstützung der Kollegen bei den täglichen operativen Tätigkeiten im Bereich Markt- und Kund ...
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Customer Experience
vor 1 Woche
Bruker Ettlingen, DeutschlandÜberblick · Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life ...
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Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandIhre Aufgaben · In unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessablaufoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team N ...
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SEC Service Enterprise Consulting GmbH Walldorf, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als · ServiceNow Consultant [Schwerpunkt Customer Experience] (m/w/d) · Deine Aufgaben als ServiceNow Consultant [Schwerpunkt Customer Experience] (m/w/d):Als ServiceNow Consultant für ServiceNow Customer ...
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Head of Digital Sales E-commerce
vor 10 Stunden
1&1 Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandÜber uns · Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk · - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit ...
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Therapiespezialist (M/w/d)
vor 1 Woche
Linde Gas Therapeutics GmbH Karlsruhe, DeutschlandLinde Gas Therapeutics GmbH · Therapiespezialist (m/w/d) · Karlsruhe und Umgebung, Deutschland (req11226) · **Hier sind Sie in Ihrem Element** · - You will flexibly carry out your work in oxygen, sleep and ventilation therapy, partly in our customer centers and partly directly on ...
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Customer Service
vor 1 Woche
Axonic Informationssysteme GmbH Karlsruhe, Deutschland**So sieht der Job aus** · - Du beantwortest Kundenanfragen bzgl. unserer Produkte (Software) und Dienstleistungen · - Du arbeitest mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen · - Du bearbeitest selbstständig Support-Anfragen und löst diese · - Du förderst die Customer Service Exp ...
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Werkstudent Vertrieb
vor 1 Woche
msg systems ag Karlsruhe, DeutschlandWerkstudent Vertrieb / Banking (m/w/d)- Für den Standort: · - Karlsruhe, München, Münster, Nürnberg- Wir sind die msg for banking ag - mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und ...
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Team Lead 1st Level ERP Support
vor 1 Tag
Asseco Solutions AG Karlsruhe, Deutschland**Deine Aufgaben**: · Dein Herz schlägt für den ERP Support? Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Führungsverantwortung im dynamischen ERP-Umfeld? · In Deiner Rolle als Team Lead 1st Level ERP Support (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass die Ser ...
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Front Office Supervisor
vor 6 Tagen
Radisson Blu Hotel, Karlsruhe Karlsruhe, Deutschland**Anstellungsart**: Teilzeit · Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. · Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteige ...
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St308 Ui-/ux-designer Automatisierungslösungen
vor 10 Stunden
Atruvia AG Karlsruhe, DeutschlandWir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankver ...
Werkstudent Product Management Customer Experience - Karlsruhe, Deutschland - Media Applications SE
Beschreibung
Ihre Aufgaben
Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig
Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Support Prozesse. Mit uns gemeinsam lernst Du die Arbeit rund um das Thema Customer Support Experience kennen.
Das wünschen wir uns
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Was wir Ihnen noch sagen möchten
Nutzer der Berufsbezeichnung Werkstudent Product Management Customer Experience in Karlsruhe
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Vaibhav Chaplot
Facility Manager/
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Thorsten Seethaler
.…Make it possible….
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Danijel Nevistic
Director Product
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Alexander Mülbaier
Freelancer - Marketing & Guiding