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    Senior Customer Success Manager - Karlsruhe, Deutschland - netgo GmbH

    netgo GmbH
    netgo GmbH Karlsruhe, Deutschland

    vor 7 Stunden

    Default job background
    Beschreibung
    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig

    Senior Customer Success Manager

    Dein neuer Job

    Dein neuer Job

    Als Senior Customer Success Manager bist du eine Schlüsselfigur in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Deine Hauptaufgabe besteht darin, eine positive und langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, indem du sicherstellst, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Process Mining Lösung ziehen.

    Hauptaufgaben:

    • Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu Schlüsselkunden, um ein tiefes Verständnis für ihre Geschäftsziele und -bedürfnisse zu gewinnen.
    • Proaktive Identifikation und Adressierung von Kundenbedürfnissen und -problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
    • Zusammenarbeit mit Kunden, um individuelle Erfolgspläne zu erstellen, die klare Ziele und Maßnahmen zur Steigerung des Wertes unserer Lösungen enthalten.
    • Regelmäßige Überprüfung der Kundenfortschritte und Anpassung der Erfolgspläne, um sicherzustellen, dass die Kundenziele erreicht werden.
    • Frühzeitige Erkennung von Erneuerungs- und Upselling-Möglichkeiten sowie Koordination mit dem Vertriebsteam, um diese Chancen zu realisieren.
    • Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um das Verständnis und die effektive Nutzung unserer Produkte zu fördern.
    • Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren und diese Informationen intern weiterzugeben.

    Das bist du?

    Das bist du

    Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, erwarten wir von dir:

    • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Funktion in der Software- oder IT-Branche.
    • Ein starkes Verständnis für Kundendienstpraktiken und die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
    • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln.
    • Erfahrung in der Arbeit mit Kundenfeedback und der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
    • Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
    • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, quer durch das Unternehmen mit verschiedenen Teams zu arbeiten.
    • Hervorragende analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
    • Abgeschlossenes Studium, idealerweise der Informatik oder Ingenieurswesen.

    Das kannst du von uns erwarten

    • Perspektive: Wir bieten Dir zahlreiche Angebote zur Fortbildung und fachlichen Weiterbildung. Dabei halten wir Dich stets auf dem Laufenden zu internen sowie externen Entwicklungsprogrammen
    • 30 Tage Urlaub - Die Gesundheit und Erholung unserer Mitarbeitenden hat für uns höchste Bedeutung. Daher erhältst Du von uns 30 Tage Urlaub pro Jahr.
    • Work-Life-Balance: Du hast private Termine? Kein Problem. Plane deinen Tag, so wie du ihn brauchst
    • Flex-Work: Büro oder lieber zu Hause? Entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest. Du kannst auch maximal 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
    • Gesundheit: Wir subventionieren Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club & in Kooperation mit JobRad erhältst Du bei netgo modernste Fahrräder zu exklusiven Preisen
    • Sicherheit: Damit es dir im Alter an nichts fehlt, bezuschussen wir deine Altersvorsorge & Bei uns gibt es die Arbeitgeberzulage zu Deinem Gehalt dazu. Das hilft dir finanziell beim Vermögensaufbau
    • Rabatte und Goodies: Mit netgo profitierst Du von zahlreichen Vorteilen und Angeboten. Bei mehr als 1.500 Anbietern mit exklusiven Rabatte zu bekannten Marken und Herstellern aus diversen Branchen

    Mehr als ein Job

    • Tag ein Tag aus dasselbe? Nicht bei uns Abwechslungsreiche Aufgaben machen jeden Tag spannend
    • Eine strukturierte Einarbeitung mit deinem persönlichen Buddy ermöglichen Deinen perfekten Start bei uns
    • Am Mittag kommt der Dachdecker? Kein Problem Durch unsere flexible Vertrauensarbeitszeit kannst Du dir deine Arbeitszeit selbst einteilen und somit eine erfolgreiche Work-Life-Balance aufrechterhalten
    • Du hast ein besonderes Hobby oder schwimmst auch manchmal gegen den Strom? Kein Problem Bei uns darf jeder so sein wie er ist, denn genau das bereichert unser Team und macht es vollständig.
    • Werde Teil der netgo-Familie

    Interesse?

    Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns. Wir freuen uns auf dicht e.
  • CAS Software AG

    Customer Success Manager

    vor 4 Stunden

    CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...

  • CAS Software AG

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...

  • IMS Intelligent Media Systems

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    IMS Intelligent Media Systems Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultu ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...

  • CAS Software AG

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...

  • CAS Software AG

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...

  • stp

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    stp Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Kurzbeschreibung · Du verstehst es, komplexe Kundenbedürfnisse in klare Lösungen zu übersetzen? Du hast Lust, unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich durch Trainings, Coachings und Workshops zu implementieren und bringst dabei sowohl technisches Know-how als auch ausgepräg ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über Jetzt bewerbenMitarbeitende in mehreren Ländern weltweit t ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über Jetzt bewerbenMitarbeitende in mehreren Ländern weltweit t ...

  • Kazenmaier Leasing

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Kazenmaier Leasing Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Als markenneutrale mittelständische Leasinggesellschaft bieten wir digitalisierte Leasinglösungen und Full-Service Dienstleistungen für E-Fahrzeuge, thermische Fahrzeuge, Wasserstoffautos und Fahrräder im Dienstradmodell an. · Dabei wickelt das Unternehme ...

  • Chrono24 GmbH

    Dealer Success Manager

    vor 6 Stunden

    Chrono24 GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Chrono24 ist der führende Online-Marktplatz für Luxusuhren. Seit 2003 vereinen wir weltweit mehr als professionelle Händler*innen und Privatverkäufer*innen aus über 120 Ländern. · Unsere Plattform erreicht täglich über User*innen und bietet eine Auswahl von rund Uhren. Eine neue ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland CDI

    Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen off ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Aufgabenbereich · Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS Cloud · Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung · Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den d ...

  • DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Allgemein: · Vertrieb und Kundenkommunikation sind Deine Leidenschaft? Du hast Spaß an der Beratung und Betreuung von Bestandskunden und konntest hier schon Erfahrung sammeln? Perfekt, dann suchen wir Dich ab sofort für unser Customer Success Team · Deine Aufgaben: · Als Teil un ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Employee

    Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen off ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Employee

    · Aufgabenbereich · Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS Cloud · Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung · Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den ...

  • commehr GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    commehr GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spa ...

  • MEHRWERK GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    MEHRWERK GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld u ...