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    Client Success Lead - Berlin, Deutschland - Taboola

    Taboola
    Taboola Berlin, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Responsibilities:

  • Strategic Book of Business Management – service clients in accordance to importance and potential within your portfolio, spotting abilities to scale, product rollout potential and further client needs
  • Account insights and strategy – analysing and creating custom reports and actionable insight for clients where necessary/ needed to support your arguments for account growth
  • Client education & proactive consultation – Ensuring that clients are following the best practices and maximising every opportunity to achieve account success on the platform. Working with clients to help them understand and optimise their campaigns, hit campaign goals and scale their account
  • Campaign management – handling of first level technical requests – implementation of conversion tracking codes, targeting, spending caps, pacing, etc. – and escalation of second level technical requests to Ad Ops in order to launch a campaign successfully
  • Upsell and Cross-sell – Focus on rollout of new product features and and additional campaigns as well as international account expansion
  • Client meetings and QBRs – Conducting face to face quarterly business review meetings with key clients whereby participants can range from day to day contact to C-level within the client organisation
  • Office Hours – Work within the client's office for a set time of week/ month in case this might be needed to improve on performance and client insights

    • Requirements:

  • Experience in results-driven customer-facing role – specific examples will be expected
  • Knowledge of KPI based campaign/ client management and optimisation of campaigns towards hitting ROI target
  • Familiar with management of a portfolio of clients – prioritisation, and farming of portfolio growth according potential
  • Eager to understand and present the opportunities involved for clients looking for infinite scale
  • Strong analytical skills, monitoring and identification of trends in data and generation of actionable insight and reports for the client
  • Outstanding relationship management and customer-facing skills
  • Excellent technological skills or ability to quickly learn what is needed to support the campaigns successful implementation and optimisation from a technical point of view
  • A true passion for online content and in-depth knowledge of web marketing
  • Willing to travel for business
  • Fluent German is a must
  • The will and ability to work in a fast-paced, ever-evolving environment and learn, learn, learn

    • #LI-CB1

  • Patronus

    Lead Customer Success

    vor 3 Tagen

    Patronus Berlin, Deutschland

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*i ...

  • Patronus Group

    Lead Customer Success

    vor 2 Tagen

    Patronus Group Berlin, Deutschland

    **Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Sen ...

  • Caya GmbH

    Customer Success Lead

    vor 5 Tagen

    Caya GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland Employee

    Caya automatisiert Dokumente. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über Kund\*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya ist profitabel und ...

  • kollex GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    kollex GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben · Du arbeitest gerne in einem internationalen Start-up Umfeld und hast Lust unser Customer Success Team, bestehend aus aktuell 6 Personen, zu begleiten und weiterzuentwickeln? · Dann freuen wir uns dich bei kollex willkommen zu heißen · - Du führst ein Team von hoc ...

  • Architrave

    Team Lead Customer Success

    vor 2 Tagen

    Architrave Berlin, Deutschland

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: · Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, ...

  • Urban Sports Club

    Team Lead Customer Success

    vor 4 Tagen

    Urban Sports Club Berlin, Deutschland

    Als Team Lead bist du verantwortlich für die Führung eines dreizehnköpfigen Teams, die Zielerreichung sowie das Etablieren von effizienten Prozessen unter Berücksichtigung unserer Customer Success Vision · **Deine Aufgaben** · - Du führst das 13-köpfige B2B Customer Success Team, ...

  • kollex GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    kollex GmbH Berlin, Deutschland

    Dein Impact · Du arbeitest gerne in einem internationalen Start-up Umfeld und hast Lust unser Customer Success Team, bestehend aus aktuell 6 Personen, zu begleiten und weiterzuentwickeln? · Dann freuen wir uns dich bei kollex willkommen zu heißen · - Du führst ein Team von hochmo ...

  • dentolo Deutschland GmbH

    Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    dentolo Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

    Dich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren? · Dann komm zu dentolo · **Wir suchen ab sofort eine**: n ne ...

  • dentolo Deutschland GmbH

    Customer Success Team Lead

    vor 4 Tagen

    dentolo Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

    Dich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren? · Dann komm zu dentolo · **Wir suchen ab sofort eine**: n ne ...

  • Scalable GmbH

    Team Lead Client Success

    vor 3 Tagen

    Scalable GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • PowerUs

    Team Lead Customer Success

    vor 3 Tagen

    PowerUs Berlin, Deutschland

    Aufgaben · - Du übernimmst die Verantwortung (Motivation, Entwicklung, Zielerreichung) für ein Team von Account Managern · - Du stellst sicher, dass jedes Teammitglied sich konstant durch Training, Coaching oder Mentoring weiterentwickelt und jede Woche etwas besser wird · - Du u ...

  • Scalable GmbH

    Team Lead Client Success

    vor 1 Woche

    Scalable GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 verfolgen wir die Mission, allen Menschen zu ermöglichen, Investor:in zu werden. Mit unserem Scalable Broker, unserer digitalen Vermögensverwal ...

  • marta GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 4 Tagen

    marta GmbH Berlin, Deutschland

    **Über die Stelle**: · Bist Du daran interessiert, eine positive Wirkung zu erzielen und eine bedeutende Rolle in unseren Vertriebskanälen zu spielen? Wenn Du Herausforderungen nicht scheust und dazu beitragen möchtest, den Pflegesektor in Deutschland neu zu gestalten, könnte die ...

  • EasyPark Group

    Team Lead Partner Success Management

    vor 1 Woche

    EasyPark Group Berlin, Deutschland

    Bei EasyPark lieben wir Städte. Wir lieben sie für die Arbeit, für das Feiern und für alles andere dazwischen. Deshalb ist es unsere Mission, das Leben in Städten einfacher zu machen - indem wir uns um das Parken kümmern. · EasyPark beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und ...

  • MediaMath

    Client Success Lead

    vor 4 Tagen

    MediaMath Berlin, Deutschland

    **Client Success Lead** · **Remote, Germany** · **About Us** · MediaMath is the leading technology pioneer on a mission to make advertising better. We deliver outstanding results through powerful ad tech, partnership and a curiosity for what's next. · We help more than 3,500 adve ...

  • Navit

    Lead/head of Customer Success and Service

    vor 5 Tagen

    Navit Berlin, Deutschland

    **Unsere Mission**: · Die Mobilität hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Doch die Mobilität von Mitarbeiter:innen ist in einer Zeit, in der Nachhaltigkeit keine Rolle spielte und ein Firmenwagen ein Statussymbol war, stehen geblieben. Deshalb arbeiten wir bei NAVIT ...

  • Taboola

    Client Success Lead

    vor 3 Tagen

    Taboola Berlin, Deutschland

    So, what is Taboola? Since our launch in 2007, Taboola's team of ninja-like engineers and digital media mavens have been building the world's largest and most advanced discovery platform - or "search engine in reverse" - delivering personalized recommendations to over one billion ...

  • Patronus Group

    Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Patronus Group Berlin, Deutschland

    Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen, ...

  • Patronus

    Lead Customer Success

    vor 6 Tagen

    Patronus Berlin, Deutschland CDI

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*inn ...

  • Patronus

    Lead Customer Success

    vor 5 Tagen

    Patronus Berlin, Deutschland Employee

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior*inn ...