- Work-Life-Balance durch Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Voll- oder Teilzeit,
- betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Arbeitgeberzuschuss zum Firmenticket,
- interessante und qualifizierte Fort- und Weiterbildungsangebote,
- 30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember,
- Vergütung nach dem Tarifvertrag der Länder in der Entgeltgruppe 9a TV-L, wobei das persönliche Entgelt abhängig von der beruflichen Vorerfahrung ist und auch über dem Eingangsentgelt der Entgeltgruppe 9a TV-L liegen kann.
- First-Level-Support inkl. Kundenbetreuung im 24-Stunden-Betrieb
- Entgegennahme und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem, Telefon, E-Mail
- Erfassung neuer Tickets und Auftragsverfolgung
- Ad hoc Problemlösung in der IT-Umgebung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an den Second-Level-Support bzw. an die jeweils zuständige Stelle im ZIT-BB
- Zuarbeit bei der Erstellung von Vereinbarungen, Dokumentationen und Berichten
- E-Mail-Nutzer-Betreuung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatikerin oder Fachinfor-matiker.
- Alternativ verfügen Sie über eine Berufsausbildung sowie nachgewiesene Fähigkeiten und Erfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich (Nachweis erfolgt über Arbeitszeugnisse).
- Erfahrungen im IT-Servicebereich
- Verständnis für Ticketsysteme im Servicemanagement-Umfeld
- Bereitschaft zur Tätigkeit in einem Drei-Schicht-System (7 x 24 x 365 Tage). Die daraus entstehenden Zulagen werden gemäß TV-L vergütet.
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Kontakt- und Kommunikationsfreudigkeit
- Kenntnisse über Clients in Windows- und Terminal-Server-Umgebungen
- Verständnis für Client-Server-Architektur microsoftbasierender Systeme
- Sicherer Umgang mit Standard-Softwareprodukten (z.B. MS Office – die Vertiefung MS Outlook in Verbindung mit MS Exchange Server ist wünschenswert)
- ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
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Mitarbeiter User Help Desk Der Polizei
vor 5 Tagen
Hays Professional Solutions GmbH Zossen, Deutschland**Meine Aufgaben**: · - Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer · - Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung · - Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich · - ...
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Referent in Help Desk Für Fachkräfte
vor 7 Stunden
Handicap International e.V. Berlin, DeutschlandHandicap International e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine · Referent*in Help Desk für Fachkräfte (m, w, d) · Büro Berlin, Vollzeit (39 Wochenstunden), ab sofort, befristet bis zum · **Dein Arbeitsplatz bei uns**: · Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist der A ...
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Leiter:in User Help Desk
vor 6 Tagen
BIOTRONIK Berlin, DeutschlandLeiter:in User Help Desk (m/w/d) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio · - und endovaskulärer Implantate und · Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges · Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin e ...
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Help Desk Technician
vor 2 Wochen
CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Ludwigsfelde, Deutschland GanztagsMITARBEITER IM IT-SUPPORT / HELP DESK (M/W/D) Wir wachsen Wachsen Sie mit Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher ...
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Help Desk Technician
vor 1 Woche
CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Ludwigsfelde, DeutschlandMitarbeiter im IT-Support / Help Desk (m/w/d) · Wir wachsen Wachsen Sie mit · Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. ...
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Brandenburgischer IT-Dienstleister Zossen, Deutschland GanztagsStellenausschreibung · Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht für effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u.a. d ...
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Mitarbeiter (M/w/d) User-help-desk (Uhd)
vor 3 Tagen
GDV Dienstleistungs-GmbH Berlin, DeutschlandDie GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und han ...
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Mitarbeiter (M/w/d) User-help-desk (Uhd)
vor 1 Tag
GDV Dienstleistungs-GmbH Berlin, DeutschlandDie GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und han ...
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It Help Desk Agent
vor 2 Wochen
Motherson Sequencing and Assembly Services Global Group GmbH Fredersdorf-Vogelsdorf, DeutschlandDie Motherson Group ist einer der 21 größten und am schnellsten wachsenden Anbieter von Komplettsystemlösungen für die globale Automobilindustrie und bedient eine Vielzahl weiterer Branchen wie Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt, Medizin, IT und Logistik mit über Mitarbeitern in 41 L ...
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CPL Recruitment Berlin, Deutschland**Posted date **20 October 2023 · **Location**Berlin · **Job type** Permanent · **Salary**€ 31000 · **Discipline** Technology & IT · **Reference**JO · Do you have experience in: · - _Customer Service_ · - _ Help Desk_ · - _ Ticketing systems_ · - _ Office Support / Administratio ...
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Learning Management System Help Desk
vor 2 Tagen
Vector Synergy Berlin, Deutschland**Location**: · Off-Site · **Security Clearance**: · NATO Secret · **Reference No**: · 2024‐0091 / Off-Site · **Skills, knowledge, experience required**: · - Experience in a help desk or technical support role, preferably with exposure to Learning Management Systems; · - Ability ...
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Anwendungsberater Itil Support
vor 6 Tagen
Gleiss Lutz Berlin, Deutschland**Werde, was Du schon immer sein wolltest.** Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz - eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: d ...
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Abteilungsleiter User Helpdesk
vor 1 Tag
BWI GmbH Berlin, Deutschland**Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.**: · Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Pro ...
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Leitung Verweisberatung Und
vor 2 Tagen
Handicap International e.V. Berlin, DeutschlandHandicap International e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine · Leitung Beratung · - und Qualifizierung (m, w, d) · Büro Berlin, Vollzeit (39 Wochenstunden), ab sofort, befristet bis zum · **Dein Arbeitsplatz bei uns**: · Crossroads | Flucht. Migration. Behinderung. ist de ...
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Eine Hauptsachgebietsleitung
vor 3 Tagen
Land Berlin Berlin, Deutschland**Kennziffer: 87/2023** · Die · ** Berliner Feuerwehr** sucht · **eine Hauptsachgebietsleitung (m/w/d) für das User-Help-Desk** · **im Referat Informations · - und Kommunikationstechnik**: · **Details über die ausgeschriebene Stelle**: · - Dienststelle: · - Leitstelle - Nikolaus- ...
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Inhaus Anwenderbetreuer Automobilbank
vor 4 Tagen
Workstation Customer Care Berlin, DeutschlandUnser Kunde ist ein Automobilhersteller der auch finanzielle Lösungen zur Finanzierung eines KFZs über die Hausbank anbietet. Zur Unterstützung der Mitarbeiter (m/w/d) im Falle technischer Probleme (PC, Drucker, etc) suchen wir einen Anwenderbetreuer (m/w/d). · **Aufgaben**: · - ...
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First Level Support
vor 4 Tagen
Cecon Computer Systems GmbH Berlin, DeutschlandSeit der Unternehmensgründung im Jahre 1990 hat sich die Cecon Computer Systems GmbH kontinuierlich weiterentwickelt und wir stehen als Full-Service-Dienstleister mit einer hohen Beratungs · - und Lösungskompetenz unseren Kunden in Berlin und Umgebung zur Verfügung. Die Partnersc ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
saaroluna Berlin, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support (m/w/d) hoher remote Anteil** · **Ihre Aufgaben** · **#Annahme und Be ...
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Rechtsanwalts- Und Notarfachangestellte:r
vor 2 Tagen
CVC IT Solutions GmbH Berlin, DeutschlandKomm an Bord · Wir sind stetig auf der Suche nach neuen Kollegen und freuen uns über eine Bewerbung als · Notarfachangestellte (m/w/d) für den Support · in Voll · - oder Teilzeit. · Anforderungen: · - Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Notarfachangestellten oder Vergleichbares · - ...
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Leitung Profit Center Support
vor 6 Tagen
HanseCom Berlin, DeutschlandAls Leitung Profit Center Support & Operations bringst du deine ganzheitliche Erfahrung im IT-Bereich und Aufgabenmanagement ein. Du kennst dich sowohl im Software Engineering als auch in der IT-Infrastruktur im Bereich App und Plattform Development aus und bringst Vorerfahrungen ...
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) "User Help Desk" - Zossen, Deutschland - Brandenburgischer IT-Dienstleister
Beschreibung
Stellenausschreibung
Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg und steht für effizienten und professionellen IT-Service aus einer Hand. Zum umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u.a. die Planung, Steuerung sowie der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und Betreuung von Fachverfahren und ressortübergreifenden Querschnittsverfahren.
Der ZIT-BB unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Im Dezernat 3.1 – Service und Support der Polizei – sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt bis zu drei Stellen als
Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) "User Help Desk" (Kennzeichen: UHD)
unbefristet zu besetzen.
Das bieten wir Ihnen als Arbeitgeber:
Der Arbeitsort ist Wünsdorf.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
Ihr Profil:
Zwingend erforderlich:
Auswahlrelevante Kriterien:
Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihre Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 gemäß § 9 SÜG).
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität. Wir setzen gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens C1-Niveau) voraus.
Zu den aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen gehören Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Angabe von Teilzeitwünschen und Nachweis der Schwerbehinderung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum 21. April 2024 ausschließlich über unser Online-Bewerbungs-system.
Die Datenschutzhinweise entnehmen Sie der Internetseite des Brandenburgischen IT-Dienstleisters ( ) unter Karriere/Stellenausschreibungen.
Bei Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich an Frau Schulze (Dezernat Personalangelegenheiten, Personalentwicklung) unter bewerbungen[AT] .
