Customer Support Specialist - Berlin, Deutschland - AMBOSS

AMBOSS Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Beschreibung

Hello, we are AMBOSS and we are looking for the next Customer Support Specialist. With our team, your support will reach further than ever before

As a Customer Support Specialist, you will embody the crucial connection between AMBOSS and its users, helping to improve medical care for millions of people. Our mission is to enable clinicians and students around the world to make the most of AMBOSS and improve their experience with our platform based on their needs.

Why Customer Support at AMBOSS?

Customer Support plays an integral role in AMBOSS' mission to empower all doctors to provide the best possible care. Home to a colorful collection of open and friendly personalities, and detail-minded problem solvers, you'll join a team just as quick to laugh together as they are to support each other. Each member of the team brings an abundance of positive energy and a genuine love of supporting and interacting with users.

If you're motivated by your empathy, with your positive impact extending beyond physicians to their patients, there really is no better place for a Customer Support guru like you to make a real difference

In the first 12 months, you will:

Strive to make a connection with our users by responding to their inquiries on different channels (Zendesk, phone, and social media)
Advise our users on how to have the best possible experience on our platform and strive to make a connection with them
Stay informed about product changes and rapidly learn information about the product to ensure the delivery of up-to-date information
Collaborate with the team to improve our product, customer experience, and internal processes
Identify and record customer feedback and update internal databases to help identify trends and assist in delivering this information to our team
Support process improvement, growth and marketing projects
Be involved in Customer Experience projects during quieter periods

You bring:

Excellent written and verbal communication skills
Native-level Proficiency in English (a big plus if you speak Spanish, German, or Portuguese)
Outstanding problem-solving skills
Patience with complex or sensitive cases
Experience as a customer support specialist is a huge plus
Understanding the health care sector is a huge plus
Awesome person to work with :)

You enjoy:

Providing personalized support to customers
Taking the initiative in identifying different sources of information
Exploring different online platforms & tools
Bringing accuracy and attention to detail
Being part of a dynamic and fun team

Here is what your interview journey will look like:

A 30-minute call with one of our Talent Acquisition Managers to get to know you, understand your career motivations, and give you more insight into the role and team;
A 45-minute interview with the Team Manager, to dive deeper into the role and assess your technical skills for the position;
A written technical assessment that you can complete independently
A 60-minute group interview, where you will have the chance to meet some members of the Customer Support Team, to learn more about your experiences and teamwork
A 30-minute call with the Director of Customer Support

Benefits

AMBOSSians tell us that innovative work keeps them energized and employee benefits help them to feel appreciated and empowered. We invest in every AMBOSSian with our employee benefits package, crafted to support financial, physical, and mental health, and work-life harmony.

Check out all of our employee benefits below:

We believe in diversity as a driving force of innovation and welcome people of all backgrounds to help us achieve our mission of empowering physicians to provide the best possible care – to everyone, everywhere.

Did we just describe your ideal next role? We encourage you to apply even if you do not meet all of the requirements.

Pay range: $45.000 USD

Support Specialist

vor 1 Tag

Enpal GmbH Berlin, Deutschland

Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...
Support Specialist

vor 1 Tag

Enpal GmbH Berlin, Deutschland

Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...
Customer Support Specialist

vor 2 Tagen

Fugro Berlin, Deutschland

Job Description · - Scroll down for the English job description -_ · - Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · - WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · - Wir suchen nach neuen Mitarbeiter ...
Customer Support Specialist

vor 5 Tagen

Fugro Germany Land GmbH Berlin, Deutschland

Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unte ...
Product Support Specialist

vor 2 Tagen

Caspar Health Berlin, Deutschland

Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...
Product Support Specialist

vor 1 Woche

Caspar Health Berlin, Deutschland

Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...
Customer Support Specialist

vor 6 Tagen

Paua Solutions GmbH Berlin, Deutschland

**Zusammenfassung** · - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce · - Job Titel: Customer Support Specialist · - Ort: Berlin-Mitte (und remote) · - Dauer: Ab sofort · **Das ist paua** · Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit un ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

Famly Berlin, Deutschland

In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...
Customer Support Specialist

vor 5 Tagen

samedi GmbH Berlin, Deutschland

Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...
Customer Support Specialist

vor 5 Tagen

ServiceHero GmbH & Co Berlin, Deutschland Employee

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräft ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

samedi GmbH Berlin, Deutschland

Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...
Client Support Specialist

vor 1 Woche

Cimpress/Vista Berlin, Deutschland

Date: Apr 12, 2024- Location: Berlin, DE, D Company: Vista**Client Support Specialist (Deutsch/Englisch) - Remote** · 99designs by Vista wurde von Designern für Designer kreiert und hat sich seit 2008 zur weltweit größten Kreativ-Plattform entwickelt. Wir verknüpfen die talentier ...
Customer Support Specialist

vor 3 Tagen

samedi GmbH Berlin, Deutschland

Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

Finflow GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland Nebenberuflich

Finanzfluss - Wir machen Menschen zu finanziellen Selbstentscheidern. · Wir glauben, dass Geld gut ist. Du auch? Dann werde Teil unserer Community. Diese besteht aus finanzinteressierten Menschen und erreicht jeden Monat über unsere Website, Social Media, den Newsletter und Podca ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...
Customer Support Specialist

vor 3 Stunden

ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

Schädlingsbekämpfung24 Berlin-Friedrichshain, Deutschland

Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...
Event Support Specialist

vor 1 Woche

Ticketmaster GmbH Berlin, Deutschland

Wir bei Ticketmaster legen sehr viel Wert auf Diversität und ein respektvolles Miteinander. Unser Team ist bunt gemischt und wir alle sind Vollblut-Fans. Das ist Teil unserer Corporate Identity. Bei uns sind alle willkommen, die unsere Leidenschaft für Konzerte und Clubs teilen u ...
Customer Support Specialist

vor 1 Woche

samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

**Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...
Customer Support Specialist

vor 5 Tagen

samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

**Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...