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    Senior Customer Success Manager - Berlin, Deutschland - Almedia

    Almedia
    Almedia Berlin, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Almedia helps leading brands in the digital space to acquire new customers. Via our platforms, users find and test the latest games, apps, and products for rewards. With over 11 million users since its launch in 2020, our brand is one of the fastest-growing providers and a leader in our industry. Our mission is to provide a win-win experience for both users and advertisers.

    We seek an enthusiastic and driven Customer Success Manager to join our dynamic startup team. You will be responsible for managing our direct advertiser relations. In this highly collaborative role, you are "on top" of our and our customers' KPIs to ensure their satisfaction and mitigate risks with various cross-functional teams.

    Responsibilities

    • Review campaign progress and present data-driven insights with customers and identify business opportunities: Increase ad spend and acquire new offers from advertisers,
    • Monitor and analyze campaign performance data to identify risks and opportunities. Conduct regular performance reviews with internal teams such as BI, Fraud, User Acquisition, Support, Product, or Ad Operations to mitigate those risks and take advantage of opportunities.
    • Build strong, long-lasting relationships with advertisers, serving as their trusted advisor.
    • Understand clients' business objectives and tailor advertising solutions to meet their needs.
    • Guide clients through the onboarding process with the Sales Manager and Ad Operations Manager, ensuring a smooth launch of the first (test) campaigns.
    • Act as the main point of contact for the advertiser to escalate and troubleshoot issues from our users/support team
    • Ensure correct and timely invoicing together with our finance team.

    Requirements

    • Bachelor's degree in Marketing, Business, Communications, or related field
    • Proven experience in customer success, account management, or client-facing roles within the digital advertising, gaming, or app industry.
    • Strong understanding of mobile gaming and app advertising trends, metrics, and platforms.
    • Exceptional communication and interpersonal skills with the ability to convey complex information clearly and concisely.
    • Analytical mindset with the ability to interpret data and provide actionable recommendations.
    • Problem-solving skills to address client challenges effectively and proactively.
    • Positive attitude, team-oriented, and a passion for delivering exceptional customer experiences.

    Benefits

    • An opportunity to work in an innovative, high-growth startup that has been profitable from day one.
    • Highly competitive compensation package.
    • A fast-paced and inclusive work environment in a team of highly motivated professionals.
    • Continuous learning and development opportunities.
    • Flexible work arrangements and a modern office space in the heart of Berlin.
  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland Ganztags

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Te ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland

    Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Brandin ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich fü ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland Ganztags

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Te ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland Ganztags

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres T ...

  • Optimizely

    Intern, Customer Success Management

    vor 3 Tagen

    Optimizely Berlin, Deutschland

    **Introduction**: · Customer Success Managers at Optimizely are the customers advocate and are focused on customer satisfaction, retention, and identifying new opportunities to expand our relationships with our customers and partners. As a working student you will gain great expo ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · • Vollzeit · • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · • Hybrid · • Mit Berufserfahrung · • Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unse ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams u ...

  • softgarden e-recruiting gmbh

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    softgarden e-recruiting gmbh Berlin, Deutschland

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams un ...

  • softgarden e-recruiting GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    softgarden e-recruiting GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    · Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgarden · View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding · Vollzeit · Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Rolle · ...

  • SHERPANY

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    SHERPANY Berlin, Deutschland CDI

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house e ...

  • Syntax Institut

    Student Success Manager/in

    vor 1 Tag

    Syntax Institut Berlin, Deutschland CDI

    DEIN JOB BEI UNS · Möchtest du eine bedeutende Rolle im Bildungsbereich einnehmen und aktiv zum Erfolg unserer Kursteilnehmenden im ersten Präsenz-Kurs in Berlin beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig Als Class Manager/in spielst du eine zentrale Rolle unter anderem für un ...

  • Erschaffe dich neu Ltd.

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Erschaffe dich neu Ltd. Berlin, Deutschland CDD

    Stellenbeschreibung: · Unsere Mission: Menschen unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. · Wir suchen leidenschaftliche Customer Success Manager (m/w/d). · Du als Customer Success Manager, der täglich Leben verändert - auch wenn du noch keine Vorerfahrung hast? Klingt fü ...

  • SPARRKS

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    SPARRKS Berlin, Deutschland CDI

    Willst du Teil eines schnell wachsenden HR-Startups sein, das auf Erfolge baut und dir die Möglichkeit bietet, deine herausragenden sozialen Kompetenzen und kommunikativen Fähigkeiten einzubringen und am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben? · Dann bist du bei uns genau richtig W ...

  • Aaron GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Aaron GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Customer Success Manager (w/m/d) · Customer Success Manager (w/m/d) · ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen ...

  • Trustlocal

    Customer Success Manager

    vor 6 Stunden

    Trustlocal Berlin, Deutschland

    Trustlocal ist die Vergleichsplattform für Dienstleister, denke an oder Tripadvisor für lokale Unternehmen. Damit ist Trustlocal bereits zum Marktführer in den Niederlanden aufgestiegen. · Diese Wachstumsstory werden wir gemeinsam Stück für Stück in ganz Europa schreiben. Dafür ...

  • trawa

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    trawa Berlin, Deutschland Ganztags

    Unsere mission für dich · Brennst du für zufriedene Kunden und nachhaltige Lösungen? Dann bist du bei trawa genau richtig Als Customer Success Manager gestaltest du mit uns die Zukunft unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie mit unserem nachhaltigen Produktportfolio erfolgreich ...

  • Amperecloud

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Amperecloud Berlin, Deutschland CDI

    Jobbeschreibung · Mach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen ...

  • Aaron

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Aaron Berlin, Deutschland CDI

    Customer Success Manager (w/m/d) · ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärz ...

  • Scalable Capital

    Client Success Manager

    vor 6 Tagen

    Scalable Capital Berlin, Deutschland Ganztags

    (Junior) Client Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Abteilung: Client Success · Unternehmensbeschreibung · Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker kö ...